【正文】 聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。擅自使用或拷貝將會(huì)導(dǎo)致民事或刑事訴訟。 企業(yè) () 第六章 考評(píng)套表 一、考核說明 １．計(jì)算 １）區(qū)域經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)得計(jì)入項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金計(jì)算； ２）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)銷售代表考評(píng)得分計(jì)入銷售代表獎(jiǎng)金計(jì)算，但不計(jì)入項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金計(jì)算； ３）巡盤扣分同時(shí)進(jìn)入銷售代表及項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金計(jì)算； ４）客戶投訴（應(yīng)區(qū)分有效投訴和無效投訴）計(jì)入銷售代表及項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金計(jì)算。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 周二 周三 周四 周五 周六 周日 小結(jié) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () ５．廣告日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表 廣 告 內(nèi) 容 周幾 報(bào)紙 版面 尺寸 廣告賣點(diǎn) 當(dāng)天同類樓 盤廣告情況 廣 告 進(jìn)線電話 留電話數(shù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () ＊ 了解樓盤的方式：１．報(bào)紙廣告；２．電視廣告；３．朋友介紹；４．網(wǎng)絡(luò)；５．條幅；６．其它。 表 3： ＊項(xiàng)目經(jīng)理填寫； ＊現(xiàn)場(chǎng)保管； 表４： ＊每周一次由銷售代表填寫，在晨會(huì)上集體討論； ＊現(xiàn)場(chǎng)保管； 表５： ＊項(xiàng)目經(jīng)理填寫； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 —— 聯(lián)創(chuàng)人的兩個(gè)發(fā)展方向： １、 專業(yè)人士 ２、 職業(yè)經(jīng)理人： 訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人，是最適合管理企業(yè)且最令企業(yè)有信心托付的人。 利益是對(duì)創(chuàng)造的公平的價(jià)值回報(bào)，不是撈，不是占便宜，不是搭便車，不是博，創(chuàng)造價(jià)值的多寡是利益回報(bào)的基礎(chǔ)，貢獻(xiàn) 回報(bào) 我們相信，長(zhǎng)遠(yuǎn)的付出是有回報(bào)的，人間自有公道。我們“自利”的同時(shí)，也要親生他人的“自利”。 做建設(shè)性的工作 —— 規(guī)則、制度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 本利益。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ｛利潤(rùn)｝ 第七條：我們將按照可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的合理利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不單追求利潤(rùn)的最大化。為了使聯(lián)創(chuàng)成為亞太地區(qū)一流的咨詢機(jī)構(gòu)，我們將永不進(jìn)入地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)。 企業(yè) () 五、對(duì)客戶 ●理性的服務(wù)關(guān)系； 忌： ●過度的私人來往，影響你對(duì)工作的判斷； ●不因?yàn)槟闩c客戶代表的私交，影響公司與客戶公司之間的工作利益。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料?！? 只有成功的聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人，才能造就聯(lián)創(chuàng)成 功的團(tuán)隊(duì)，重要性是不言而喻的。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 本指引是聯(lián)創(chuàng)總結(jié)了過去管理人員遇到過的一些困擾，和通常職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)問題，提供給你，作為聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為規(guī)范的指引。 ４、及時(shí)反映本團(tuán)隊(duì)和公司出現(xiàn)的問題 作為經(jīng)理 人，你有責(zé)任將問題及時(shí)上報(bào)： ●你所在團(tuán)隊(duì)存在的問題及員工對(duì)公司的意見； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () ●對(duì)人（員工、合作者、開發(fā)商、顧客）的感觀和感情影響對(duì)事（工作）的狀態(tài)，這樣有時(shí)將使你不得不做出違心的承 諾而后悔。 本行為規(guī)范是聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為的依據(jù)，是聯(lián)創(chuàng)對(duì)經(jīng)理人的評(píng)判尺度， 公司各部門將定期或不定期地對(duì)經(jīng)理對(duì)照考核。 二、基本理念 ｛質(zhì)量｝ 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。高層管理者分配依據(jù)：對(duì)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)，突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。 最終業(yè)績(jī)優(yōu)異的價(jià)格性能比是我們競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 它是對(duì)重要性的評(píng)價(jià)和排序，即你認(rèn)為什么是最重要的？是你進(jìn)行取舍的理由。