【正文】 解決 。 ↓李湘的簽名專集作為禮品的一種，在見(jiàn)面會(huì)上，配合鏡子等功能性更強(qiáng)的禮品發(fā)送。 ↓在傳播點(diǎn)上 ， 安放專門(mén)設(shè)計(jì) ， 統(tǒng)一制作的展示架 ， 展示 “ 華美光子嫩膚 ” 形象 ， 陳放 “ 華美光子嫩膚 ” 的宣傳單頁(yè)和小禮品 。 ↓在市內(nèi)重要消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行專門(mén)展示 、 宣傳 （ 后面將詳細(xì)講解 ） 。 n 一對(duì)一行銷計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)就是財(cái)富 。 ↓凡積分累積到 12020點(diǎn) ， 將升級(jí)成為沙龍鉆石會(huì)員 。 ↓沙龍定期舉行 “ 美容姐妹沙龍 ” 聚會(huì) ， 在高檔會(huì)所舉行 ， 由專家提供咨詢與服務(wù) ， 進(jìn)行各種交流活動(dòng) 。 服務(wù)怎么讓她覺(jué)得更好？ “私人美容顧問(wèn)沙龍” 針對(duì)華美的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行針對(duì)性的行銷與傳播。 統(tǒng)一品牌基調(diào) 在華美的品牌口號(hào)的原則下，所有的品牌建設(shè)與推廣活動(dòng)中，行銷計(jì)劃、公關(guān)活動(dòng)、贊助公益活動(dòng)、廣告計(jì)劃，必須符合華美的品牌基調(diào)：華美是消費(fèi)者的私人美容顧問(wèn)，是平和的、貼心的。 通過(guò)在咨詢電話，也可以了解到，對(duì)光子嫩膚最大的咨詢者都是問(wèn)“去斑”，部分為“紅血絲”和“毛孔粗大”。 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，光子嫩膚在安全解決肌膚問(wèn)題的同時(shí)，還能直接改善皮膚，使肌膚光滑細(xì)嫩，紅潤(rùn)有光澤。 光子嫩膚不同于外敷藥物 、 磨皮等短期手段和口服藥物 ， 她是通過(guò)不同波長(zhǎng)的綜合全光譜光線照射 ， 改變黑色素的滋生環(huán)境 ，杜絕黑色素再生 ， 同時(shí)讓現(xiàn)有沉淀黑色素充分吸收光能分解 ， 隨生理排泄祛除 。 依靠區(qū)別性服務(wù)，用生活化的、私人化的服務(wù)區(qū)別于華西的統(tǒng)一服務(wù)模式。 n 的確是一個(gè)名副其實(shí)的消費(fèi)者利益點(diǎn)。 同時(shí)后期可以考慮價(jià)格在不同營(yíng)銷手段上的優(yōu)惠 。 外敷藥物： 有一定效 ， 擔(dān)心會(huì)過(guò)敏 ， 會(huì)損害皮膚 ?！? ——“知道磨皮會(huì)損害肌膚 ， 但是沒(méi)有 更有效的辦法 ， 只有這樣了 ” ——“不知道口服液有沒(méi)有效果。 她們比較信任醫(yī)生和專家的意見(jiàn)，同樣，朋友中地位比較重要和有影響力的人，對(duì)她們的影響很大。 消費(fèi)者目前通常在藥店和美容院得到解決。另外，外敷藥物可能對(duì)面部肌膚形成刺激，造成面部肌膚過(guò)敏等其它遺留問(wèn)題。 ? 自身平均月收入在 1600以上 ， 部分項(xiàng)目 （ 如光子嫩膚 ） 重度消費(fèi)群的月收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字 ，在 3000元以上 。 ? 年齡約在 20——50歲之間 。首先，外敷藥物只能祛除目前的色斑色素沉淀，不能從根本上解決色素的滋生環(huán)境，只能治標(biāo)不能治本。而且口服藥物的見(jiàn)效慢，消費(fèi)者的可見(jiàn)度不高，信任感不強(qiáng)。 她們自身大多數(shù)對(duì)各種產(chǎn)品沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)廣告的信賴度也不高，反感雜亂、庸俗的廣告。 