縣行風(fēng)監(jiān)督員座談會上的講話(更新版)
【正文】 來所做的一些工作，盡管取得了一定的成績，但與客戶對用電質(zhì)量、供電保證程度，故障搶修效率等方面的要求相比，我們的工作還存在不少問題，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平仍亟待提高。今年x月，我們就是通過電費(fèi)通知單這一形式及時(shí)地進(jìn)行了新電價(jià)出臺的宣傳工作。 全面提升企業(yè)在故障搶修、業(yè)務(wù)辦理、安裝施工等方面的能力和水平。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)對全縣重要用戶、用電大戶（如*等企業(yè)）進(jìn)行走訪及用電安全檢查，為他們排憂解難，用我們的真誠換取客戶的信任。在xxxx年電力局開展的*市電力客戶滿意度調(diào)查中，客戶對我局供電營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度的滿意率為xxx%，位居全市第一。此工程規(guī)模為：主變x*xxmva，xxxkv線路xxkm,總投資xxxx萬元。根據(jù)實(shí)際情況和現(xiàn)有條件，布置具體實(shí)施方案。今年x—x月，我縣最高負(fù)荷是xxxxx千瓦，日平均最大負(fù)荷xxxxx千瓦。 今年以來，我局堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面深化細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場安全稽查。在此，我謹(jǐn)代表局黨委、行政和全體干部職工，對各位行風(fēng)監(jiān)督員的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較薄弱和工作任務(wù)繁重的情況下，通過周密部署、精心安排、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，在思想觀念上、機(jī)制上、服務(wù)手段上有了實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)安全工作都取得了較好的成績，安全生產(chǎn)呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢。今年xx月，%，%；。為把“戶戶通電”工程建成“愛心工程”、“惠民工程”，我們還動(dòng)員職工積極為特困農(nóng)戶獻(xiàn)愛心，累計(jì)捐款xxxx元。 目前，我局已擁有xxkv配電線路*條；xxkv線路*條；xxxkv變電站x座，容量*kva；xxkv變電站*座，容量*kva。我局客戶服務(wù)中心選拔了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、服務(wù)能力強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人熱誠的員工擔(dān)任客戶經(jīng)理，現(xiàn)有社區(qū)客戶經(jīng)理*名、大客戶經(jīng)理*名。局紀(jì)檢監(jiān)察部門還定期開展督查工作，對電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作中存在的問題進(jìn)行檢查。xxxx年x—x月，僅城關(guān)供電所就進(jìn)行各類故障搶修*起，路燈修理*盞，為社會生產(chǎn)和人民生活提供了電力保障。為使客戶及時(shí)掌握計(jì)劃檢修停送電信息，我局除通過電視臺公布停電范圍和時(shí)間外，還對重要用戶、大工業(yè)用戶及xxkv以上專變用戶提前電話告知，以便用戶合理安排工作。 x、全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，提高主動(dòng)服務(wù)意識，造就一支能吃苦耐勞、勇于拼搏、甘于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍； x、按照客戶欠電費(fèi)提前x天送達(dá)停電通知書的規(guī)定，擬在下一步采用短信和書面相結(jié)合的辦法，通知到位。 xx、著手建立三公調(diào)度工作情況季報(bào)制度，逐步完善三公調(diào)度管理機(jī)制。
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