【正文】 ........ 2 第二章 文獻(xiàn)評(píng)論 .................................................... 4 4P 營銷策略 ................................................... 4 PEST 分析模型 ................................................. 8 STP 理論 ...................................................... 9 第三章 研究方法與設(shè)計(jì) ............................................. 10 ..................................................... 10 ..................................................... 10 A公司外部環(huán)境分析 ......................................... 14 外部環(huán)境分析 ................................................. 14 ........................................... 19 A公司機(jī)會(huì)和威脅分析 ......................................... 23 第五章 A公司 I A公司優(yōu)勢和劣勢分析 ......................................... 35 第六章 A公司市場營銷策略制定 ..................................... 38 STP 策略 ..................................................... 38 4P 及服務(wù)策略 ................................................ 41 第七章 結(jié)論 ........................................................ 52 ..................................................... 52 ..................................................... 53 參考文獻(xiàn) ........................................................... 54 II 謝 辭 感謝澳門城市大學(xué)為我提供了本次系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)自己進(jìn)一步掌握了更多的理論知識(shí)，開拓了視野，為多年實(shí)際工作的總結(jié)概括找到了理論基礎(chǔ)，也為自己在實(shí) 際工作中技能的提高，開創(chuàng)新的工作局面提供了系統(tǒng)的理論支持；同時(shí)感謝我的輔導(dǎo)老師陳老師對(duì)論文創(chuàng)作給予的指導(dǎo)，他曾多次對(duì)論文提出修改意見，鼓勵(lì)我將設(shè)想盡快付諸于實(shí)踐，促使論文歷經(jīng)多次修改后得以成形；最后感謝我所在的企業(yè)為我的設(shè)想提供了實(shí)踐的場所，我將充分發(fā)揮所獲得的知識(shí)，繼續(xù)服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì)。 Marketing Strategy. V 圖目錄 圖 21 4P 營銷 組 合圖 ????????????????“??????6 圖 22 PEST 分 析模 型???????????????????????8 圖 31 研究思路圖 ????????????????????????11 圖 41PEST 分析圖????????????????????????15 圖 51 組織架構(gòu)圖 ????????????????????????28 圖 52 Hypex 7500 乘客電梯 ???????????????????29 圖 53 Connex 8800 公共交通型自動(dòng)扶梯??????????????30 圖 54 A公司的銷售情況 ?????????????????????31 圖 55 A公司利潤情況??????????????????????32 圖 61 目標(biāo)市場選擇模式 ?????????????????????40 圖 62 企業(yè)產(chǎn)品策略 ???????????????????????42 圖 63 影響價(jià)格制定的因素 ????????????????????44 圖 64 渠道選擇的原則 ??????????????????????47 圖 65 促銷策略 ??????????“??????????????48 圖66 服務(wù)策略 ?????????????????????????50 VI 表目錄 表 41 A 公司競爭對(duì)手營銷狀況比較分析 ??????????????22 表 51 A 公司發(fā)展歷史??????????????????????26 表 52 公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ??????????????????????29 表 61根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行市場細(xì)分 ????????????????39 表 62 消費(fèi)者需要的產(chǎn)品的檔次的市場細(xì)分 ”????????????39 表 63 公司的目標(biāo)市場選擇 ????????????????????41 表 64 定價(jià)策略?????????????????????????45 VII 第一章 緒論 電梯是運(yùn)輸人或者物往返于高層建筑的垂直通行運(yùn)輸工具，它是服務(wù)于規(guī)定樓層的固定式升降設(shè)備。