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正文內(nèi)容

容聲廚衛(wèi)導(dǎo)購(gòu)代表培訓(xùn)管理手冊(cè)(專業(yè)版)

  

【正文】 容聲大多數(shù)吸油煙機(jī)都具有自動(dòng)清洗功能,能讓顧客清潔油污時(shí),輕松自在,無(wú)需費(fèi)力。 四、吸油煙機(jī)主要參數(shù): 風(fēng)量 : 在單位時(shí)間內(nèi),吸油煙機(jī)風(fēng)機(jī)輸送的空氣量。 在排油煙的過(guò)程中,部分油煙顆粒在離心力的作用下甩向風(fēng)機(jī)蝸殼并附著在蝸殼內(nèi)壁上,結(jié)成油滴后,在重力 作用下流入濾油裝置。 容聲新皇冠分火器與其它分火器相比,有哪些顯著優(yōu)點(diǎn)? 答:首先,容聲新皇冠分火器全部采用優(yōu)質(zhì)純銅鍛造而成,真材實(shí)料,重量比一般就愛(ài)資料下載 就愛(ài)資料下載 鋁質(zhì)分火器重一倍,更能耐高溫而永不變形;其次,超大火力,能實(shí)現(xiàn)猛火爆炒;再次,可以立體 上進(jìn)風(fēng),令燃燒更充分,火力更加集中均勻,節(jié)能省氣。 2T04F ? 人性化流線型外觀設(shè)計(jì) ? 進(jìn)口不粘油面板,極易清潔 ? 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋,火力集中均勻 ? 搪瓷連體爐架,耐高溫不褪色 優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用 10 年 12 JZYT( R) 2Q01XII ? 新穎流線型加厚不銹鋼面板,堅(jiān)固耐用,清潔方便 ? 新型上進(jìn)風(fēng)旋轉(zhuǎn)分火器,火力強(qiáng)勁,永不變形 ? 容聲獨(dú)特高品質(zhì)爐架,堅(jiān)固耐用 ? 優(yōu)質(zhì)意外熄火保護(hù),用的舒心更放心 JZYT( R) 3)意外熄火保護(hù)感應(yīng)元件有雙金屬片式、熱電偶式和火焰導(dǎo)電式等類型。 3)、輸送一定量的燃?xì)?,保證燃燒器所需的熱流量。待重新取得資格后可考慮重新上崗。 二、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的基本知識(shí) ? 了解公司與所在商店; ? 了解行業(yè)情況及常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)(銷售過(guò)程中的 5S原則); ? 商品知識(shí); ? 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品; ? 工作職責(zé)與禮儀規(guī)范; ? 了解 顧客特性與其購(gòu)買心理; 就愛(ài)資料下載 就愛(ài)資料下載 ? 銷售服務(wù)技巧; ? 商品陳列與展示的常識(shí)。 ] 業(yè)務(wù)員 或者說(shuō)是渠道管理者。 三:導(dǎo)購(gòu)代表工資監(jiān)督辦法 公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表的監(jiān)督: ? 片區(qū)主管及區(qū)域經(jīng)理及時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表每月上報(bào)的零售月報(bào)表進(jìn)行 核實(shí), 保證上報(bào)銷量的 真實(shí)性; ? 推廣主管也將對(duì)每月導(dǎo)購(gòu)代表報(bào)表進(jìn)行核查; 導(dǎo)購(gòu)代表對(duì)各分公司的監(jiān)督: ? 導(dǎo)購(gòu)代表有權(quán)了解自己的工資標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)罰原因及金額,并 索取每月工資表確認(rèn)查看; ? 導(dǎo)購(gòu)代表工資存折必須由導(dǎo)購(gòu)代表本人保存,任何人不得以任何理由保管導(dǎo)購(gòu)代表工資存折。 基本底薪: 導(dǎo)購(gòu)代表底薪標(biāo)準(zhǔn) : 一類地區(qū) 500元 /月 廣東 大連 浙江 江蘇 上海 北京 二類地區(qū) 400元 /月 沈陽(yáng) 川渝 河南 河北(天津) 陜西 湖北 湖南 閩贛 三類地區(qū) 300元 /月 其他地區(qū)(以及一、二類地區(qū)的三級(jí)市場(chǎng)) ① 導(dǎo)購(gòu)代表上崗滿一年后,底薪在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加 20元,每年依次遞增。 第三節(jié) 導(dǎo)購(gòu)代表的考核 一、 導(dǎo)購(gòu)的日常管理考核 激勵(lì)措施 ● 綜合排名獎(jiǎng): 營(yíng)銷管理部市場(chǎng)推廣主管將每月根據(jù)導(dǎo)購(gòu)代表的《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》,每月評(píng)比出月度綜合排名的導(dǎo)購(gòu)冠、亞、季軍,分別給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),并推薦給分公司存檔備案,優(yōu)先安排在位置好、銷量大的售點(diǎn),以發(fā)揮其能力并保證其收入。 