【正文】 但是如何贏得客戶呢？只能是優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)！ 今年是我入行以來經(jīng)歷的第二個旺季營銷，相較于自己去年的菜鳥表現(xiàn)，這次的我也有進步，不再像去年一樣還有所膽怯害羞，褪去稚嫩，我也敢主動與客戶溝通交流，并適時向客戶營銷適合的產(chǎn)品。支行長帶領(lǐng)營銷主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園，在推薦對公產(chǎn)品的同時積極向老客戶“要”存款。 一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問題的處理“不隔夜”，凡是與安全防事故、消除事故隱患有關(guān)的費用支出優(yōu)先安排，元旦、五一等長假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，親自參與節(jié)日值班；二是安全教育常抓不懈， 上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項治理年和案防案控攻堅年”為契機，深刻認識 省分行黨委實施嚴格履職，防控案件，堅決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義，扎實推進打擊風(fēng)暴行動，進一步提高案件防控工作水平。當(dāng)然，因為免費和開源，大家都可以學(xué)習(xí)、借鑒和共同使用，如果你需要專屬于個人的原創(chuàng)文章，請點擊以上鏈接獲得專業(yè)文秘寫作服務(wù)，點擊以下圖標(biāo)可以分享到你自己空間。 在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習(xí)有 關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。 二、主要做法： 四、存在的不足 回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在： 一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。至第四季度，差錯率更是為零。下半年滬深 300 基金銷售方面，個人銷售單支基金 100 萬，占支行全部銷售量的 50%以上。 09 年錦州房價增幅一直居全國前列，進入 2021 年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險的情況下積極營銷，截至 19 日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點余額新增 萬的佳績，計劃完成率%，居全區(qū)第 4 位。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。三是嚴格按規(guī)定報告大額和可疑資金交易，扎扎實實地開展了一系列反洗錢工作。篇五：銀行工作總結(jié) 上半年工作總結(jié) 上半年，我行在 xx 行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。下半年滬深 300 基金銷售方面，個人銷售單支基金 100 萬，占支行全部銷售量的 50%以上。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開 展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年營銷理財產(chǎn)品 1400 余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000 余萬，為支行的理財產(chǎn)品實 現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。 五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺分離為契機，緊緊圍繞工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，取得了較為顯著的成效。全年營銷理財產(chǎn)品 1400 余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列 4000 余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。內(nèi)勤 二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 三、五進行技能訓(xùn)練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。 一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。萬元，比年初增加在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為大客戶辦理理財 金卡，提供 vip 服務(wù)。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。 四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。截止 3 月 31 日，我支行行人民幣存款通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。 研究自身的經(jīng)營對策。 xx 年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及 時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。在這里，你可以找到最具時事性的文章和最具代表性的各類文章。 加強安全保衛(wèi)工作，確保全行安全運行。個人存款時點新增 804 萬，計劃完成率 %，在全區(qū)中排名第 12 位。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復(fù)蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口 碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按 照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作： 各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展 規(guī)劃； 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢； 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。 在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。 公務(wù)員之家辦的非常成功，極具口碑。一是強化內(nèi)控制度建設(shè)，防止工作責(zé)任事故的發(fā)生，今年以來，我行認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真落實省行制定的《關(guān)于從嚴規(guī)范員工行為，切實防范案件風(fēng)險的禁止性規(guī)定》即 16 條，和總行下發(fā)的《 xx 銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，絕不姑息遷就。截至本月 19 日，我行對公存款時點新增 11419 萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率 496%，居全區(qū)首位。 09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮， gdp 增長速度更是達到了 %，股指一度從最低的 1800 多點增長到 3478 點， 2021 年，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過 8%已經(jīng)毫無懸念。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。篇三：xx 支行 2021 年一季度旺季營銷總結(jié) 臺前支行 2(轉(zhuǎn)載于 :銀行旺季營銷工作總結(jié) )012 年一季度旺季營銷總結(jié) 2021 年是臺前支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。 內(nèi)控防范風(fēng)險方 面。 三是對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。 3 月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶 106 人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶 9 名，最終簽單 56 萬，收官的最后一天簽單 31 萬，占整個團隊業(yè)績 107 萬的半數(shù)以上。成績只能說明過去，未來更需努力，作為 支行的一份子，我將趁著 2021 年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。 加強會計基礎(chǔ)管理，防范操作風(fēng)險。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo)，制定符 合網(wǎng)點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網(wǎng)點員工，進一步強化目標(biāo)管理，激發(fā)員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調(diào)動了員工的積極性和主動性。有付出就有收獲，我們 **所在旺季營銷中也取得了相當(dāng)不錯的成績。客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)，首先要感受到工作人員的真誠，因為這是對人最基本的尊重。支行長鼓勵網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理 積極認領(lǐng)客戶，形成全員積極維護聯(lián)系客戶的氛圍?？傊?，我們要將一切防患于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。 一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況 截止 6 月底，我行儲蓄存款余額為 xxxxxxx 萬元，較年初 xxxxx萬元，新增 xxxx 萬元。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。其次，針對我行 xx 年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。 二、個別員工工作作風(fēng)拖沓 ，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。 一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。 2021 年全年核打、登記信用卡征信 1500 余份，整理報件 1300 余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員，日均開卡量達到 10 張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。 三、存在的困難和問題 百米之內(nèi)，工、農(nóng)、郵政、信用社四家銀行，同業(yè)競爭較為激烈。信用卡進件 xxxx 張。 2021 年全年核打、登記信用卡征信 1500 余份，整理報件 1300 余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。最后，設(shè)立月獎考 評制度。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外簽約鉆石級客戶 6 名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到 %，在全區(qū)名列前茅。 二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場 行領(lǐng)導(dǎo)充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。 四、下半年工作打算： 下半年我們要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作： 要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，再創(chuàng)輝煌； 進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的 二、三級培訓(xùn)； 高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。其中有效進件達 xxx 張，名列全省第一，營銷天天大豐收理財產(chǎn)品 xxx 萬元，利得盈 xxx 萬元，銀保產(chǎn)品 xxx萬元和 實物黃金銷售 xxxx 克。另外簽約鉆石級客戶 6 名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。 二是指導(dǎo)思想正確。萬元，增幅為在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20 幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了 xx 行一季度營銷的開門紅。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大