酒店監(jiān)管述職報告與酒店禮賓部工作總結(jié)開頭匯編(更新版)
【正文】 和肯定。堅持把員工的呼聲和愿望作為第一信號，努力暢通信息渠道，不斷調(diào)整和改善員工關(guān)系，確保企業(yè)穩(wěn)定。三是我比較注重發(fā)揮系統(tǒng)負(fù)責(zé)、專業(yè)管理的作用，堅持以落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制為主線，大力推行系統(tǒng)負(fù)責(zé)、專業(yè)管理，初步形成了一個符合不同層次、不同部門、不同崗位職務(wù)特點(diǎn)和職能要求的管理體系，使各項(xiàng)工作進(jìn)入了一個新的管理狀態(tài)。作為酒店監(jiān)管，我主要把握了這么幾點(diǎn)：一是我比較注重研究和把握相關(guān)政策，努力吃透精神，認(rèn)真分析酒店的實(shí)際情況，努力把各級主管部門的工作要求落實(shí)到酒店的實(shí)際管理中，并依據(jù)制度拿出符合酒店經(jīng)營管理的工作思路、對策及基礎(chǔ)方法，不斷克服工作的盲目性，努力做一名清醒的領(lǐng)導(dǎo)者。在述職之前，有必要回顧一下全年的工作。我們酒店的全體員工做到了丟掉幻想，自我加壓，將指標(biāo)一增再增，支出計劃一壓再壓，增收節(jié)支措施一緊再緊，先后制訂落實(shí)了18項(xiàng)硬性措施，動員全體員工大打增收節(jié)支攻堅戰(zhàn)，并最終取得了經(jīng)營的好成績。二是我比較注重依靠團(tuán)隊的力量辦企業(yè)，正確處理與酒店管理團(tuán)隊間的關(guān)系，相互多理解、多尊重、多支持，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。縱向上，我注意發(fā)揮管理者的作用。始終保持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，節(jié)假日、雙休日幾乎不休息，堅持在酒店對客流進(jìn)行調(diào)查研究，對客戶服務(wù)滿意程度進(jìn)行分析，對員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控。首先對于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。2 ，禮賓部員工總計 32 人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。所以，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“ full service ”
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