四、導(dǎo)購(gòu)代表的言行規(guī)范 ? 工作時(shí)間內(nèi),導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)嚴(yán)格按所在商場(chǎng)要求穿著,時(shí)刻牢記:“我代表容聲集團(tuán),代表公司的形象”。掀起中國(guó)廚房 炊具新的革命,引領(lǐng)中國(guó)廚房炊具進(jìn)入新的時(shí)代。借中國(guó)加入 WTO 的時(shí)代春風(fēng),容聲公司立足于國(guó)內(nèi),放眼于國(guó)際,以其 海納百川,有容乃大 的博大胸懷和非凡氣勢(shì),在世界家電舞臺(tái)迎接任何挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。著裝一定要干凈得體、整潔大方、切忌濃妝艷抹。 ? 銷售進(jìn)步獎(jiǎng): 對(duì)于零售量迅速提高,超越競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手,單店排名提升明顯者給予銷售進(jìn)步獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù):《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《 省 市 商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表 》)。 ② 規(guī)定每店月最低銷售保底量(產(chǎn)品出廠價(jià)計(jì)算一萬(wàn)元),連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到最低銷售保底量標(biāo)準(zhǔn),工資按 80%發(fā)放。導(dǎo)購(gòu)代表工資帳號(hào)新增及更改必須經(jīng)片區(qū)主管和導(dǎo)購(gòu)代表本人簽字認(rèn)可,否則視為無(wú)效。也就是說(shuō)導(dǎo)購(gòu)雖然處在市場(chǎng)渠道的最后一級(jí) —— 終端,但仍然屬于流通環(huán)節(jié),對(duì)渠道管理工作要求 熟悉,如: a、 清楚商場(chǎng)的產(chǎn)品環(huán)節(jié); b、 熟悉容聲廚衛(wèi)公司供貨的品種與數(shù)量; c、 掌握商場(chǎng)庫(kù)存,能協(xié)調(diào)商場(chǎng)及時(shí)出貨與補(bǔ)貨;協(xié)調(diào)公司與商場(chǎng)的關(guān)系。 三、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)代表的特點(diǎn) 公司的角度看 積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情;獨(dú)立的工作能力;良好的人際關(guān)系;優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。 五、產(chǎn)品 篇 容聲家用燃?xì)庠? 一、 燃?xì)獾幕局R(shí) 燃?xì)獾姆诸悾? 根據(jù)燃?xì)獾慕M成成分不同 1)標(biāo)準(zhǔn)液化石油氣; 2)天然氣; 3)管道人工煤氣。 引射器由噴咀、一次空氣進(jìn)風(fēng)口、調(diào)風(fēng)板、收縮管、喉管(混合管)、擴(kuò)散管組成。通常熱電偶應(yīng)用較廣。 2Q02XI ? 新穎流線型加厚不銹鋼面板,堅(jiān)固耐用,清潔方便 ? 真正上進(jìn)風(fēng)新型分火器,特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu),燃燒更充分。 2T04FH ? 人性化流線型外觀設(shè)計(jì) ? 進(jìn)口不粘油面板,極易清潔 ? 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì) 火蓋,火力強(qiáng)勁,不變形 ? 搪瓷連體爐架,耐高溫不褪色 優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用 10 年 13 JZYT( R) 容聲金剛純平灶有什么特點(diǎn)?為何稱之為“金剛灶”? 答:容聲金剛純平灶具有達(dá) 8mm 厚度的金屬純平面板,為同行業(yè)最厚面板的灶具,因而該灶堅(jiān)固、結(jié)實(shí)且外觀造型優(yōu)美,純平灶面更方便清潔。 二、吸油煙機(jī)的分類 按 凈化方式 分 外排式:抽吸室內(nèi)的油煙氣體,經(jīng)分離油霧后通過(guò)管道排向室外的油煙機(jī)。顧名思義風(fēng)量越大,吸油煙機(jī)吸除油煙的能力越強(qiáng)。 就愛(ài)資料下載 就愛(ài)資料下載 容聲吸油煙機(jī)還具有哪些優(yōu)點(diǎn)? 答:首先,容聲吸油煙機(jī)采用大功率、高品質(zhì)的電機(jī),全封閉機(jī)殼,有效防止腐蝕,壽命更長(zhǎng)久,更特別保用 10 年;其次,采用超大外徑( 240mm), 60 片加密葉片風(fēng)輪與大功率電機(jī)匹配,每分鐘可排煙 16 立方;再次,采用科學(xué)設(shè)計(jì)的柔性風(fēng)道系統(tǒng)和日本 NSK 雙滾珠軸承,超低運(yùn)行噪音。 