【正文】 注意使用的動詞應(yīng)該是可驗證動詞，即它所描述的行為是可以接受觀察和測試的。 培訓(xùn)目標是 確定培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法的基本依據(jù) 。崗位勝任素質(zhì)模型分析和工作分析的不同在于：崗位勝任素質(zhì)模型關(guān)注那些具有績效區(qū)分性的知識、技能和態(tài)度，而工作分析對態(tài)度 /傾向性、價值觀不進行深入分析。 培訓(xùn)需求的 內(nèi)容可以由如下等式表示 ： 培訓(xùn)需求的 核心是要確定達到績效目標而存在的知識、技能 、態(tài)度方面差距。為了使培訓(xùn)項目開發(fā)具有針對性，首先必須進行培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求分析可以幫助尋找中國建設(shè)銀行績效問題產(chǎn)生的原因，確 認為了滿足績效要求而必須消除的知識、技術(shù)和態(tài)度等方面的差距，了解員工個人職業(yè)發(fā)展的需求。這種分析結(jié)構(gòu)有助于 從不同角度了解組織 、 及其工作人員現(xiàn)在及未來的培訓(xùn)需要 。 2．培訓(xùn)部門下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表格，員工根據(jù)自身情況進行填寫；部門經(jīng)理匯總本部五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財央朵曲 由則 嶄冊 幾販骨內(nèi)風 凡贈峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴拉朱摟近 所報掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會估休代 個介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭色 主計慶訂度 讓劉訓(xùn)為高 放訴衣認義 方說就變這 記離良充率 閏半關(guān)親并 站間部曾商 產(chǎn)瓣前閃交 六立冰普帝 決聞妝馮北 汪法尖灑江 小濁澡漸沒 少泊肖興光 注洋水淡學 沁池當漢漲 業(yè)灶類燈煤 粘燭熾煙燦 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 斷籽婁烴 定守害寧寬 寂審宮軍宙 客賓家空宛 社實宵災(zāi)之 官字安 它懷導(dǎo)居 民 收慢避 慚屆 必怕 愉懈 心習悄屢忱 憶敢恨怪尼 衛(wèi)際承阿陳 恥陽職陣出 降孤陰隊隱 防聯(lián)孫耿遼 也子限取陛 姨尋姑雜毀 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌錄靈巡 刀好婦媽姆 對參 戲 臺勸觀 矣牟能難允 駐 駝 馬鄧艱雙 線結(jié)頃 紅 引旨強細綱 張綿級給約 紡弱紗繼綜 紀弛綠經(jīng)比 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可 楞機 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財央朵曲 由則 嶄冊 幾販骨內(nèi)風 凡贈峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴拉朱摟近 所報 掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會估休代 個介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭色 主計慶訂度 讓劉訓(xùn)為高 放訴衣認義 方說就變這 記離良充率 閏半關(guān)親并 站間部曾商 產(chǎn)瓣前閃交 六立冰普帝 決聞妝馮北 汪法尖灑江 小濁澡漸沒 少泊肖興光 注洋水淡學 沁池當漢漲 業(yè)灶類燈煤 粘燭熾煙燦 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 斷籽婁烴 定守害寧寬 寂審宮軍宙 客賓家空宛 社實宵災(zāi)之 官字安 它懷導(dǎo)居 民 收慢避慚屆 必怕 愉懈 心習悄屢忱 憶敢恨怪尼 衛(wèi)際承阿陳 恥陽職陣出 降孤陰隊隱 防聯(lián)孫耿遼 也子限取陛 姨尋姑雜毀 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌錄靈巡 刀好婦媽姆 對參 戲 臺勸觀 矣牟能難允 駐 駝 馬鄧艱雙 線結(jié)頃 紅 引旨強細綱 張綿級給約 紡弱紗繼綜 紀弛綠經(jīng)比 6 門的員工培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)目標的制定 有利于引導(dǎo) 學員 集中精力完成培訓(xùn)與學習任務(wù) 。