愛爾眼科醫(yī)院眼鏡配鏡營銷課程教材(46頁)-醫(yī)藥保健(專業(yè)版)
【正文】 36 概念：產(chǎn)品的 5個層次 核心利益 一般產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品 37 小貼士： “ 營銷近視癥 ” ? 顧客購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要。 ? 營銷是一個過程，在這個過程中一個組織對市場進行生產(chǎn)性的和盈利性的活動。 ? 營銷是創(chuàng)造和滿足顧客的藝術。 ? 制造商過于關注自己的產(chǎn)品，忽略顧客的需要。 ? 產(chǎn)品是傳遞服務的工具、載體。 27 配鏡市場開拓 ? 明確的市場：我們的特色、我們的定位、我們的能力 ? 外部活動：對方 需求 什么？怎么樣的 需求 ？ Demands ? 滲透式：口碑相傳、良性合作關系 28 概念：營銷 ? 營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同他人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。 ? 營銷就是在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤揭赃m當?shù)膬r格、適當?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當?shù)南M者提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務。 ? 銷售人員把注意力集中在產(chǎn)品上，而不是顧客的需要。 ? 產(chǎn)品的重要性不僅在于擁有他，更在于他所提供的服務。所以我們推薦 PAL給您，它既能克服單光鏡片的 麻煩，又能解決雙光鏡片的問題。 29 營銷的核心概念 ? 需要 / 欲望 / 需求 Needs / Wants / Demands ? 產(chǎn)品 / 服務 Product / Service ? 價值 / 價格 / 成本 Value / Price / Cost 30 概念：需要 Needs ? 人類的需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。 38 概念：價值（顧客價值） ? 價值是消費者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價。 34 概念比較：需要 /欲望 /需求 口渴了？ ? 需要：最好喝點什么 ? 欲望：來瓶可樂不錯 ? 需求：去買瓶 250ml的可口可樂 35 概念：產(chǎn)品 / 服務 ? 任何能夠用以滿足人類
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1