【正文】 新設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)工作做到及時(shí)有效，有效利用嵌入式變電設(shè)備巡檢系統(tǒng)及按照《作業(yè)指 導(dǎo)書(shū)》的要求，組織開(kāi)展變電設(shè)備巡視檢查。的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考評(píng)。三票 。人人學(xué)會(huì)安全，層層盡責(zé)保證安全 。組織工作一般要經(jīng)過(guò)以下基本程序：（ 一）制定組織目標(biāo)、（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容、（三）建立組織結(jié)構(gòu)、（四）進(jìn)行工作分析、（五）配備人員、（六）進(jìn)行有機(jī)組合（七）不斷反饋、修正。 ABCD。但是在工作的過(guò)程中，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，小王在排版和校對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，喜歡用手改稿的小劉返回給他的文稿，他實(shí)在是難以看清楚。經(jīng)了解，老板才知道，這次師傅在每碗拉面里少放了許多牛肉，客人都被他給趕走了。 ABD?！? 請(qǐng)問(wèn)： 電子銀行系統(tǒng)公司 實(shí)行的是一種什么樣的管理方式 ？ 怎樣評(píng)價(jià)這種方式？ 電子銀行系統(tǒng)公司實(shí)行是一種任務(wù)導(dǎo)向型管理方式。除了午飯時(shí)間沒(méi)有其他的休息時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)不允許工人喝咖啡或吃東西。 BCD。 第 十三 章 練習(xí)題 一、 單選題 1. 某公司副總經(jīng)理根據(jù)文件規(guī)定，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)給予了兩名保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)的部門(mén)經(jīng)理各 1 萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，這一舉動(dòng)激發(fā)了公司員工“愛(ài)廠如家”的熱情。 A． 2 人和 3 人 B． 5 人和 6 人 C． 11 人和 9 人 D． 3 人和 6 人 7．某企業(yè)老板礙于情面，錄用了一位政府官員的兒子（機(jī)械制造專業(yè)），可該公司并不需要這種專業(yè)的人才，但公司老板還 是為小伙子安排了公司辦公室副主任一職。 12. 采用匿名方式，書(shū)面征詢意見(jiàn)，多次循環(huán)反饋，最終獲得收斂的決策或預(yù)測(cè)方法，被稱之為（ c ） A 經(jīng)理人員決策法 B 集思廣益法 C 德?tīng)柗品? D 頭腦風(fēng)暴法 18. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動(dòng)成本為 10000 元，每臺(tái)售價(jià) 12020 元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ d ）。直接與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通，在這個(gè)過(guò)程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量完成，為什么沒(méi)有完成，并督促其完成項(xiàng)目。 如果不預(yù)測(cè)、不防范，災(zāi)難來(lái)臨就會(huì)帶來(lái)巨大的損失；機(jī)會(huì)來(lái)到我們卻坐失良機(jī)。 A．計(jì)劃 B．組織 C．人員配備 D．控制 8．在計(jì)劃的 8 個(gè)層次體系中，處于最高層位置的是（ ）。 領(lǐng)導(dǎo)職能就是“激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)”，也就是“讓做事情的人會(huì)做、愿意做”。然而，僅僅有效率是 3 不夠的，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，那么你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備這個(gè)能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。 答： 管理就是管理者在特定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。作為管理的主體，管理者既可以表現(xiàn)為單個(gè)管理者，又可以表現(xiàn)為管理者群體及其所構(gòu)成的管理機(jī)構(gòu)。 A X 理論 B Y 理論 C 超 Y 理論 D Z 理論 23. 認(rèn)為“管理就是決策”的管理學(xué)家是 ( ) A 泰勒 B 法約爾 C 西蒙 D 孔茨 24. 認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的管理方法，管 理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變的是（ ） A 系統(tǒng)管理理論 B 權(quán)變管理理論 C 決策理論 D 數(shù)理理論 25. 認(rèn)為“組織是一個(gè)以人為主體、由許多子系統(tǒng)構(gòu)成的開(kāi)放的大系統(tǒng)，并且是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)”，強(qiáng)調(diào)“組織要不斷從外部環(huán)境獲取資源以適應(yīng)環(huán)境的變化”的是（ ） A 系統(tǒng)管理理論 B 權(quán)變管理理論 C 決策理論 D 管理科學(xué)學(xué)派 26. 以下哪一管理理論的研究對(duì)象是管理的過(guò)程和職能？