什么是自動(dòng)清洗? 答:自動(dòng)清洗是指利用電機(jī)帶動(dòng)清洗泵把預(yù)先裝在容器內(nèi)的清潔劑噴射到旋 轉(zhuǎn)的葉輪上,對(duì)殘留在風(fēng)輪和蝸殼上以及油路中的油污進(jìn)行清洗,實(shí)現(xiàn)無(wú)需人工操作即可達(dá)到清洗油污的功能,省時(shí)省力。 導(dǎo)風(fēng)板、面板組件:兩者組合成吸油煙機(jī)的集煙罩,起到收集油煙的作用。 容聲吸油煙機(jī) 一、 吸油煙機(jī)的工作原理 當(dāng)電源接通后,電機(jī)帶動(dòng)離心式風(fēng)輪高速旋轉(zhuǎn),這時(shí)吸油煙機(jī)的進(jìn)氣口內(nèi)的空氣壓力小于進(jìn)口外的空氣壓力,空氣和油煙沿蝸殼壁的方向從進(jìn)氣口外向進(jìn)氣口內(nèi)流動(dòng),同時(shí)由于排氣口內(nèi)的空氣壓力大于排氣口外的空氣壓力,排氣口內(nèi)空氣向排氣口外流動(dòng),因此油煙隨腔體內(nèi)空氣一起旋轉(zhuǎn)被吹出室外,從而達(dá)到凈化廚房空氣的效果。 相對(duì)而言,旋轉(zhuǎn)火比較適合爆炒而普通火比較適合于蒸煮。 2T04H ? 人性化流線型外觀設(shè)計(jì),美觀時(shí)尚 ? 精選不銹鋼面板,堅(jiān)固耐用,清潔方便 ? 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋,火力強(qiáng)勁,不變形 ? 搪瓷連體爐架,耐高溫不褪色 優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用 10 年 11 JZYT( R) 2Q01XI JZYT( R) 2)意外熄火保護(hù)裝置的工作原理:因感應(yīng)元件(熱電偶或感應(yīng)針)溫度或電勢(shì)下降而使執(zhí)行機(jī)構(gòu)迅速?gòu)?fù)位,從而關(guān)掉氣源進(jìn)口,以防止煤氣泄漏引發(fā)意外。其作用是: 1)、把高能量的燃?xì)庖涞湍芰康目諝?,并使兩者在引射器?nèi)均勻混合; 2)、混合氣體形成一定的壓力,克服通道的阻力損失,在火孔出口處獲得一定的速度,保證燃燒火焰的穩(wěn)定性。 三、培訓(xùn)的考試 培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)按照導(dǎo)購(gòu)員任職資格考試的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行驗(yàn)收,沒(méi)有通過(guò)任職資格考試的導(dǎo)購(gòu)員,不能任職。不是任何人想做就能做好的,要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,要精通心理學(xué)、行銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通及咨詢管理等知識(shí)。 b、做好終端工作,營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境和良好的顧客參與氣氛,同時(shí)做好產(chǎn)品及 POP的陳列工作。 每月銷售統(tǒng)計(jì),統(tǒng)一截止至當(dāng)月 25 日 《導(dǎo)購(gòu)代表考勤表》 《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》 《 省 市 商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表 》 推廣主管審核報(bào)表計(jì)算工資 公司領(lǐng)導(dǎo)審批 財(cái)務(wù)科發(fā)放( 10 日前匯到) 就愛(ài)資料下載 就愛(ài)資料下載 *隨時(shí)將導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放情況反饋總部,及時(shí)補(bǔ)發(fā)工資。 省 市 商場(chǎng)競(jìng) 品月報(bào)表 產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)品牌 暢銷型號(hào) 功能特征 零售價(jià)格 銷 量 促銷活動(dòng) 相關(guān)建議 吸 油 煙 機(jī) 就愛(ài)資料下載 就愛(ài)資料下載 燃 氣 灶 ` 消 毒 柜 就愛(ài)資料下載 就愛(ài)資料下載 備注:有新產(chǎn)品推出請(qǐng)按以上表格開(kāi)式填寫, 3 日前跟隨其它報(bào)表一并寄回公司 第三節(jié) 導(dǎo)購(gòu)代表薪酬方案 一:導(dǎo)購(gòu)代表工資標(biāo)準(zhǔn) 專職導(dǎo)購(gòu)代表工資 =基本底薪 +提成 +獎(jiǎng)罰 +福利四部分組成。 ? 導(dǎo)購(gòu)代表必須與商業(yè)單位保持良好的合作關(guān)系并堅(jiān)定實(shí)行商業(yè)單位的各項(xiàng)零售政策,特別是旺季要爭(zhēng)取到商場(chǎng)售后部對(duì)我品牌送貨安裝的優(yōu)先支持。 ● 年度聘用期滿,分公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表進(jìn)行考評(píng),考評(píng)合格者下年續(xù)聘。 容聲牌電壓力鍋集壓力鍋、電飯鍋、燜燒鍋等多項(xiàng)功能于一身,受到消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù),得到專家和行家的一致認(rèn)可。 秉承 質(zhì)量第一,顧客滿意,持續(xù)改進(jìn),爭(zhēng)創(chuàng)一流 的十六字方針,并以 誠(chéng)信是我風(fēng)格,質(zhì)量是我生命,用戶是我親人 為宗旨,容聲公司堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng),扎扎實(shí)實(shí)、努力拼搏,為繁榮中國(guó)家電市場(chǎng),弘揚(yáng)民族工業(yè)作出自己的貢獻(xiàn) 人才理念: 不做瓶中蚤,甘做丑小鴨; 用人原則: 以德為先,德才兼?zhèn)?,賽馬不相馬; 人文環(huán)境: 開(kāi)放式的合同關(guān)系; 就愛(ài)資料下載 就愛(ài)資料下載 二、容聲公司所獲的榮譽(yù) 公司榮譽(yù) 曾榮獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銀質(zhì)獎(jiǎng) 曾榮獲國(guó)家輕工部?jī)?yōu)質(zhì)獎(jiǎng) 曾榮獲國(guó)家二級(jí)企業(yè)稱號(hào) 1992 年被廣東省著名商標(biāo)評(píng)選 委員會(huì)評(píng)為“廣東省著名商標(biāo)” 1993 年獲得“順德市工業(yè)企業(yè)規(guī)模獎(jiǎng)” 1994 年獲得“首屆全國(guó)消費(fèi)者信譽(yù)度調(diào)查第一名” 1994 年獲得“中國(guó)明星企業(yè)” 1994 年獲得“第五屆亞太國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng)” 1994 年由佛山市評(píng)估公司評(píng)估,經(jīng)中國(guó)工商銀行佛山分行企業(yè)信用等級(jí)評(píng)審委員會(huì)確認(rèn)“廣東容聲電器股份有限公司為 AAA級(jí)信用企業(yè)” 容聲牌電飯鍋在 1997 年度全國(guó)百家商場(chǎng)系列商品調(diào)查中榮獲“同種商品銷售量第一名” 被《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》評(píng)為“ 20202020 年連續(xù)三年無(wú)質(zhì)量投訴的名優(yōu)產(chǎn)品”。 ? 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)每天提前 30 分鐘到崗,將所有的樣品擦拭一遍,保證無(wú)灰塵、無(wú)污染、光亮整潔。 ? 超額完成任務(wù)獎(jiǎng): 對(duì)于分公司分配的計(jì)劃銷量月底考核超額完成任務(wù)者,給予超額完成任務(wù)獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù):《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》)。連續(xù)三個(gè)月不能完成最低銷售保底量,自動(dòng)解聘,該商場(chǎng)不再派駐導(dǎo)購(gòu)。 有以下行為之一者,將給予相應(yīng)的處罰: ( 1) 為確保導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放及時(shí),導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)在每月 3 日前將工資報(bào)表寄到總部(順德) 以便進(jìn)行工資核算,以郵戳為準(zhǔn); ( 2) 每個(gè)導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)用 本人 的姓名設(shè)立工資存折,姓名必須跟存折上的名字一致。 信息員 收集記錄顧客的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)反饋;完成日、周、月報(bào)表,收集記錄競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況(新產(chǎn)品、促銷行動(dòng)、日走貨量、價(jià)格變動(dòng)等)等各項(xiàng)信息工作; 售后服務(wù)人員 a、向顧客介紹售后服務(wù)的有關(guān)情況; b、判斷簡(jiǎn)單的產(chǎn)品故障并向顧客提供解決方案 宣傳員 a、一對(duì)一的向顧客宣傳容聲廚衛(wèi)公司產(chǎn)品相對(duì)同類產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì); b、做好 POP 的擺放與發(fā)放; c、一舉一動(dòng)皆代表容聲形象。 從顧客的角度看 外表整潔
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