【正文】 格格不入。（ ） ，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。公司還很重視對(duì)員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英 語”到高級(jí)管理人員的“危機(jī)處理”。（ ） 、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào) 。（ ） 、教練、鼓勵(lì)者等多種多樣的角色 系不大 于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（）。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。（ ） ，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制 定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。屬于組織機(jī)遇的是（）?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。（ ） ，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) ，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 目標(biāo) 詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 ，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評(píng)了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提 出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。（ ） ，要熱情激昂，不能過于冷淡 ，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略 ，對(duì)應(yīng)正確的是（）。（ ） ，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭(zhēng)取。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（）。（ ） ，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無誤?！崩罱?jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。 根據(jù)以上案例，回答以下問題從章總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。（ ） ：總結(jié)一些信息和觀點(diǎn) ：提供意見、參考；備忘 ：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 ：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通 信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。李廠長(zhǎng)一天就在這樣一件接一件的工作中度過。（ ） “我” ，成全他人 決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（）。（ 分） A C D B 原則中的 T代表（）。 早上李廠長(zhǎng)打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。 ，才有利于在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn) 特殊的過程 ，近期目標(biāo)不需要精確 ，說法不正確的是（ ）。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。 根據(jù)以 上案例，回答以下問題。 后來致明有家了，有房子了。根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，李廠長(zhǎng)首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。此外，他還想審閱 最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠 TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。 后來致明有家了，有房子了。但一天過去了，李廠長(zhǎng)卻有些困惑：“我到底完成了哪件事 ?” 根據(jù)以上案例，回答以下問題。（ ） “待辦”日程表上記錄著：與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。（ ） SWOT分析時(shí)， 發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（）。做考題時(shí) ， 利用本文檔中的查找工具 ， 把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi) ， 就可迅速查找到該題答案。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了 1/3，接到副廠長(zhǎng)打來的電話，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi) 5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi) 12 萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在 10點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。（ ） ，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（）。 經(jīng)過長(zhǎng)期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。（ ） ，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。① S—— 明確的；② M—— 可衡量的；③ A—— 可達(dá)到的；④ T—— 有時(shí)間規(guī)定的。 經(jīng)過長(zhǎng)期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠 TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。李廠長(zhǎng)要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。工作是學(xué)校統(tǒng) 一分配的，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。工作 的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。（ ） ，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。 經(jīng)過長(zhǎng)期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七 年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。（ ） KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（）。討論還沒有結(jié)束，李廠長(zhǎng)又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打 來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。（ ） ，這樣才能從中獲益 ，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（）。 早上李廠長(zhǎng)打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。（ ） TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評(píng)了車間 主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。（ ） ，繼續(xù)開會(huì) ，說法不正確的是（）。李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時(shí)，不可采用的溝通技巧是（）。（ ） ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。（ ） ，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。（ ） ，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 根據(jù)以上案例，回答以下問題 。（ ） ，說法正確的是（）。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一 定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。（ ） ，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（）。（ ） ，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。（ ） ，這是使溝通有效的基礎(chǔ) ，要根據(jù)實(shí)際需要有所變通 PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù) 發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。（ ） 需要的技能和知識(shí) 。公司還很重視對(duì)員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英語”到高級(jí)管理人員的“危機(jī)處理”。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主 管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（）。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。 為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)長(zhǎng)舌婦一樣對(duì)大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對(duì)下屬未做好的工作，總是批評(píng)抱怨，從來不會(huì)表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（）。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。但是 24 歲的他并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。（ ） 責(zé)。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴 米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。 杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。（ ） ，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（）。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（）。 另一位園長(zhǎng)除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識(shí)。 ，確保任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行 ，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。（ ） （）。（ ） ，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評(píng)估、獎(jiǎng)懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項(xiàng)工作井然有序。 另一位園長(zhǎng)除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識(shí)。（ ） ，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。這位園長(zhǎng)勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。（ ） 25.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。（ 分） ，沒有偏愛 ，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。（ ） 自由地發(fā)表不同意見 “智囊團(tuán)”成員參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。（ ） ，（）屬于激勵(lì)因素（ 分） 、發(fā)展、責(zé)任 、監(jiān)督、人際關(guān)系 、成就、監(jiān)督 、福利、人際關(guān)系 42.“為團(tuán)隊(duì)成員提供支持”是營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的方法之一，對(duì)這一方法說法不正確的是（）。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。（ ） “我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團(tuán)隊(duì)中（）