工商局公務(wù)員年度考核登記表個人總結(jié)20xx2與工商局關(guān)于快遞市場調(diào)查報告匯編-預(yù)覽頁
【正文】 過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進行專題報道。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位,附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。一是做好消費者合法權(quán)益保護工作。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經(jīng)營者的誠信意識。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級一家。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案，以便對業(yè)戶更好的管理和服務(wù)?！笆弧逼陂g，日報曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡。工商所針對國外游人逐年增多的實際，在天街設(shè)立了外語咨詢服務(wù)臺。分局以工商所為主，同景區(qū)及駐山單位聯(lián)動，積極開展社會公益活動，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實際，制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》，并于3月23日召開了動員大會。取得較好的效果?？傊顒拥拈_展，基本達到了進一步轉(zhuǎn)變隊伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進職能到位，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的目的。其次是崗位資格達標(biāo)活動開展的好。在慈善事業(yè)“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近元，集體榮譽感進一步得到加強。通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。他們嚴(yán)格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創(chuàng)新，默默奉獻?？爝f的特點就是點到點，快速方便，高效、快速、準(zhǔn)確地將消費者委托的物品送到指定人手中是快遞行業(yè)最基本的服務(wù)要求。二是費用收取無標(biāo)準(zhǔn)。三是損壞丟失難索賠。四是無照經(jīng)營占多數(shù)。 五是霸王條款難維權(quán)。二、當(dāng)前快遞市場存在問題的原因快遞行業(yè)出現(xiàn)的問題并非偶然，原因來自市場需求、企業(yè)管理、行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)責(zé)任等各方面，需要我們加以注意。一些起步較早、規(guī)模較大的快遞公司已經(jīng)在快遞市場中占據(jù)主要份額，但剩余的一些市場利益仍十分可觀，加之快遞行業(yè)的入門門檻越來越高，由此催生出很多無照經(jīng)營的小型快遞企業(yè)。有的快遞經(jīng)營者沒有正規(guī)的場所，員工基本上是臨時雇用或兼職工作，造成員工責(zé)任心不強，工作存在隨意性；個別素質(zhì)較差的員工更是利用工作之便侵吞貨物，導(dǎo)致消費者權(quán)益被嚴(yán)重侵害。為彌補壓低郵費帶來的利潤減少，不少快遞企業(yè)只能在成本上下功夫，如自己不配置快遞專用車，而是臨時租用一些貨運車輛，或者低價雇用兼職快遞送貨員等等。多數(shù)快遞公司一般會在快遞清單背后印有“快遞須知”或“快遞契約條款”等內(nèi)容，但這些條款是快遞公司一家之言，有相當(dāng)一部分內(nèi)容是單方面偏向快遞公司，事實上就是在推卸責(zé)任，一旦出現(xiàn)問題，消費者索賠困難。三、工商機關(guān)加強對快遞行業(yè)監(jiān)管的措施快遞行業(yè)屬于“朝陽產(chǎn)業(yè)”，今后的發(fā)展前景還十分廣闊，因而加強對其監(jiān)管、維護消費者權(quán)益、保證市場平穩(wěn)有序符合該領(lǐng)域的長遠利益，工商機關(guān)在其中應(yīng)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。建議中央、省一級的郵政、工商等部門能盡早聯(lián)合對快遞行業(yè)進行調(diào)查評議，了解快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及侵害消費者合法權(quán)益的問題，及早出臺相關(guān)法律法規(guī)，填補快遞行業(yè)監(jiān)管空白，使基層執(zhí)法人員有法可依，也方便下一步為消費者依法維權(quán)提供依據(jù)。三是強化快遞企業(yè)的登記管理。四是規(guī)范快遞企業(yè)經(jīng)營
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