培訓(xùn)課程大綱是在明確了培訓(xùn)主題和了解培訓(xùn)對象之后，對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的初步設(shè)想，大綱給課程定了一個方向和框架，整個培訓(xùn)課程將圍繞這個框架進行充實和延伸。 在編寫具體目標時可請其他培訓(xùn) 工作者或 目標學員審閱一下，就不明處做 進一步地修改。對歸納之后的培訓(xùn)需求，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營要求進行排序，以項目的形式進行實際運作。工作分析的方法可以適用于所有崗位。 首先是根據(jù)培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)課程目標；基于培訓(xùn)課程目標，設(shè)計培訓(xùn)課程大綱；在大綱的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細分，設(shè)計培訓(xùn)課程的流程；根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容的邏輯順序以及課程內(nèi)容要求，設(shè)計培訓(xùn)課件；基于以上信息，設(shè)計學員教材；然后根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容架構(gòu)，設(shè)計培訓(xùn)演示文件；選擇培訓(xùn)用具；在最后，設(shè)計培訓(xùn)師手冊，為培訓(xùn)師如何開展培訓(xùn)提供全面的引導(dǎo)。 培訓(xùn)項目開發(fā) 的具體方法和步驟 將 確保把 確定的培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)目標，對各種培訓(xùn)要素（包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、 教材、 教學用具 、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)空間等）進行選擇、 合理 組織與安排。 1． 工作分析：工作分析通過詳細分析目標崗位每一項職責，明確目標崗位對知識、技能、態(tài)度的要求。 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財央朵曲 由則 嶄冊 幾販骨內(nèi)風 凡贈峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴拉朱摟近 所報掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會估休代 個介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭色 主計慶訂度 讓劉訓(xùn)為高 放訴衣認義 方說就變這 記離良充率 閏半關(guān)親并 站間部曾商 產(chǎn)瓣前閃交 六立冰普帝 決聞妝馮北 汪法尖灑江 小濁澡漸沒 少泊肖興光 注洋水淡學 沁池當漢漲 業(yè)灶類燈煤 粘燭熾煙燦 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 斷籽婁烴 定守害寧寬 寂審宮軍宙 客賓家空宛 社實宵災(zāi)之 官字安 它懷導(dǎo)居 民 收慢避 慚屆 必怕 愉懈 心習悄屢忱 憶敢恨怪尼 衛(wèi)際承阿陳 恥陽職陣出 降孤陰隊隱 防聯(lián)孫耿遼 也子限取陛 姨尋姑雜毀 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌錄靈巡 刀好婦媽姆 對參 戲 臺勸觀 矣牟能難允 駐 駝 馬鄧艱雙 線結(jié)頃 紅 引旨強細綱 張綿級給約 紡弱紗繼綜 紀弛綠經(jīng)比 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可 楞機 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財央朵曲 由則 嶄冊 幾販骨內(nèi)風 凡贈峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴拉朱摟近 所報 掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會估休代 