（ ） A 決策理論學(xué)派 B 管理過(guò)程學(xué)派 C 系統(tǒng)管理學(xué)派 D 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 二、多選題 5 （ ） A 工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化 B 合理用人 C 有差別的計(jì)件工資制 D 專業(yè)分工與例外原則 2. 以下屬于法約爾認(rèn)為的所有工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本活動(dòng)的有（ ） A 技術(shù)和商業(yè) B 計(jì)劃和控制 C 管理和安全 D 會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù) 4. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人并非是單純追求金錢收入 C 人的行為的目的在于追求利益最大化 D 滿足社會(huì)心理需要是主要的 5. 下列屬于 X 理論的觀點(diǎn)的有（ ） A 人生來(lái)并不厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段 C 人生來(lái)就厭惡工作 D 應(yīng)該通過(guò)員工的自我激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 6. 下列屬于 Y 理論的觀點(diǎn)的有（ ） A 人并 非 生來(lái)厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段 C 人生來(lái)就厭惡工作 D 應(yīng)該通過(guò)員工的自我激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 7. “社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人的行為的目的在于追求利益最大化 C 人并非是單純追求金錢收入 D 人們還有 社會(huì)心理需要 8. 泰勒的科學(xué)管理理論建立的人性論基礎(chǔ)是（ ） A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B 社會(huì)人假設(shè) C Y 理論 D X 理論 9. 以下觀點(diǎn)，屬于系統(tǒng)管理理論的有（ ） A 組 織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成 B 組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng) C 管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 D 管理是一個(gè)過(guò)程 10. 以下觀點(diǎn)，屬于決策理論的有（ ） A 管理就是決策 B 管理分為程序性決策和非程序性決策 C 決策過(guò)程中要充分考慮人的 經(jīng)驗(yàn)及智能 D 決策應(yīng)該遵循“滿意原則” 一、單選題 AABBB； BBDCD； ABAAD； CCBDC； ADCBA； BCCA。 A．確定目標(biāo) B．分析環(huán)境 C．尋求方案 D．確定重點(diǎn)問(wèn)題 15. 目標(biāo)管理的提出者是美國(guó)管理學(xué)者（ ） A 彼得每個(gè)月都是由辦公室督促大家填寫(xiě)目標(biāo)管理卡。不過(guò)，在執(zhí)行過(guò)程中，部門(mén)員工還是能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項(xiàng)目，而且能了解到每一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該到什么樣的程度。 A 鼓勵(lì)多提意見(jiàn)，意見(jiàn)越多越受歡迎 B 可以私下交談 C 可以補(bǔ)充和完善已有的建議 D 可以對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)和反駁 一、單選題 BCBCA； CADAD； ACCAB； DCDCA； DCA。 A．直線制，管理層次為 7 B．直線制，管理層次為 8 C．直線職能制，管理層次為 7 D．直線職能制，管理層次為 8 13．在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（ D ）。 A 貧乏型 B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C 任務(wù)型 D 中庸型 35. 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉 X 理論，它很可能采?。? A）的領(lǐng)導(dǎo)方式？ A 專權(quán)型 B 民主型 C 放任型 D 隨意型 36. 某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ C ）。 BCD。對(duì)前來(lái)考察的客戶，電子銀行系統(tǒng)公司也可以向其保證公司安全保衛(wèi)工作的嚴(yán)密性。王經(jīng)理的做這種做法屬于 （ D ） A 懲罰 B 正強(qiáng)化 C 自然消退 D 負(fù)強(qiáng)化 二、 多選題 1. 激勵(lì)過(guò)程的幾個(gè)要素分別是（ AB ） A 外部刺激與內(nèi)在動(dòng)機(jī) B 需要與行為 C 管理者與被管理者 D 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 3. 弗魯姆提出的期望理論認(rèn)為，人們工作積極性的高低，取決于他對(duì)這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評(píng)價(jià)。 案例 拉面館老板與師傅的矛盾 在北京某公交中轉(zhuǎn)車站旁有一家拉面館，老板擁有資金，但不懂技術(shù)，只好雇了一個(gè)會(huì)做拉面的師傅。 16 第十 五 章 練習(xí)題 一、 單選題 1. 溝通過(guò)程最重要的是（ ） A 信息的傳遞 B 信息的交流 C 信息的接受 D 信息的理解 3. 