她們未滿足的欲求： “去斑快，但是要安全，不傷害肌膚，不復(fù)發(fā)。 大 華： 印象比較模糊 。 將來(lái)那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能怎么反擊我們？ 費(fèi)用：質(zhì)疑較高的費(fèi)用 通過(guò)對(duì)進(jìn)口機(jī)械的解釋 、 通過(guò)對(duì)光頭磨損的解釋 ， 可以緩解 。 n 我們的競(jìng)爭(zhēng)性利益點(diǎn)，必須符合以下條件： n 必須能解決消費(fèi)者的問(wèn)題，促進(jìn)消費(fèi)者的生活。 的確是一個(gè)名副其實(shí)的消費(fèi)者利益點(diǎn)。 華美 ——你的私人美容顧問(wèn) 光子嫩膚的競(jìng)爭(zhēng)性利益點(diǎn)： 必須能解決消費(fèi)者的問(wèn)題，促進(jìn)消費(fèi)者的生活。 必須有競(jìng)爭(zhēng)力 —— “優(yōu)于”在同一競(jìng)爭(zhēng)范疇內(nèi)的其它品牌或類別、產(chǎn)品。 在知道光子嫩膚的消費(fèi)者中 ， 大多數(shù)的表述是： “ 光子嫩膚可以去斑 ” 。 統(tǒng)一傳播口號(hào) 統(tǒng)一傳播口號(hào)“華美 ——你的私人美容顧問(wèn)”的出現(xiàn)方式，統(tǒng)一傳播口號(hào)與品牌標(biāo)志的組合方式 所有華美的宣傳手段與宣傳資料中，必須嚴(yán)格實(shí)施華美的品牌口號(hào)。 針對(duì)性的確立行銷計(jì)劃和手段，解決目前行銷困難。 ↓沙龍成員享受每月一次的上門(mén)美容回訪服務(wù) 。 ↓金卡會(huì)員享受優(yōu)先 、 免費(fèi)參加華美舉行的指定的各種活動(dòng) 。 建立專門(mén)的客戶服務(wù)中心，專門(mén)分管客戶檔案，客戶升級(jí)，客戶回訪，客戶生日拜訪，銷售人員量化統(tǒng)計(jì)等事宜。 ↓通過(guò)媒介和消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng) ， 發(fā)送入場(chǎng)券和邀請(qǐng)函 。 ↓在全國(guó)各重要城市 ， 市內(nèi)重要的寫(xiě)字樓電梯入口 、 高端娛樂(lè)場(chǎng)所休息廳 、 高端餐飲點(diǎn)休息等候廳設(shè)立展示傳播點(diǎn) 。 ↓舉行由李湘進(jìn)行“私人美容顧問(wèn)沙龍”卡的華美消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)簽名活動(dòng)。 安全 在現(xiàn)場(chǎng)走訪中 ， 此問(wèn)題被消費(fèi)者一再提出 。 如果時(shí)間充裕 ， 家里的報(bào)紙已經(jīng)送到的話 ， 她們會(huì)看看報(bào)紙 ， 但大多數(shù)沒(méi)有這份時(shí)間 。以成都市為例，她們會(huì)看 《 成都商報(bào) 》 ， 《 華西都市報(bào) 》 。 建立華美的網(wǎng)站 ， 也是在所必行的事情 。 從品牌長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)看 ， 對(duì)二級(jí)城市的側(cè)重應(yīng)該成為投放策略發(fā)展的重點(diǎn) 。 單一顧客消費(fèi)流程 n 我們發(fā)覺(jué) ， 在此過(guò)程中 ， 有很多地方可以充分利用 ， 進(jìn)行對(duì)消費(fèi)者的傳播 ， 更重要的是：銷售氣氛的營(yíng)造 ， 在全國(guó)氛圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行 。 哪些部分有效？哪些部分影響到效果？ 廣告?zhèn)鞑ブ皇菭I(yíng)銷手段的一個(gè)方面 ， 以下方面都會(huì)影響到傳播效果 。