【正文】 B. 對(duì)品質(zhì) （ 業(yè)務(wù)水準(zhǔn) ） 有疑問或品質(zhì) （ 業(yè)務(wù)水準(zhǔn) ） 不符合品質(zhì) （ 業(yè)務(wù)水準(zhǔn) ） 標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ， 呈報(bào)上司及 有關(guān)單位 。 2020/6/22 Hank Page22 二 、 督導(dǎo)人員之責(zé)任 8 福 利 未能獲得滿足之屬員不能將工作做好 。班 ﹑ 組長如何做好 生產(chǎn)線工作 2020/6/22 Hank Page2 講 師 簡 介 : 鄭 瀚 根 現(xiàn)任： ? 臺(tái)灣華盛頓集團(tuán) ? 廣東逸華企業(yè)顧問有限公司 ? 臺(tái)灣鄭記企業(yè)管理顧問股份有限公司 ? 董 事 長 ? 中原大學(xué)企管 、 碩士 、 中央大學(xué)研究所研究員 學(xué)歷： ? 全國推動(dòng)輔導(dǎo) 5S 、 ISO9000 、 QS9000 、 ISO14000專家 ? 臺(tái)灣 品質(zhì)管制學(xué)會(huì)會(huì)員代表，榮獲亞太金爵個(gè)人獎(jiǎng) ? 臺(tái)灣杰出管理協(xié)會(huì)執(zhí)行常委 經(jīng)歷： ? 中衛(wèi)發(fā)展中心講師 、 顧問師 ? 漢聲廣播電臺(tái)企業(yè)資訊顧問師 ? 國際超級(jí)講師，曾 在嘉義市政府、省政府授課 2000 場(chǎng)以上 ,轟動(dòng)海峽兩岸 2020/6/22 Hank Page3 講 師 簡 介 : 鄭 瀚 根 ? 曾輔導(dǎo)中華汽車、裕隆汽車、福特六和汽車、宏基電腦、永光化學(xué)、東培公司創(chuàng)維集團(tuán)、南航、 TCL集團(tuán)、立白集團(tuán)等多家企業(yè) 。 處理此問題與處理自已之問題相同 ， 當(dāng)處理屬員之問題時(shí)應(yīng)與公司人事部門或福利委員會(huì)協(xié)商 ，以便為其爭取應(yīng)得之福利 ， 而不應(yīng)加以敷衍 ，如因敷衍而至使其自行向有關(guān)部門解決時(shí) ， 你則失去一次建立彼此之間互信之最佳機(jī)會(huì) ， 自會(huì)影響到有效之團(tuán)隊(duì)工作士氣 。 C. 將副料處理及修理品呈報(bào)上司 。 貳 ﹒ 第一線 督導(dǎo)人員的品質(zhì)管理 2020/6/22 Hank Page32 一 、 如何進(jìn)行品質(zhì)管理 1. 材料制程檢查 (業(yè)務(wù) )以及完工水準(zhǔn)的檢查 A. 檢查制品 (業(yè)務(wù) )以及其完工水準(zhǔn)是否合乎 品質(zhì) （ 業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的 ） 標(biāo)準(zhǔn) 。 7 訓(xùn)練與發(fā)展 協(xié)助 屬員進(jìn)步發(fā)展可以 增進(jìn) 公司之資產(chǎn) ，設(shè)法 了解 屬員是否對(duì)組織 發(fā)揮 其潛力 ， 屬員之熟練工作可以證明督導(dǎo)人員之 領(lǐng)導(dǎo)能力 。輔導(dǎo)臺(tái)裕橡膠 QI品質(zhì)獎(jiǎng) 經(jīng)歷： ? 曾任職復(fù)盛集團(tuán)、裕隆集團(tuán)、亨通、和勝、春源鋼鐵集團(tuán)、華巨企業(yè)、實(shí)英實(shí)業(yè) …… 等公司經(jīng)理、廠長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù) 授課經(jīng)驗(yàn) ： ◆ 統(tǒng)計(jì)制程管理（ SPC） ◆ ◆ 班組長干部督導(dǎo) (TWI) ◆ 全面品質(zhì)管理（ TQM） ◆ 業(yè)務(wù)行銷 ◆ 成功激勵(lì) ◆ 中階干部輔導(dǎo) (MTP) ◆ QS9000、 ISO14001專案輔導(dǎo) 2020/6/22 Hank Page4 課 程 大 綱 壹 ﹒ 班 ﹑ 組長人員的職責(zé)與角色 一 .督導(dǎo)人員之定義 二 .督導(dǎo)人員之責(zé)任 貳 ﹒ 第一線督導(dǎo)人員的品質(zhì)管理 一 .如何進(jìn)行品質(zhì)管理 二 .如何維持品質(zhì) 叁 ﹒ 生產(chǎn)線的工作 一 .生產(chǎn)管理的基本機(jī)能 二 .制造流程及數(shù)據(jù)管理 三 .合理化的存貨管理 四 .整理加速生產(chǎn)的必需條件 五 .檢核加速生產(chǎn)的加工條件 六 .基準(zhǔn)日程的縮短 七 .加速生產(chǎn)的加工方法 八 .加速生產(chǎn)的開發(fā)設(shè)計(jì) 九 .流程的戰(zhàn)略性改革 十 .提高流程的生產(chǎn)性 十一 .結(jié)論 壹 ﹒ 班 ﹑ 組長人員的職責(zé)與角色 2020/6/22 Hank Page6 一 、 督導(dǎo)人員之定義 : 督導(dǎo)人員通常是指第一階段之管理人員，其主要功能是與操作人員共同工作，籍以達(dá)到組織整體目標(biāo)及滿足操作人員之需求。 2020/6/22 Hank Page23 9 教 導(dǎo) 清楚之教導(dǎo)可使屬員正確了解你要其做何事 ，