20xx物業(yè)公司年終總結報告2(更新版)
【正文】 小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。墜物砸車及索賠。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高。主要完成的工作有：改善員工工作、生活環(huán)境。
第一階段，摸索階段。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。
關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。
我這9個月的工作，基本可分為三個階段。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷。
經過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作。
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