隨著我國改革開放步伐的加快以及加入 WTO后一些外商進(jìn)入的條件放寬，外國廠商開始與國內(nèi)同行搶奪 國內(nèi)市場，如今以日立、奧的斯、三菱為代表的國外廠商憑借著先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理能力占據(jù)了市場份額的 80%以上，這些廠商一方面直接在我國建立分公司，利用中國豐富的原材料資源和廉價(jià)的勞動(dòng)力進(jìn)行生產(chǎn)轉(zhuǎn)移，另一方面同中國的企業(yè)合作建立合資公司，進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移，迅速適應(yīng)中國的環(huán)境，提升競爭力。從只賣產(chǎn)品到出售一整套解決方案， OTIS完成了由 “紅海 ”向 “藍(lán)海 ”的跨越。其目的在于能夠深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客的潛在需求，使得其產(chǎn)品和服務(wù)能夠完全適合顧客的需要從而形成的產(chǎn)品自我銷售。實(shí)際上，營銷主要發(fā)掘銷售該產(chǎn)品的最好市場在哪里；營銷還延續(xù)至產(chǎn)品售后，衡量消費(fèi)者的滿意程度，以及公司如何繼續(xù)改進(jìn)提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù) [4]。內(nèi)部因素包括：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等因 素，是企業(yè)可以控制[7]。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)必須重視產(chǎn)品的服務(wù)的開發(fā)。渠道策略是企業(yè)營銷成功的必要保障。因此，科特勒將 “服務(wù)因素 ”納進(jìn)到營銷組合的補(bǔ)充因素之中。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。市場細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。 9 第三章 研究方法與設(shè)計(jì) A 公司的母公司是由聯(lián)合技術(shù)公司（ UTC）旗下 奧的斯公司 100%全資控股，是奧的斯授權(quán)在中國使用 EXPRESS品牌的電梯制造公司。 第二，現(xiàn)場調(diào)查法。 第四章以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，以理論為指導(dǎo)，分析了 A公司包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境在內(nèi)的外部環(huán)境和行業(yè)競爭狀況，同時(shí)分析了如日本三菱（上海三菱）、德國蒂森、瑞士迅達(dá)、芬蘭通力、富士等競爭對(duì)手的情況。影響企業(yè)策略制定的外部環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境。為了更好對(duì)外部宏觀環(huán)境進(jìn)行總體的分析，文獻(xiàn)中一般常用到一種叫做 PEST分析模型的工具，具體的 PEST分析模型見圖 41所示。針對(duì)電梯服務(wù)維保業(yè)務(wù)存在的惡意低價(jià)競爭，無法保證電梯服務(wù)頻率及服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象，陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及陜西省電梯協(xié)會(huì)在 2021 年首次規(guī)定在行業(yè)內(nèi)限定最低維保單價(jià)，對(duì)不合規(guī)企業(yè)加 大處罰力度的行業(yè)規(guī)定。此外，電梯行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌 OTIS，最先在行業(yè)內(nèi)提出了能量轉(zhuǎn)換的概念，引入 “REGEN”節(jié)能技術(shù)，主要工作 原理是在電梯控制系統(tǒng)融入能量轉(zhuǎn)換儲(chǔ)存裝置，利用電梯上下運(yùn)行過程中產(chǎn)生的勢能轉(zhuǎn)化為電能，并將此能源反饋給樓宇內(nèi)的其他用電設(shè)備，有效節(jié)能 23%。而且還將對(duì) 5000個(gè)鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，提升城市化進(jìn)程速度。企業(yè)要想在這么嚴(yán)峻的市場環(huán)境中保持這種優(yōu)勢，就必須首先了解清楚自身企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后根據(jù)現(xiàn)狀結(jié)合自身 的優(yōu)勢劣勢，制定與之相匹配的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，這樣才不僅使得企業(yè)可以生存下來而且可以不斷的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。作為高樓內(nèi)人們活動(dòng)的主要運(yùn)輸交通工具，電梯的安全使用問題一直為大眾所關(guān)注。通過藍(lán)牙可以無線的將各種電子設(shè)備聯(lián)系在一起。 1) 廣州日立公司，成立于 1996年，總部位于廣州，由日本控股的一家合資公司，該公司已經(jīng)成為了全國第二大的電梯制造商。但是公司的垂直電梯質(zhì)量不穩(wěn)定，特別是在普通住宅市場領(lǐng)域，客梯的性價(jià)比也一直為終端用戶所詬病。 5) 日本東芝（沈陽）公司，成 立于 1995年 7月，是東芝的獨(dú)資公司，總部位于遼寧沈陽，主要從事電梯和自動(dòng)扶梯的研發(fā)設(shè)計(jì)和制造，產(chǎn)品主要應(yīng)用于住宅、醫(yī)院、游覽