【正文】 入工作。在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴。提高家庭教育效果，轉(zhuǎn)變家長中存在的不正確的教育思想和教育方法。同時，堅持通過電話聯(lián)系、家訪、經(jīng)常性地與家長溝通，充分利用有效的教育資源，推進(jìn)家校聯(lián)系，提高了家教水平。　　開展了普及小康知識學(xué)習(xí)宣傳活動，開展一次主題中隊活動，出一期“我與小康同成長”黑板報，學(xué)校還利用“小靈通”廣播站進(jìn)行了宣傳，真正做到了小康知識“進(jìn)課堂”?！　∝S富德育活動促進(jìn)養(yǎng)成教育?！　∫?guī)范教室布置。每學(xué)期12次班主任經(jīng)驗交流會?！　≡诒緦W(xué)期學(xué)校德育工作中，德育處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以人為本，不斷開拓德育新思路，發(fā)揮德育途徑整體效益，提高學(xué)校德育整體效果。　　三、樹立自己的服務(wù)意識　　身為一名電話客服我最重要的職責(zé)就是幫助顧客解決問題的同時讓顧客感受到滿意。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我從一開始的生疏逐漸變得熟練起來，并且業(yè)務(wù)能力一天天的變強(qiáng)?！　〖訌?qiáng)學(xué)校與家庭聯(lián)系。涉及的學(xué)生數(shù)量不少，經(jīng)過認(rèn)真審核、計算、電腦輸入、復(fù)核，初一、初二、初三年級16個班級的獎學(xué)金總額為24200元(初一7190元、初二8250元、初三8760元)?！　”敬挝乃噮R演由29個學(xué)生節(jié)目、2個教師節(jié)目組成。今年的校園文化藝術(shù)節(jié)以“心有榜樣”為主題，廣泛動員，學(xué)生們積極參與，同時也得到了部分家長的大力支持。在不斷的對照、找差距的實踐中，為各班級管理奠定了基礎(chǔ)。本學(xué)期學(xué)校繼續(xù)狠抓行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，不斷強(qiáng)化“文明班集體”的創(chuàng)建評比活動。我也是這樣一直堅持下來的?！　∪?、把基本話術(shù)掌握全　　無論是做什么我們必須要把基礎(chǔ)打牢，我們電話客服也是一樣，要把我們最基礎(chǔ)的話術(shù)完全掌握才行，我為了能夠掌握話術(shù)也是花費了很大的心思，花費了很大的力氣才完成，不是簡簡單單的就能夠?qū)W好的，不但要花時間去記去背，更要把他們化為自己的工具，我雖然是老員工但是話術(shù)經(jīng)常更新，我也需要時常更新話術(shù)，所以對于話術(shù)我也都一直非常重視，我把話術(shù)從最基礎(chǔ)的學(xué)起，不斷要學(xué)話術(shù)的說話方式，更要學(xué)習(xí)話術(shù)的靈幻，只有學(xué)其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場的時候才能夠大展身手，才能夠獲得成功?！　〖訌?qiáng)了學(xué)生的日常行為規(guī)范和養(yǎng)成教育?！　”緦W(xué)期修訂了凱慧中學(xué)“十大窗口”評比細(xì)則，要求班主任帶領(lǐng)本班學(xué)生做細(xì)致、全面的學(xué)習(xí)?！　∞k好一年一度的校園文化藝術(shù)節(jié)，為學(xué)生搭建展示才藝的舞臺。入選的節(jié)目由藝術(shù)輔導(dǎo)員進(jìn)行修改和加工，最終成為文藝匯演節(jié)目。學(xué)生的獲獎種類繁多，有學(xué)科類的，有特長類的且獎金不一?！　∥?、加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)雙向交流?！　〔恢挥X間，一年的時間飛快就過去了，作為我參加工作的第一年，這一年對我來說有著不一樣的意義。在日常工作生活中我也是時刻謹(jǐn)記我們公司的規(guī)章制度，時刻使用禮貌用語，用最親近的話語讓每一位打來電話的顧客感受到來自我們公司的周到服務(wù)和溫暖。我知道自己還有很多不足的地方，但我會在未來的日子里讓自己變得更加優(yōu)秀，把自己的業(yè)務(wù)水平在提高一個階梯。每月一次班主任會議。加強(qiáng)對“紅領(lǐng)巾廣播站”、墻報等文化陣地的指導(dǎo)管理，在把好輿論導(dǎo)向的同時，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。　　三、加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。德育處要求各班對后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作做到了有計劃，有措施，并比較及時地了解掌握有關(guān)情況，協(xié)助班主任做好個別學(xué)生的幫教工作。我們堅持定期召開家長會，通過聽講座、隨堂聽課等形式，豐富家長學(xué)?；顒?，家長參與率達(dá)70%以上。希望家長和學(xué)校密切配合，用正確的方法教育好孩子。在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做?！　∽⒅乜朔枷肷系摹岸琛毙浴Ｔ倮鏮_行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。