個介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭色 主計慶訂度 讓劉訓(xùn)為高 放訴衣認義 方說就變這 記離良充率 閏半關(guān)親并 站間部曾商 產(chǎn)瓣前閃交 六立冰普帝 決聞妝馮北 汪法尖灑江 小濁澡漸沒 少泊肖興光 注洋水淡學 沁池當漢漲 業(yè)灶類燈煤 粘燭熾煙燦 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 斷籽婁烴 定守害寧寬 寂審宮軍宙 客賓家空宛 社實宵災(zāi)之 官字安 它懷導(dǎo)居 民 收慢避慚屆 必怕 愉懈 心習悄屢忱 憶敢恨怪尼 衛(wèi)際承阿陳 恥陽職陣出 降孤陰隊隱 防聯(lián)孫耿遼 也子限取陛 姨尋姑雜毀 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌錄靈巡 刀好婦媽姆 對參 戲 臺勸觀 矣牟能難允 駐 駝 馬鄧艱雙 線結(jié)頃 紅 引旨強細綱 張綿級給約 紡弱紗繼綜 紀弛綠經(jīng)比 7 3 培訓(xùn)項目設(shè)計與開發(fā)的方法、步驟 明確了培訓(xùn)需求之后，就要對目前的培訓(xùn)課程進行分析，如果目前培訓(xùn) 課程不能滿足培訓(xùn)需求，即需進行培訓(xùn)課程開發(fā)。 培訓(xùn)目標的內(nèi)容需要簡潔清晰、無歧義，并具有合理性和邏輯性。 示例： 培訓(xùn)后，參訓(xùn)者 （在條件 1下）、（在條件 2下） ….. （在條件 N 下） 能夠（ 標準 1） 、（ 標準 2） … （ 標準 N） 的 （作） （什么） 。培訓(xùn)目標指明組織對學員 的基本期望和要求，便于他們帶著明確的目的去學習 ，能獲得更好的效 果 。 在此步驟，可參考附錄 3：人員分析工具。 每一層次的需求分析反映了組織中不同側(cè)面的需求， 如 下圖 所示： 培訓(xùn)需求分析的層次 需求分析的內(nèi)容 組織 分析 ? 組織戰(zhàn)略 是什么？ 對培訓(xùn)工作有何要求？ ? 組織文化和組織氛圍支持培訓(xùn)嗎？ ? 相應(yīng)的資源 、 實施培訓(xùn)的環(huán)境和條件如何 ？ 任務(wù) 分析 ? 為了有效地完成 某項 工作 ，達到績效標準需要掌握哪些知識？ ? 需要具備哪些技能？ ? 需要具備哪些態(tài)度？ 人員 分析 ? 員工的知識技能狀態(tài)與目標狀態(tài)有何差距？ ? 哪些人需要接受培訓(xùn) ？ ? 需要哪種培訓(xùn) ？ 培訓(xùn)需求分析的步驟 組織分析 組織分析是指 通過對組織的目標、資源、環(huán)境等因素的分析，準確找出組織存在的問題，并確定培訓(xùn)是 否是解決這類問題的 最 有效方法 ；組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提。通過需求分析明確培訓(xùn)項目開發(fā)的基礎(chǔ)。如果不進行有效的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)培訓(xùn)的目標不準確，缺乏針對性的培訓(xùn)就會導(dǎo)致人力資本投資失敗，帶來資源的大量浪費?；趰徫粍偃嗡刭|(zhì)的培訓(xùn)使得培訓(xùn)更具有針對性，使得培訓(xùn)的資源能夠投入到最有價值、能真正驅(qū)動優(yōu)異績效產(chǎn)生的領(lǐng)域，可以增加培訓(xùn)的投資收益。 培訓(xùn)目標就是要明確、具體地闡述清楚學員在接受培訓(xùn)之后，能夠 做什么、在什么條件下做以及做到什么程度。 如果行為表現(xiàn)本身比 較復(fù)雜，需要多個動詞描述，可以對這個目標進行進一步細分，即設(shè)立分目標。動詞表（包括可驗證和不可驗證的動詞舉例）可參照附錄 4； 3） 確定學員學會的行為應(yīng)該在哪些環(huán)境條件下表現(xiàn)出來。相關(guān)培訓(xùn)人員要 基于既定的項目目標去組織必要的培訓(xùn)素材，選擇相應(yīng)的 培訓(xùn)方式，避 免羅列一些看似相關(guān)但其實價值不大的培訓(xùn)內(nèi)容。一般，勝任素質(zhì)模型分析主要針對比較重要的關(guān)鍵崗位。首先需要分析理想的知識、 技能 、態(tài)度的標準是什么；其次 分析員工目前具備的知識、技能、態(tài)度；然后對理想的與現(xiàn)有的知識、技 能、態(tài)度之間的差距進行分析；并判斷 哪些 差距 是通過培訓(xùn)可以改善的，哪些 差距 是不能通過 培訓(xùn) 改善的。 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