【正文】 頻頻看表，忌雙交叉雙臂緊抱在胸前，不伸懶腰，不打哈欠，用積極的身體語言表現(xiàn)出熱情和尊重，以禮待人，平等溝通。喝湯時(shí)不能發(fā)出聲音，不能對熱湯張嘴猛吹。若我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要想客人說明理由以及等待時(shí)間，客人要是選擇繼續(xù)等待，應(yīng)向客人提供茶水和報(bào)紙、雜志，切忌然過來客坐冷板凳。 （ 6）挑選輕松的話題與客人聊一聊，稍作停留便離去，讓旅途勞累的客人早些休息。 談話時(shí)開門見山，不要海闊天空地神聊，以致浪費(fèi)時(shí)間，要 察言觀色，注意接待者的表現(xiàn)，判斷談話是否繼續(xù)或者結(jié)束。 進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室送文件或者匯報(bào)情況時(shí)，敲門節(jié)奏不要太急促或聲音過大、過小。在公司注意不同身份 10 的人使用不同的尊稱，不要隨便稱呼別人的外號綽號。如需打招呼則點(diǎn)頭微笑致意即可，切勿大聲高呼。 9 走姿禁忌：行走時(shí)：彎腰駝背、低頭、倒背手或挺著大肚子。 三、儀態(tài)禮儀 微笑要真誠，目光要親善。 男性應(yīng)常清洗頭發(fā)，常修剪胡子，禁止?fàn)C染有色怪異的頭發(fā)，時(shí)刻保持清潔整齊。近年來，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張、綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著提高，企業(yè)獲得的主要榮譽(yù)有：海南省重合同守信用單位、海南省質(zhì)量信得過十佳企業(yè)、海南省納稅先進(jìn)企業(yè)、海南省最具影響力十大品牌企業(yè)、海南百強(qiáng)企業(yè)第 四 名、中國 500 家最大建筑業(yè)企業(yè)第 158名、中國 500家最佳經(jīng)濟(jì)效益建筑業(yè)企業(yè)第 342名、中國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù) AAA 級企業(yè)、全國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、中國創(chuàng)新型示范企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè)、全國建筑業(yè)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位、全國建設(shè)系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位、全國先進(jìn)建筑施工企業(yè)等。擁有房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、水利水電工程、機(jī)電安裝工程等的施工總承包，建筑裝修裝飾工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、地基與基礎(chǔ)工程、消防工程、園林綠化工程施工等專業(yè)承包施工資質(zhì)和生產(chǎn)銷售預(yù)拌商品混凝土以及對外承包工程資格。文明禮儀無處不在，它能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。集團(tuán)現(xiàn)有職工 6000 多 人，含中、高級各類專業(yè)技術(shù)人員 1600 多人，擁有各種大中型施工和檢測設(shè)備，具有年產(chǎn)值 100 億元以上的生產(chǎn)能力，列海南省國資委重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)前茅。對企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)，是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是提升企業(yè)形象、文明程度的重要工具；對企業(yè)員工來說，文明禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 穿西服時(shí)注重襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、袖口、顏色、配飾等細(xì)節(jié)。 站姿：正確站姿要領(lǐng)是抬頭、肩平、臂垂、軀挺、腿并。 行走時(shí)：不要和別人搶路，不要腳步太重以至發(fā)出沉重的聲音。 下蹲：在公共場所女士盡量不要下蹲，若下蹲則可選擇高低式蹲姿、交叉式蹲姿、單膝式蹲姿或者半蹲式蹲姿。若是與領(lǐng)導(dǎo)同乘，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去控制電梯按鈕，出來時(shí)員工在里面按住電梯按鈕，讓領(lǐng)導(dǎo)先出來。不要扒著門縫或者貼著門向領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)探視。 六、接待禮儀 外出迎接訪客禮儀： （ 1）遠(yuǎn)客：準(zhǔn)確了解客人的身份、人數(shù)、性別、車次、航班，提前準(zhǔn)備好交通工具、預(yù)訂住宿等 （ 2）安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)或相應(yīng)的人員前去迎接。 在樓梯的引導(dǎo)方法：上樓時(shí)要讓客人先走在前頭，自己走在后頭，下樓時(shí)接待者走前面，客人走后面，上下樓梯都要注意客人的人身安全； 在電梯的引導(dǎo)方法：接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”電鈕，讓客人先走出電梯； 進(jìn)所引 辦公室的引導(dǎo)方法，應(yīng)先扣門，得到允許后方可 13 進(jìn)入，入內(nèi)后先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，然后把辦公室的門輕輕帶上后離開； 進(jìn)客廳里引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。請茶次序，先客后主，來訪 14 人數(shù)較多時(shí)，按職務(wù)高低或者座位順序請茶，然后再請公司領(lǐng)導(dǎo)喝茶，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求提供其他服務(wù)。 七、交談禮儀 在商務(wù)場合，對于剛認(rèn)識(shí)的人多以“先生”、“女士”、“小姐”，對于熟悉職務(wù)的，可直接用姓帶職務(wù)一起稱呼，切 忌直呼其名。 八、握手禮儀 （ 1）同性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或輕輕碰一下，就會(huì)使對方產(chǎn)生冷淡、疏遠(yuǎn)的感覺。 接受名片： 接受他人遞過來的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或 欠身， 面帶微笑， 雙手接收，并說“謝謝”表示謝意。一是交談開始前，二是交談融洽時(shí)，三是握手告別時(shí)。 掛電話前要要點(diǎn)快速確認(rèn)，防止遺漏事項(xiàng)，掛電話時(shí)要輕放，不能“啪”一聲地重重掛上。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。鞠躬禮，發(fā)言或者講話完畢，應(yīng)向與會(huì)者行 30 度鞠躬禮，與會(huì)者應(yīng)鼓掌回禮。女士要進(jìn)行必要的化妝，以淡妝為主。 十三、涉外禮儀 維護(hù)形象 : 儀容 儀 表端莊典雅，言談舉止從容得體，服裝配飾挑選得當(dāng)，待人接物周全。 信守約定。其距離為大于 米，小于