【正文】 由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速， W 公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大，職能部門由過去原有的 4 個(gè)部門變成項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)策劃、工程式管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力資源、物業(yè)和行政等 9 個(gè)部門。 請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問題： （ 1） 企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（ 14 分） （ 2） 在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見問題？（ 10 分） （ 3） 如何采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它具有哪些優(yōu)勢(shì)？（ 10 分） MBS 是一家美國(guó)知名的電腦公司 ，去年在人員的績(jī)效管理上， MBS 公司取消了以往績(jī)效七級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采用新的四級(jí)（ 4）評(píng)等方式，并實(shí)行鐘形的績(jī)效考評(píng)原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到 2 等。 P322 （ A）計(jì)件工資 （ B）提成工資 （ C）效益工資 （ D）崗位工資 （ E）技能工資 11企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ABDE? ）。 (A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 (B)培訓(xùn)教師的費(fèi)用 (C)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 (D)學(xué)員的往來交通 （ E）培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利 10設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ ABC ）。 (A)是高效率利用勞動(dòng)資源的需要 (B)是一種正常性失業(yè) (C)是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征 (D)是一種崗位交換之間的失業(yè) （ E）表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中 8企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（ ABCD ）。 (A)能力工資 (B)提成工資 (C)技術(shù)工資 (D)崗位工資 7使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較在的離心力的工資形式是（ C ）。 (A)通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則 來思考問題 (B)將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍 (C)能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì) (D)公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的人來?yè)?dān)任 5在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是（ A ） (A)建設(shè)性評(píng)估 (B)正式評(píng)估 (C)總結(jié)性評(píng)估 (D)非正式評(píng)估 5在培訓(xùn) 效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ D ）。 1公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的 狗咬傷。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)經(jīng)驗(yàn)性面試 (B)非結(jié)構(gòu)化面試 (C)情境性面試 (D)半結(jié)構(gòu)化面試 4面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是（ ）。 (A)平衡記分卡 (B)關(guān)鍵分析法 (C)目標(biāo)分解法 (D)崗位分析法 6對(duì)于（ A ）的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常唱段是一個(gè)范圍。 (A)每年發(fā)布一次 (B)堅(jiān)持實(shí)事求是原則 (C)僅供企業(yè)查詢 (D)堅(jiān)持市場(chǎng)取向原則 8企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ D ）。 (A)減少員工的工作時(shí)間 (B)合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu) (C)提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成 (D)將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位 （ E）制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃 9考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是（ DE ）。 P239 (A)定量準(zhǔn)確原則 (B)定性科學(xué)原則 (C)目標(biāo)導(dǎo)向原則 (D)先進(jìn)合理原則 （ E）突出特點(diǎn)原則 11以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的說法正確的有（ BCDE ）。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無 關(guān)的內(nèi)容。第二個(gè)承諾：承諾執(zhí)行（ execute） .這里強(qiáng)調(diào)六個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不光看你“怎么說”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。（ 10 分） 技能答案 。這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志，并且竭力完成。 （ A）確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的 （ B）分析確定意思表示的意志內(nèi)容 （ C）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定 （ D）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合集體合同、勞動(dòng)合同的規(guī)定 （ E）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定 2021 年 5 月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卷 冊(cè)二 ： 專業(yè)技能 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名 、 準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 P208 (A)是一種定量化考評(píng)方法 (B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法 (C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考證方法 (D)可以用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn) （ E）考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目 1自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為（ AC ）。 P45 (A)崗位工作的經(jīng)驗(yàn)要求 (B)崗位工作的效率 (C)崗位工作人員的生產(chǎn)率 (D)工作崗位的多少 （ E）崗位工作負(fù)荷量的大小 9影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)有（ ABD ）。 (A)上線 (B)基準(zhǔn)線 (C)下線 (D)標(biāo)準(zhǔn)線 80、工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前（ A ）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。 (A)行為過程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) (B)品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) (C)工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) (D)工作方式型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) 6績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括： ① 工作分析； ② 理論驗(yàn)證； ③ 修改調(diào)整； ④ 指標(biāo)調(diào)查，排序正確的是（ C ）。 (A)等距量化 (B)當(dāng)量量化 (C)類別量化 (D)模糊量化 4測(cè)評(píng)目的具有隱蔽的品德測(cè)評(píng)法是（ C ） (A)訪談技術(shù) (B)FRC 法 (C)投射技術(shù) (D)問卷法 4報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)間應(yīng)控制在（ B ）以內(nèi)。再選涂其它 答案．所有答案均不得答在試卷上． 考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員． 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效． 地 區(qū) : 姓 名 : 準(zhǔn)考證號(hào) 。你會(huì)（ ） （ A）沖到前面加楔兒 （ B）打出租車 （ C）耐著性兒排隊(duì) （ D）跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換 1如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（ ） （ A）企業(yè)家有錢 （ B）企業(yè)家可以做慈善事情 （ C）企業(yè)家有能力 （ D）企業(yè)家社會(huì)地位高 某員工下班后總是要晚一會(huì)兒才離開，你的看法是他（ ） （ A）工作上很投入 （ B）辦事拖拉 （ C）工作量大 （ D）家庭觀念不強(qiáng) 2你剛到一家公司工作，聽人說員工 T 愛打小報(bào)告，你與 T 相片時(shí)會(huì)（ ） （ A）鄙視 （ B）防 備 （ C）疏遠(yuǎn) （ D）觀察 2公司會(huì)議上，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你是因?yàn)椋? ） （ A）他不了解自己 （ B）他可能弄錯(cuò)了對(duì)象 （ C）他想鼓舞自己 （ D）他只