【正文】 是中國第一位獲得美國微軟公司認(rèn)證的銷售專家（ MSS）。 二、 項(xiàng)目實(shí)施顧問 中圣公司在為客戶提供 SellWell2020 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的同時(shí)，為客戶提供資深的項(xiàng)目實(shí)施顧問和全面的項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，以幫助 SellWell2020 用戶項(xiàng)目實(shí)施的成功和確保用戶達(dá)到預(yù)期的效 果。 3. 全球性的實(shí)時(shí)訪問 企業(yè)可在任何平臺(tái)通過任何媒介對國際互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）和局域網(wǎng)（ Intra）登陸。 ? SellWell2020 eEnterprise 費(fèi)用模塊 該模塊為費(fèi)用的申請、審批、支付提供了網(wǎng)上流程，便于銷售管理人員整體把握與控制。這些數(shù)據(jù)可以集中地反映到報(bào)表中并作圖表分析，市場部管理層便可容易地根據(jù)這些數(shù)據(jù)，反映給公司決策層，以尋求產(chǎn)品的最終定位。解決后加入 Call Center 自動(dòng)回復(fù)隊(duì)列回復(fù)給用戶在整個(gè)過程中，客戶的服務(wù)合同和服務(wù)的級(jí)別，以及服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用同時(shí)在屏幕中顯示，讓電話服務(wù)人員 可及時(shí)地了解客戶的服務(wù)級(jí)別。該功能可幫助銷售業(yè)務(wù)代表對銷售商機(jī)中所投入的時(shí)間和資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)為銷售管理層對銷售過程的成效提供全面的分析。 SellWell2020 銷售機(jī)會(huì)管理模塊可根據(jù)用戶的需求和產(chǎn)品的使用壽命及升級(jí)自動(dòng)產(chǎn)生新的銷售機(jī)會(huì)，從而幫助我們的銷售業(yè)務(wù)代表掌握更多的商機(jī)。 1. SellWell2020 eSales 銷售管理子系統(tǒng)下的應(yīng)用模塊 使用 SellWell2020 eSales 可以使銷售業(yè)務(wù)代表在整個(gè)銷售過程中的效率得以提高，從而縮短銷售周期，提高銷售業(yè)績。 四、 提高了企業(yè)市場開拓能力 對企業(yè)市場活動(dòng)可有量化的準(zhǔn)確評估。 SellWell2020 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由中圣公司為中國企業(yè)解決客戶關(guān)系，提高企業(yè)營銷能力而度身定做的應(yīng)用軟件，該軟件共有企業(yè)營銷、客戶服務(wù)和市場跟蹤三大子系統(tǒng)。 3 實(shí)踐將會(huì)證明，那些不愿在市場營銷工具上進(jìn)行較大力度投資的企業(yè)，其今后的發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略將會(huì)繼續(xù)處于一種盲目與猜測的狀態(tài)。 系統(tǒng)具有 潛在 客戶聯(lián)系人、針對商機(jī)的組織機(jī)構(gòu)分析圖、銷售預(yù)測、知識(shí)庫模 6 板計(jì)劃的動(dòng)態(tài)載入和銷售漏斗指標(biāo)等信息和工具，幫助我們銷售業(yè)務(wù)代表和銷售經(jīng)理及時(shí)掌握銷售信息，做出日常銷售時(shí)間分配和客戶跟蹤計(jì)劃，通過銷售業(yè)務(wù)代表對這些模塊的應(yīng)用，來縮短銷售周期，降低銷售成本，更有效地提高銷售人員的銷售技能，保證營業(yè)額的實(shí)現(xiàn)。 ? SellWell2020 eSales 指標(biāo)管理模塊 8 該模塊為銷售管理層所提供的，可根據(jù)銷售管理層的銷售指標(biāo)，來決定其下屬銷售業(yè)務(wù)代表指標(biāo)的分配，銷售營業(yè)額和利潤的設(shè)置。同時(shí)也是為企業(yè)提高知名度和企業(yè)形象的策略 措施。同樣可以設(shè)置其銷售指標(biāo)和電話響應(yīng)服務(wù)指標(biāo)，從而提高營業(yè)額和服務(wù)質(zhì)量。從市場活動(dòng)產(chǎn)生的潛在客戶渠道和簽單狀況又能進(jìn)一步反映市場活動(dòng)的成效。這個(gè)應(yīng)用軟件是對企業(yè)現(xiàn)有的信息進(jìn)行集成，在管理層面的優(yōu)先級(jí)設(shè)定下，達(dá)到信息共享，該系統(tǒng)具有很強(qiáng)的保密性和安全措施，使企業(yè)在資源上調(diào)用最小的投資來發(fā)揮最大的數(shù)據(jù)信息管理。B/S 結(jié)構(gòu)特點(diǎn)即時(shí)性強(qiáng)，便于軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)更新、軟件升級(jí)，便于基于 XML 設(shè)計(jì)的多種系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換，使面向新型財(cái)務(wù)軟件、 CRM、電子商務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換的接口更易于實(shí)現(xiàn)，模塊化設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)展和維護(hù)。