【正文】 56 天的免息還款期優(yōu)惠， C 存款不計息。 A、《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》 B、《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表》 C、《中國工商銀行電子銀行口令卡領(lǐng)用須知》 D、《牡丹靈通卡 /活期一本通 存折 /個人銀行結(jié)算賬戶 /銀行戶口開戶（注冊）申請書》 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 4225 掌握《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》填寫。 D、各級、各類柜員的簽發(fā)、注冊、變更和注銷應(yīng)遵循“雙人操作、上級復(fù)核”的原則。 C、客戶賬戶為一般存款賬戶，戶名中含有“ XX 商行”、“ XX 商店”、“ XX 貿(mào)易有限公司”等字樣且客戶注冊資本低于 100萬元。 A、對外轉(zhuǎn)賬匯款 B、網(wǎng)上購物（特殊限額網(wǎng)站購物除外） C、投資理財 D、在線繳費(fèi) 正確答案： C 涉及知識點(diǎn)： 42216 熟悉當(dāng)前電子銀行業(yè)務(wù)各項交易限額。 5以下電子商務(wù)業(yè)務(wù)功能中，經(jīng)城市行電子銀行部門審批同意即可開通的是（ ）。 D、系統(tǒng)中已作廢，電子銀行口令卡本身不必進(jìn)行處理。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 4237 了解企業(yè)客戶注冊操作流程和要求。 B、業(yè)務(wù)中斷或系統(tǒng)失敗導(dǎo)致的損失 C、交易處理或流程管理失敗和因交易對手方及外部銷售商關(guān)系導(dǎo)致的損失 D、實體資產(chǎn)因自然災(zāi)害或其他事件丟失或毀壞導(dǎo)致的損失 答案： A 3下面（ ）項說法是錯誤的 A、個人客戶經(jīng)理要適時關(guān)注客戶基本情況及信用狀況的變化，采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施 B、個人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁為客戶代保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價單證和貴重物 品 C、個人客戶經(jīng)理可以代客戶申領(lǐng)個人網(wǎng)上銀行 U 盾（口令卡）等支付介質(zhì) D、個人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁外出為客戶辦理存、取款業(yè)務(wù) 答案： C 3以下（ ）是法律協(xié)助執(zhí)行的風(fēng)險點(diǎn) A、轉(zhuǎn)移被執(zhí)行人資金 B、錄入數(shù)據(jù)不及時、不準(zhǔn)確 C、未執(zhí)行統(tǒng)計分析制度 D、越權(quán)審批 答案： A 業(yè)務(wù)處理 ： 已提交主機(jī)或第三方平臺處理，因超過系統(tǒng)時限無法當(dāng)日處理的，專業(yè)審核柜員應(yīng)予登記記錄，待（ B ）系統(tǒng)恢復(fù)正常后重新提交。 A 切忌于低點(diǎn)停止扣款 B 長期投資方顯效益 C 越早投資越好 D 越多投資越好。 A 向上營銷 B 交叉營銷 C 重復(fù)營銷 （ B ）是工商銀行行個人理財經(jīng)理為優(yōu)質(zhì)客戶提供的一項綜合 性個人理財服務(wù)，即從個人客戶的理財需求出發(fā)，通過制定合理的理財目標(biāo)和能夠?qū)崿F(xiàn)理財目標(biāo)的行動方案，使得客戶的理財需求能夠更好地得到滿足。 A 3 次 B 5 次 C 6 次 D 10 次 辦理個人匯款轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時，匯款金額在（ C ）以下，客戶不需要出示證件。 A 對于理財中心內(nèi)部崗位（大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員）提供的客戶名單、定向營銷識別獲取的客戶名單以及其他渠道得到的客戶名單，理財經(jīng)理沒有獲得接觸營銷的機(jī)會，需要進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)引導(dǎo)的客戶 B 他行優(yōu)質(zhì)客戶 C 在接觸營銷或前一次聯(lián)絡(luò)引導(dǎo)的過程中，未能判斷其是否為優(yōu)質(zhì)客戶，需要進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)引導(dǎo)的客戶 （ ）是落實“以客戶為中心”經(jīng)營理念的重要環(huán)節(jié)。 