20xx聯(lián)通營業(yè)員工作計劃報告格式(專業(yè)版)
【正文】 有些這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習 的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
IBSS 系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。我 也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
三、有些服務規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服 務質量和企業(yè)形象。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做 到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比 較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢， 這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
四、
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