最新售后服務(wù)方案大全(專業(yè)版)
【正文】 如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的，公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均貼合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝問(wèn)題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下?tīng)顩r不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞。施工技術(shù)指導(dǎo):項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量咨詢:在不泄露本公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶提供技術(shù)咨詢用戶訓(xùn)練:項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用訓(xùn)練。儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換。(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作。六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：售前服務(wù)。采用“會(huì)診制度”與“獎(jiǎng)懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問(wèn)題。五、售后服務(wù)潛力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶資料：(1)本太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及控制過(guò)程。本公司認(rèn)真承諾太陽(yáng)能設(shè)備本體(水箱、太陽(yáng)集熱
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