【正文】 一是細化客戶維護名單制管理。雖然加權貴賓客戶建設完成情況尚可，但應該清醒地看到，目標客戶數仍為負增長，鉆石卡客戶剛剛走出地平線， *月份加權貴賓客戶數增速放緩， *月末貴賓客戶金融資產時點余額接近日均值，下半年客戶建設形勢不容樂觀。代銷基金業(yè)務收入 **.**萬元，完成計劃 **%。 （二）、繼續(xù)深化“個人業(yè)務全員做”的觀念，同時樹立“管理客戶總資產”的指導思想“個人業(yè)務全員做”在一季度“開門紅”競賽中已有良好的體現，但各行部還是要切實轉變單純做存款的工作方法，轉而通過滿足客戶多方面的需求來密切客戶關系、提高客戶的貢獻度和忠誠度，要樹立靠管理客戶總資產來“做客戶、求發(fā)展”的工作新思路。仔細分析本季度儲蓄存款的增長原因，一是二是 截止 3 月 31 日，我行儲蓄存款時點余額為億元，比年初增長億，未完成序時任務的 %，完成率支行排名第。 （四）公務卡業(yè)務 截止截止 3 月 31 日，公務卡新增有效戶達張 （五）個人電子銀行業(yè)務 電子銀行指標方面，指標進度較緩，完成情況。 （三）、充分發(fā)揮對公客戶經理的作用進行代發(fā)業(yè)務的市場攻關、 重點項目和關鍵社時刻部室領導一定要親自靠上抓代發(fā)業(yè)務對負債業(yè)務的推動促進作用不言而喻，但代發(fā)業(yè)務的營銷和突破非常艱難，單靠個 人客戶經理是無法勝任，我行一定要注意充分發(fā)揮公司客戶經理的優(yōu)勢，做好行內人、財、物力等資源的整合，協調行內各方面的關系、隨時掌控督促營銷進度，以對公業(yè)務為切入點開展代發(fā)攻關，關鍵時刻部室領導一定要親自出馬，調動一切資源推動代發(fā)業(yè)務的營銷進度。 （二）理財產品 截止 3月 31日，我行理財產品銷售萬元，其中理財產品銷售萬元，貴金屬銷售額萬元，國債萬元。 （六）基礎客戶群建設 截止 3 月 31 日，我行借記卡累計發(fā)卡 XXXXX 張，一季度新增 XXXX張，從增幅來看盡管達到 2021 年發(fā)卡量的 50%,但從總量來看仍需進一步擴大營銷，白金卡和鉆石卡客戶作為我行的中高端客戶，是我行儲蓄存款和利潤的重要來源，一季度我行分別開拓白金客 戶 XXX 戶 ,鉆石客戶 XXX 戶 ,分別完成全年計劃的 XXX%和 XXX%，對拉動儲蓄存款規(guī)模上漲起到極大的支撐作用 ,但作為基礎客群主力的優(yōu)質客戶營銷不夠理想 ,一季度新增優(yōu)質客戶 XXX 戶，按全年計劃來看，完成率僅 XX%。仔細分析本季度儲蓄存款的增長原因，一是二是 截止 3 月 31 日，我行儲蓄存款時點余額為億元，比年初增長億，未完成序時任務的 %，完成率支行排名第。 （二）、繼續(xù)深化“個人業(yè)務全員做”的觀念，同時樹立“管理 客戶總資產”的指導思想“個人業(yè)務全員做”在一季度“開門紅”競賽中已有良好的體現，但各行部還是要切實轉變單純做存款的工作方法，轉而通過滿足客戶多方面的需求來密切客戶關系、提高客戶的貢獻度和忠誠度，要樹立靠管理客戶總資產來“做客戶、求發(fā)展”的工作新思路。因，一季度個貸日均增量為萬元，支行排名第。 個人銀行部 二〇一四年四月三日 第三篇： 2021 年一季度個人銀行業(yè)務總結分析 2021年一季度個人銀行業(yè)務總結分析 2021 年一季度，個人業(yè)務部采取一手抓市場開發(fā)、一手抓內控管理，二者并重的經營管理模式，面對 XX 市同業(yè)個人業(yè)務不良競爭的殘酷局面，及時掌握市場動態(tài)，積極貫徹分行制定的各項政策和 方針，在各部室的積極配合下，在市場開拓和業(yè)務管理上有了一定的進步，初步形成重點業(yè)務指標突出，各項指標全面發(fā)展的良好趨勢。二季度乃至今后相當長的一段時間內，我行仍要將個人銀 行業(yè)務基礎工作作為一項重點長抓不懈。 （三）個人貸款 受國家宏觀調控及市場供給需求變化影響，截止截止 3 月 31 日， 我行個人貸款余額億元，比去年減少萬元。 （五）、加大培訓學習工作力度、提高風險防范意識和防范水平隨著當前銀行業(yè)務的迅速開展和業(yè)務品種的不斷創(chuàng)新，對銀行業(yè)務從業(yè)人員風險防范意識和防范能力提出了較高的要求，我們還存在明顯的差距。各網點結合進社區(qū)、進高校，做好宣傳造勢，鎖定目標客戶。 四、下半年工作安排 存款業(yè)務。利用每周例會機會，培訓產品營銷買點、系統(tǒng)使用方法、考核辦法細節(jié)等 內容，切實加強全行客戶經理業(yè)務素質。 電子銀行。這與宏觀經濟下行、央行連續(xù)降息、資本市場異?；馃岬瓤陀^因素有一定關系，但也存在一些主觀因素，比如提升存款措施不多，代發(fā)工資戶增量不足等。外幣個人存款時點 **萬美元，完成計劃 **%。 （六）基礎客戶群建設 截止 3 月 31 日，我行借記卡累計發(fā)卡 XXXXX 張，一季度新增 XXXX張，從增幅來看盡管達到 2021 年發(fā)卡量的 50%,但從總量來看仍需進一步擴大營銷，白金卡和鉆石卡客戶作為我行的中高端客戶，是我行儲蓄存款和利潤的重要來源，一季度我行分別開拓白金客戶 XXX 戶 ,鉆石客戶 XXX 戶 ,分別完成全年計劃的 XXX%和 XXX%，對拉動儲蓄存款規(guī)模上漲起到極大的支撐作用 ,但作為基礎客群主力的優(yōu)質客戶營銷不夠理想 ,一季度新增優(yōu)質客戶 XXX 戶，按全年計劃來看，完成率僅