隨后任美國四班公司中國區(qū)總經(jīng)理三年 。每一課程也均可在客戶所在地進(jìn)行，以便客戶參加學(xué)習(xí)。擁有豐富的企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和全球關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是資深企業(yè)顧問 。 中圣公司是微軟的合作伙伴，同時(shí)也是微軟授權(quán)的方案供應(yīng)商 (MCPS),微軟授權(quán)的培訓(xùn)中心 (ATC)和授權(quán)的高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)中心 (CTEC),以及微軟的大客戶經(jīng)銷商 (LAR)。 17 其開放式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以和其它的應(yīng)用軟件相連接，強(qiáng)大的遠(yuǎn)程登陸功能可使用戶通過調(diào)制解調(diào)器訪問國際互聯(lián)網(wǎng) (Inter)和局域網(wǎng) (Intra)，實(shí)施遠(yuǎn)程訪問。 ? SellWell2020 eEnterprise 客戶組織機(jī)構(gòu)模塊 該模塊為銷售業(yè)務(wù)代表提供詳細(xì)的客戶組織機(jī)構(gòu)圖和圖中關(guān)鍵人物的職務(wù)和職 15 責(zé)等具體情況，以便銷售業(yè)務(wù)代表和銷售管理層在作銷售機(jī)會(huì)競爭分析時(shí)進(jìn)行有效分析和全面了解。 SellWell2020 eCall Center 是集售前、售中和售后服務(wù)于一體的 綜合性服務(wù)部門，尤其是在售前， SellWell2020 eCall Center 能使廠商與其渠道建立密切聯(lián)系。客戶服務(wù)中心能幫助銷售隊(duì)伍提高與用戶之間的關(guān)系，維護(hù)用戶的忠誠度，產(chǎn)生新的商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)營業(yè)額和維護(hù)公司形象。 增值銷售 是銷售更有效的產(chǎn)品或服務(wù)，使企業(yè)獲得更大的回報(bào) 。而簡單銷售則是一種直接銷售，例如，訂水，商品售出即意味著銷售行為的結(jié)束。它的技術(shù)結(jié)構(gòu)不僅可以提供客戶 /服務(wù)器（ C/S）的結(jié)構(gòu)，而且可以提供瀏覽器 /服務(wù)器（ B/S）結(jié)構(gòu)支持 Inter 應(yīng)用。在許多行業(yè)中，“客戶服務(wù)”子系統(tǒng)的有效使用可使大多數(shù)企業(yè)對這些客戶的挽留率增加 20%到 30%，并可及時(shí)給客戶關(guān)系組的其它成員發(fā)送通知或提示。 2 二、 增強(qiáng)了企業(yè)對客戶的挽留能力 對于每一個(gè)企業(yè)來說，挽留那些可為企業(yè)帶來較大利潤的客戶將是非常重要的。 SellWell2020 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的有效使用，可為企業(yè)帶來如下好處： ? 增加了企業(yè)的銷售營業(yè)額 ? 增強(qiáng)了企業(yè)對客戶的挽留能力 ? 提高了企業(yè) 對客戶的擴(kuò)展能力 ? 提高了企業(yè)市場的開拓能力 一、 SellWell2020 eEnterprise 企業(yè)版的軟件結(jié)構(gòu) SellWell2020 企業(yè)版是建立在多模塊結(jié)構(gòu)的切實(shí)可行的結(jié)構(gòu)平臺(tái)上的實(shí)際應(yīng)用的軟件。其中復(fù)雜銷售是對整個(gè)銷售過程的關(guān)注與跟蹤，包括商機(jī)的更新、對競爭對手的分析、對銷售過程中費(fèi)用的控制、并根據(jù)銷售進(jìn)程的不同將銷售分為不同的狀態(tài)，例如， 初始處理，跟蹤處理、輸贏在即等狀態(tài)，以便與銷售管理層的把握。 交叉銷售 是對于現(xiàn)有客戶的補(bǔ)充銷 售，把主要產(chǎn)品和附加的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)合起來，形成一種更好的產(chǎn)品配套或更完善的解決方案，從而增加客戶的價(jià)值。 SellWell2020 eCall Center 客 戶服務(wù)中心的設(shè)計(jì)是根據(jù)客戶在線服務(wù)響應(yīng)、用戶抱怨登記和處理、電話在線銷售和市場跟蹤等功能所進(jìn)行的。國際互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)可幫助企業(yè)降低成本，并提供 24 小時(shí)全球性的網(wǎng)絡(luò)瀏覽服務(wù)功能。 ? SellWell2020 eEnterprise 客戶管理模塊 該模塊為銷售業(yè)務(wù)代表提供其客戶的具體情況，包括制定銷售計(jì)劃，分析歷次的策略成功度，分析客戶的忠誠度，記錄客戶的所有商機(jī)，財(cái)政信 譽(yù)度，付款流程和周期，該客戶交易的業(yè)務(wù)量，以及對客戶的關(guān)懷等，