A QDII B QFII C 國內(nèi)基 金 D 國家基金 1 投資者購買以下哪種理財計劃承擔(dān)的風(fēng)險最大（ D ）。 A 1000080000 B 80000 以上 C 50000 以上 1工銀財富管理服務(wù)的專屬介質(zhì)目前定位為（ B ） 。 A、 歷史明細(xì) B、報表系 統(tǒng) C、 CS2020 系統(tǒng) 4 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)督促專業(yè)柜員及時完成前述勾對工作，并對相關(guān)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)抽查，同樣使用指定交易完成系統(tǒng)內(nèi)的電子勾對操作處理。 4我行與特約單位合作共同為買賣雙方提供中介的服務(wù)，我行負(fù)責(zé)對交易資金進(jìn)行存管，并根據(jù)買賣雙方對交易的確認(rèn)結(jié)果辦理資金清算；買賣雙方發(fā)生交易糾紛時可在線向特約單位提交裁決申請，我行根據(jù)特約單位的裁決結(jié)果辦理資金清算。 A、單位公章 B、單位預(yù)留印鑒 C、單位合同用章 D、單位負(fù)責(zé)人簽字 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 B、因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風(fēng)險與保密義務(wù)導(dǎo)致客戶損失。 C、柜員辦理個人網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)，應(yīng)通過復(fù)印、掃描等有效方式留存一份客戶身份證件的復(fù)印件或影印件。 5我行電子銀行業(yè)務(wù)制度體系中不包括（ ）。 A、服務(wù)中斷 B、業(yè)務(wù)差錯 C、生產(chǎn)問題 D、風(fēng)險事件 正確答案： C 涉及知識點(diǎn)：補(bǔ)充閱讀《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》 5企業(yè)客戶申請注冊網(wǎng)上銀行，開戶網(wǎng)點(diǎn)對企業(yè)申請材料審核通過后，與 企業(yè)簽訂《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》，企業(yè)應(yīng)在協(xié)議上（ ）。 二、 多選題：每題至少有兩項（含）以上為正確答案，錯選、多選、漏選均不得分。 A、營業(yè)前 B、業(yè)務(wù)日中 C、營業(yè)終了 1集團(tuán)客戶注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行，客戶分支機(jī)構(gòu)直接向其開戶網(wǎng)點(diǎn)提交《電子銀行客戶授權(quán)書》，開戶網(wǎng)點(diǎn)與業(yè)務(wù)代理 網(wǎng)點(diǎn)不是同一物理網(wǎng)點(diǎn)的，開戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)（ ）。 2應(yīng)通過《電 子銀行業(yè)務(wù)重大事項報告表》報告的事項包括（ ）。 2各行開發(fā)涉及支付功能的分行特色業(yè)務(wù)必須遵守的風(fēng)險控制要求包括（ ）。 A、經(jīng)辦人員身 份證件 B、單位法定代表人身份證件 C、企業(yè)的委托授權(quán)書 D、單位負(fù)責(zé)人身份證件 正確答案： AC 涉及知識點(diǎn)： 4235 了解企業(yè)客戶資格及經(jīng)辦人員身份審核。 （ х ） 公司業(yè)務(wù)專業(yè)試題 為了營銷的目的，與當(dāng)?shù)卣?、客戶簽定合作協(xié)議時，可以冠以“授信”的名義表明我行的融資態(tài)度（ ） 8 、 低 風(fēng) 險 信 貸 業(yè) 務(wù) 可 以 直 接 辦 理 ， 無 須 查 驗 企 業(yè) 貸 款 卡（ X ） 年初信用等級是我行掌握發(fā)放流動資金貸款的基礎(chǔ)，即期信用等級比年初信用等級提高的，在貸款決策時可以即期信用等級把握（ X ） 以第二還款來源受償，同一筆貸款既有保證擔(dān)保又有抵押或質(zhì)押擔(dān)保的，應(yīng)當(dāng)首先實現(xiàn) 保證擔(dān)保 （ X ） 銀行卡試題 －個人客戶經(jīng)理部分 1持卡人在用卡年度內(nèi)，本外幣賬戶當(dāng)年累計刷卡消費(fèi)達(dá)到 5 筆或5000 元人民幣，可減免主副卡本年度年費(fèi)。 正確答案：錯 涉及知識點(diǎn)： 3322 熟悉電子銀行業(yè)務(wù)使用輔導(dǎo)工作的操作流程和規(guī)范 1回訪客戶的先后次序為：個人證書“睡眠戶”、個人口令卡“睡眠戶”、新增個人證書客戶、新增企業(yè)證書客戶、企業(yè)證書“睡眠戶”和其他電子銀行客