【正文】 略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較下列說法準(zhǔn)確（ A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局 C 戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組 織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（ A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B 分工非常細(xì)密 C注重專業(yè)化管理） 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ A贏得競爭優(yōu)勢 B戰(zhàn)勝競爭對手 D贏得市場和顧客） 組織變革可以分為許多種，比如（ B適應(yīng)性變革 C創(chuàng)新性變革 D激進(jìn)性變革） 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B組織中個(gè)體差異的客觀存在 C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在） 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（ B經(jīng)營理念 C企業(yè)宗旨） 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（ B穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D發(fā)展型戰(zhàn)略） 組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是 （ B尋找組織的發(fā)展機(jī)會 C避開存在的威脅） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ A有效性原則 B分工與協(xié)作原則 C責(zé)權(quán)利對等原則 D 分級管理原則） 組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ A多重性 B層次性 D變動(dòng)性） 判斷題 判斷題 “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于；“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)（ X） R。 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ A組織的部門機(jī)構(gòu) B職責(zé)的規(guī)定 D職位的安排）要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 L 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（ A領(lǐng)導(dǎo)者 B作用對象 C被領(lǐng)導(dǎo)者 D客觀環(huán)境） 領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ A思想型領(lǐng)導(dǎo)者 C組織型領(lǐng)導(dǎo)者） 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ A法定權(quán)力 B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D處罰權(quán)力） 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力它們是（ A情感 B 行為 C意志 D認(rèn)知） 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（ A轉(zhuǎn)移法 B不為法 C換位法 D 糊涂法） M 馬克斯。泰羅 C 亨利。 A 按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測（ C定性預(yù)測 D定量預(yù)測） 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ B口頭溝通和書面溝通 C非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃）以明確每一階段的任務(wù)。 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）。 在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，他管理學(xué)家（ R。 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率） 通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目 標(biāo)的（層次性）。 目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 120 元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為 40000件，那么該產(chǎn)品的利 潤額是（ 20）萬元。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學(xué)識、能力、情感）。 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。 激勵(lì)過程就是一個(gè)由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 H 海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，就是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ 9， 9型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。 工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。 對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。 當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。 從 19 世紀(jì)末到 20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。 B 被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯韋伯） 表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬 于（積極強(qiáng)化）。 （組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對象。 （企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。 （工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 （總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。 傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。 對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強(qiáng)化）。 管理的職能分為一般職能和（具體職能） 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ 9， 1型）領(lǐng)導(dǎo)方 式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。這就是控制的（控制關(guān)鍵點(diǎn)）原則。按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%~30%，而受到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到（ 80%~90%）。 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。 K 考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于（不太好） 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元，本年度產(chǎn)品訂單為 10000件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（ 30）元 /件時(shí)才不會虧損。 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。 目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早獎(jiǎng)其應(yīng)用于管理實(shí) 在的國家是（日本）。 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。其中， （次要目標(biāo)）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。 T 泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。 小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）。 依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。這種解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決） 。 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn) 出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。 戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責(zé)。 組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作 — 《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ A系統(tǒng)思考 B改變心智模式 C超越自我 D建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。） 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的 問題有（ B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力） 古典管理理論的代表人物主要有（ B弗雷德里克。 J 激勵(lì)對于組織管理具有重要意義 ,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ A:有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性 B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力） 計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以 分為（ A長期計(jì)劃 B中期計(jì)劃 C短期計(jì)劃） 計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會分析，包括下列內(nèi)容（ A外部環(huán)境分析 B內(nèi)部因素分析 C自身能力分析 D對手能力分析） 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ A制訂計(jì)劃 C執(zhí)行計(jì)劃 D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況） 計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是（ A事件 C活動(dòng) D關(guān)鍵線路） 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ A計(jì)劃和控制工作是不可分 B計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前 D計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中） 堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ A按任 務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B定期更換管理人員 C實(shí)行職工一專多能 D多種用工制度） K 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ A營造一種坦誠和信任的組織氣景 B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C 鼓勵(lì)使用多元溝通渠道） 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言主要的糾偏措施（ A改進(jìn)工作方法 B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C調(diào)整或修正原有計(jì)劃 D調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)） 控制的作用有（ A完成計(jì)劃任務(wù)的有力保 B現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證 C組織創(chuàng)新的推動(dòng)力 D及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段 ) 控制系統(tǒng)是指由（ A控制主體 B控制客體 C控制信息 D 控制措施 ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 下列選項(xiàng)中，（ A 銷售額 C 成本總額 D工資總額）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ B業(yè)務(wù)性決 策 D日常管理決策 ) 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（ A較高素質(zhì)的管理者 B下屬人員的積極參與和配合D 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)） Z 在雙因素理論中，（ A要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B要改善員工的工作環(huán)境和條件 C對員工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。（√） 對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響（√） 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的（√） F 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（√） 控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價(jià)（ X） 控制工作只是高層主管人員 和中層主管人員的職責(zé)（ X） 控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來（√） 在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。（ 2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。 宏觀環(huán)境，又稱為社會大環(huán)境，是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。（ 2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。 人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？ 答在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。 2）主導(dǎo)性。 2）目標(biāo)具有層次性。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。 1一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？ 答一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。（ 2）發(fā)展型戰(zhàn)略。（ 2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略。 2如何理解決策的含義？ 答決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。 （ 3）決策所包含的信息量越來越大。奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則 1）有效性原 則。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢它 既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。 E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段；員工面臨雙重的 職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。（ 4）程序化、規(guī)范化原則。（ 2）有利于吸引外部人才。 外部招聘的不足主要表現(xiàn)在（ 1）外聘人員很難迅速打開局面。（ 6）組織協(xié)調(diào)能力。（ 3）管理能力培訓(xùn)。（ 3）能