以下屬于非語(yǔ)言溝通方 式的是（ ） A 電話交談 B 體語(yǔ) C 小組會(huì)議 D 電子郵件 4. 以下屬于書(shū)面溝通方式的是（ ） A 電話交談 B 紙質(zhì)文件 C 小組會(huì)議 D 電子郵件 5. 在選擇溝通渠道時(shí)，如果看重通過(guò)信息溝通來(lái)增加員工的滿足感，則最好使用 ( ) A 全通道型 B 鏈型 C 輪盤(pán)型 D 饒舌型 6. 一位四川人和一位山東人在一起做生意，經(jīng)常因?yàn)椤八摹?、“十”發(fā)音不準(zhǔn)而鬧翻了天。 A 報(bào)告 B 調(diào)查問(wèn)卷 C 文件 D 公告牌 9. 小道消息的功能有（ ）。這種控制類型屬于（ ） A 事先控制 B 事中控制 C 事后控制 D 綜合控制 7. 為保證教學(xué)秩序，教師在課堂上的點(diǎn)名屬于（ ） A 事先控制 B 過(guò)程控制 C 事后控制 D 反饋控制 8. 為校驗(yàn)教學(xué)效果和質(zhì)量，教師和學(xué)校分別進(jìn)行的期中測(cè)驗(yàn)和期末考試（ ） A 前者屬于事先控制，后者屬于事后控制 B 前者 屬于事中控制，后者屬于事后控制 18 C 都屬于事中控制 D 都屬于事后控制 9. 原材料的入庫(kù)檢驗(yàn)和成品的入庫(kù)檢驗(yàn) ( ) A 前者屬于事先控制，后者屬于事后控制 B 前者屬于事后控制，后者屬于事先控制 C 都屬于事先控制 D 都屬于事后控制 10. “治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”，這一說(shuō)法體現(xiàn)了哪種控制方式最重要（ ） A 事前控制 B 過(guò)程控制 C 事后控制 D 反饋控制 17. 質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。 控制就是按照計(jì)劃和目標(biāo)的要求來(lái)監(jiān)控、衡量各項(xiàng)工作，糾正各種偏差，以確保計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。在安全生產(chǎn)整頓周活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合秋季安全大檢查，進(jìn)一步查擺了本站安全生產(chǎn)的隱患，特別是各種規(guī)章制度的建立、健全、完善和執(zhí)行情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程從全面、具體和針對(duì)性上進(jìn)行了修訂；制定全站停電的反事故預(yù)案，制定低溫天氣和防冰閃的反事故措施，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。制度（操作準(zhǔn)備關(guān)、接令關(guān)、操作票填寫(xiě)關(guān)、核對(duì)圖板關(guān)、操作監(jiān)護(hù)關(guān)、質(zhì)量檢查關(guān)）； 。 ，核對(duì)保護(hù)裝臵定值與定值范文最新推薦 23 單相符。 *年 *月參加工作，先后在*、 *供電站、 *工程隊(duì)、 *修試班工作， *年考入華北電力大學(xué) (北京 )用電監(jiān)察與管理專業(yè)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年， *年畢業(yè)后在 *局 *保線站工作， *年元月獲得助理工程師職稱， *年 *月調(diào)至 *科，先后從事 *專責(zé)、 *專責(zé)、*專責(zé)和 *專責(zé)工作。 的管理。三票 。為防止意外發(fā)生，我們共同討論制定出了在工作期間母線故障的反事故預(yù)案。管理就是這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，在這一活動(dòng)過(guò)程中，管理者還必須根據(jù)環(huán)境和時(shí)代的特點(diǎn)不斷更新方法、進(jìn)行創(chuàng)新。 計(jì)劃工作就是通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法。 BD。這一問(wèn)題的解決可以認(rèn)為是（ ） A 職權(quán)系統(tǒng)的改變 B 雙方態(tài)度的改變 C 人際關(guān)系的改變 D 溝通渠道的改變 閱讀案例并回答 17～ 20 題。老板想，一碗面才四塊錢，拉面本來(lái)就是靠薄利多銷，師傅每碗面再多放幾塊牛肉，賺的一點(diǎn)錢差不多都給師傅提成了。 二、多選題 AB?！奔幢氵@樣，她還是有被隔離的感覺(jué)。辦公樓 里，許多女工坐在桌子旁負(fù)責(zé)拆開(kāi)信封，按信的內(nèi)容進(jìn)行分類，并填寫(xiě)“控制卡”，記錄拆開(kāi)了多少封信、花了多長(zhǎng)時(shí)間。 ADCBD。 A．提供組織結(jié)構(gòu)圖 B．配備人員 C．進(jìn)行工作分析 D．編制職 務(wù)說(shuō)明書(shū) 3．以下屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ ABCD ）。 （ 1） 100x=460000+70x+100x 10%，得 x=23000 臺(tái)。 9 2）通過(guò)設(shè)定中長(zhǎng)期目標(biāo)，然后分解為短期目標(biāo)，突出目標(biāo)管理的重要性和必要性。目標(biāo)分別為各個(gè)工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率。 3. 在實(shí)行目標(biāo)管理的過(guò)程中，目標(biāo)的作用主要體現(xiàn)在它具有（ ） A 方向性和激勵(lì)性 B 層次性和多元性 C 凝聚性和考核性 D 細(xì)分性和時(shí)間性 6. 下列說(shuō)法正確的有（ ） A 非程序性 計(jì)劃 一般由組織的高 層管理者來(lái)作出 B 一個(gè)完整的目標(biāo) ，不一定要有明確的時(shí)間限制 C 關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中費(fèi)時(shí)最少的路線 D 計(jì)劃通過(guò)預(yù)計(jì)變化