工商局公務(wù)員年度考核登記表個人總結(jié)20xx2與工商局關(guān)于快遞市場調(diào)查報告匯編(更新版)
【正文】 緊制定相關(guān)法律法規(guī)。如此只追求短期利益的行為嚴重擾亂了正常的市場交易秩序，損害了企業(yè)的信譽和形象，最終受害的還是廣大消費者。這些小快遞公司的經(jīng)營成本很低，有人有車有店面就可以招攬業(yè)務(wù)，憑借較低廉的價格與大型快遞公司爭奪客戶，從而產(chǎn)生各種問題。據(jù)了解，目前快遞行業(yè)內(nèi)已自發(fā)形成了一些“潛規(guī)則”，如讓顧客先簽字后驗貨以逃避損害賠償責任，這種霸王條款讓不少消費者面臨維權(quán)難的境地?？旒G失或者損壞也是產(chǎn)生快件糾紛的重要原因，不少消費者表示出現(xiàn)過自己購買的貴重物品沒有最終收到，或是購買的易碎物品如瓷器、玻璃制品等，收到后出現(xiàn)裂痕或碎片。但在實際調(diào)查中，不少消費者反映有些快遞公司并不能在承諾的時間內(nèi)將委托物品送到目的地。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。分局在不定期對各科所進行工作指導(dǎo)的同時，全年組織了兩次大的檢查。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。市一位游客登山丟失錢包后，工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務(wù)，幫助整改。為高效快捷處結(jié)消費糾紛，維護中外游客的合法權(quán)益。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。四項制度的實施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。一是實行商品上市準入制度。分局立足景區(qū)實際，嚴把商品質(zhì)量關(guān)，實行了四項制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責任書》，加強了經(jīng)營者的自律意識。同時也受到廣大游客和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位,附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。一是做好消費者合法權(quán)益保護工作。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級一家?！笆弧逼陂g，日報曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡。分局以工商所為主，同景區(qū)及駐山單位聯(lián)動，積極開展社會公益活動，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。取得較好的效果。其次是崗位資格達標活動開展的好。通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識?？爝f的特點就是點到點，快速方便，高效、快速、準確地將消費者委托的物品送到指定人手中是快遞行業(yè)最基本的服務(wù)要求。三是損壞丟失難索賠。 五是霸王條款難維權(quán)。一些起步較早、規(guī)模較大的快遞公司已經(jīng)在快遞市場中占據(jù)主要份額，但剩余的一些市場利益仍十分可觀，加之快遞行業(yè)的入門門檻越來越高，由此催生出很多無照經(jīng)營的小型快遞企業(yè)。為彌補壓低郵費帶來的利潤減少，不少快遞企業(yè)只能在成本上下功夫，如自己不配置快遞專用車，而是臨時租用一些貨運車輛，或者低價雇用兼職快遞送貨員等等。三、工商機關(guān)加強對快遞行業(yè)監(jiān)管的措施快遞行業(yè)屬于“朝陽產(chǎn)業(yè)”，今后的發(fā)展前景還十分廣闊，因而加強對其監(jiān)管、維護消費者權(quán)益、保證市場平穩(wěn)有序符合該領(lǐng)域的長遠利益，工商機關(guān)在其中應(yīng)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三是強化快遞企業(yè)的登記
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1