【正文】 ，在面對業(yè)主的時候，應該更加熱情、更加親切?！　≡诠ぷ髦杏美碚搧斫鉀Q實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理?！　×硗猓Y(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標，始終堅持企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步?！　?完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導交予的其他工作?！　〈蛻艮k理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態(tài)度去對待他們，幫助他們的時候，做客服的才會有可能有所收獲。　　，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶。　　，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感?！　?可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等。針對去年的客服工作，我將用積極主動的態(tài)度來迎接客人。去年和我不怎么積極主動地迎接客人一樣，我也不怎么愿意去維系客人，時常客人買完了東西，我就懶得再去維系了，甚至于有客人找我的話，我還會不再愿意回答他們的話。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能?！　??！　∧壳翱蛻舴?wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在?！　榭蛻舸k房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租?！　〗Y(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)?！　∑浯?，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。　　按制度，按計劃理論學習?！　《?、服務(wù)能力方面　　，在工作中嚴謹?shù)淖袷胤?wù)規(guī)定，并積極將自己的服務(wù)做到位。　　轉(zhuǎn)眼一年即將開始在，新的一年，我也要以全新的態(tài)度和要求來提升自己，讓自己能在今后的工作上更加出色！　　　　一、全面實施規(guī)范化管理?！　∥?、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度　　以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)