個(gè)人可以一時(shí)僥幸，但一個(gè)群體、一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展卻不能基于僥幸?！?—— 梁漱溟 生意 必然具備的特征：成長(zhǎng)的、持久的。 我們的看家本領(lǐng)就是一流的服務(wù)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () ３．項(xiàng)目 200 問及承諾書； ４．廣告安排、 計(jì)劃及所發(fā)布廣告文案； ５．房號(hào)管理說明（含折扣、更名管理）； ６．表１ —— ８； ７．周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤統(tǒng)計(jì)； ８．認(rèn)購書。 三、發(fā)展商 １．合同執(zhí)行狀況； ２．有無問題。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () ＊ 了解樓盤的方式：１．報(bào)紙方式；２．電視廣告；３．朋友介紹；４．網(wǎng)絡(luò)；５．條幅 ；６．其它；７．路過；８．散步 ＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。 企業(yè) () 姓名 電話 姓名 電話 姓名 電 話 姓名 電話 姓名 電話 姓名 電話 ＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 代理部銷售代表考評(píng)表 AGM003 （打分表） 考評(píng)時(shí)間段： 所屬項(xiàng)目 姓名 職能部門考評(píng) 客戶投訴 合計(jì) 備注 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 維護(hù)公司的專業(yè)形象，不做與銷售無關(guān)的事 宜，不吃零食，喝飲料，不吸煙 對(duì)客戶提供同質(zhì)服務(wù)，不冷落取笑客戶，不 做超范圍承諾 誠實(shí)反映、處理問題，不推諉責(zé)任 掌握必備的專業(yè)知識(shí) 值班時(shí)按要求完成任務(wù) 操作規(guī)程 尊重客戶，未經(jīng)許可不得私自對(duì)接發(fā)展商 按秩序接待客戶 不在有客戶的情況下議論接待秩序 私自告訴客戶優(yōu)惠條件 按程序確認(rèn)房號(hào) 按時(shí)做好成交記錄 認(rèn)購書的復(fù)核手續(xù)（買賣合同的正。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書面同意，不得以任何方式復(fù)印或拷貝。 企業(yè) () 代理部項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)表 AGM001 被考評(píng)者： 所屬項(xiàng)目： 考評(píng)時(shí)間段： 考評(píng)范圍 考評(píng)內(nèi)容 應(yīng)得分 實(shí)得分 備注 行政管理 合計(jì) 35 分 售樓處形象方面 考勤 著裝 衛(wèi)生 接待 形象 晨會(huì)主持記錄反饋處理（文字記錄） 員工考核（轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)罰、辭退） 管理違反職能部門流程（如定金、開發(fā)商結(jié)算、業(yè)務(wù)員結(jié)算） 業(yè)務(wù)管理 合計(jì) 30 分 與發(fā)展商對(duì)接 現(xiàn)場(chǎng)包裝及維護(hù) 每周向發(fā)展商匯報(bào)一次銷售情況 每月與發(fā)展商召開一次銷售聯(lián)系會(huì) 向主管經(jīng)理及時(shí)反饋發(fā)展商意見 人員的訓(xùn)練與指導(dǎo) 新業(yè)務(wù)員成單輔導(dǎo) 老員工生產(chǎn)力提高 現(xiàn)場(chǎng)房號(hào)管理及每日向公司傳遞銷控表 代 理費(fèi)結(jié)算 業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)填寫、申報(bào)、反饋 財(cái)務(wù)管理 合計(jì) 20 分 確?，F(xiàn)場(chǎng)安全及時(shí)存入公司指定帳號(hào) 確保收據(jù)、認(rèn)購書安全使用，并及時(shí)返還 文檔管理 合計(jì) 15 分 與發(fā)展商對(duì)接中各種文字記錄，并歸檔 對(duì)所有有關(guān)本盤各類媒體（廣告、文字、圖片、 VCD）資料歸檔 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。擅自使用或拷貝將會(huì)導(dǎo)致民事或刑事訴訟。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () ３．成交量及成交總金額； ４．客戶分析； ５．應(yīng)結(jié)代理費(fèi)，已結(jié)代理費(fèi)； ６．重點(diǎn)解決的銷售問題； ７．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目最新動(dòng)態(tài)、價(jià)格、銷售策略、銷售情況； ８．各種促銷活動(dòng)的總結(jié)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () 了解和響應(yīng)客戶需求是我們的本分。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 我們的價(jià)值觀一定是排斥不義的、法律邊緣的、短利的觀念和做法。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ｛組織建立｝ 第二十一條：建立組織須： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ｛經(jīng)營(yíng)模式｝ 第十六條：抓住機(jī)遇，靠對(duì)市場(chǎng)和項(xiàng)目研究的高度投稿和關(guān)注，獲得每一個(gè)項(xiàng)目的基本價(jià)值評(píng)判，不交行貨、不過度承諾。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ｛利益｝ 第四條：努力探索咨詢行業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制，并使聯(lián)創(chuàng)在顧客、員工、合作者之前形成共贏局面。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 企業(yè) () ●以書面形式向有關(guān)各級(jí)通報(bào)情況，要求協(xié)助； ●緊急事項(xiàng)可以直接向 最高層匯報(bào)； 忌：●話說一半，或曲折委婉，讓上級(jí)去猜你心里的意思； ●不好意思強(qiáng)調(diào)自己的困難或利益； ●認(rèn)為上級(jí)應(yīng)