【正文】 也要有與粉絲間的互動(dòng)，而不是一臺(tái)冷冰冰的信息發(fā)布機(jī)器。而最好的策略是獲得一些暢銷品的某幾種顏色的獨(dú)家供應(yīng)權(quán)，這樣既顯示了獨(dú)特性，也能借助其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幫助形成人氣，用戶將會(huì)由于顏色而前往購(gòu)買。 （ 3）重視用戶的投訴 由于作為 一個(gè)與用戶的溝通平臺(tái)，因此微博也將是用戶投訴的渠道，因此企業(yè)微博必須盡可能的對(duì)用戶的投訴進(jìn)行處理，甚至企業(yè)微博需要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索尋找一些用戶并非通過(guò)企業(yè)微博的一些投訴或不滿，并盡可能的進(jìn)行處理，營(yíng)造一種親民并重視用戶的良好形象。 差異化營(yíng)銷，避開正面競(jìng)爭(zhēng) 大多數(shù)鞋類 B2C 無(wú)論從功能還是推廣上來(lái)說(shuō)，其存在同質(zhì)化問(wèn)題，使得 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 23 競(jìng)爭(zhēng)無(wú)差異，或者存在以本傷人等惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。 同時(shí)樂(lè)淘網(wǎng)也承諾提供全網(wǎng)最低價(jià)，因此價(jià)格定價(jià)將成為好樂(lè)買需要重視的問(wèn)題。 圖 12 樂(lè)淘網(wǎng)上鞋城新浪微博 圖 13 好樂(lè)買新浪微博 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 20 圖 14 樂(lè)淘新浪微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（來(lái)自微博風(fēng)云） 圖 15 好樂(lè)買新浪微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（來(lái)自微博風(fēng)云） 從圖 12 到圖 15 可以簡(jiǎn)單反應(yīng)樂(lè)淘網(wǎng)以及好樂(lè)買在新浪微博上的活動(dòng)，比如微博數(shù)、粉絲數(shù)等。 由于樂(lè)淘網(wǎng)和好樂(lè)買都擁有大量品類的商品，因此單一促銷某款商品并不是進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的好方式，因此好樂(lè)買以及樂(lè)淘都采取了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券的形式，設(shè)置一定的購(gòu)買門檻并進(jìn)行一定額度的優(yōu)惠， 比如滿 150 元立減 50 元等，同時(shí)該優(yōu)惠券是全場(chǎng)通用的，設(shè)置的門檻非常低，因此用戶非常樂(lè)意購(gòu)買這類優(yōu)惠券，并吸引消費(fèi)者到網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)，而相對(duì)比其他相關(guān)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，雖然也有相類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，但是往往設(shè)置了較高的門檻，同時(shí)并不全場(chǎng)通用，因此對(duì)用戶并沒有較高的吸引力。 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 18 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告是當(dāng)前網(wǎng)站最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，而好樂(lè)買以及樂(lè)淘的廣告隨處可見。 此外，我們還有一種預(yù)期是價(jià)格預(yù)期，因此基于上述描述，我們正常的檢索習(xí)慣應(yīng)該是類型 —— 品牌 —— 尺碼 —— 價(jià)格 —— 其他，這只是簡(jiǎn)單的檢索。 首頁(yè)其 他部分 首頁(yè)以下主要以品類劃分展示產(chǎn)品，整體展示風(fēng)格一致、清晰，布局較為合理，但是也存在許多問(wèn)題。 內(nèi)容及頁(yè)面評(píng)估 首頁(yè)首屏 圖 3 樂(lè)淘網(wǎng)首頁(yè) 頁(yè)頭部分從整體邏輯上各說(shuō)明以及功能區(qū)域劃分并不清晰，而登陸、注冊(cè)、登陸后信息、我的賬戶、幫助等過(guò)于偏右。 研究者首先觀察兩網(wǎng)站，分析網(wǎng)站以上十一項(xiàng)指標(biāo)，得出下表 1。 （ 2） 優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)站，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。 從地理位置分析： 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 8 拍鞋網(wǎng)總部毗鄰福建晉江，晉江也被業(yè)界譽(yù)為“中國(guó)鞋都”，是中國(guó)鞋企產(chǎn)業(yè)鏈非常發(fā)達(dá)的商業(yè)中心帶，也是中國(guó)著名的制鞋產(chǎn)業(yè)基地，匯集了眾多知名鞋類品牌。 從運(yùn)營(yíng)模式看： 樂(lè)淘推行的是實(shí)庫(kù)代銷模式，減輕企業(yè)用于前期商品采購(gòu)的資金壓力，能擁有更多的現(xiàn)金流去做推廣和服務(wù)，提升用戶的服務(wù)水準(zhǔn)，但也存在價(jià)格偏高，品牌供應(yīng)商資源受限制，特別在新品款的在線更新上，難以滿足日新月異的市場(chǎng)需求。 營(yíng)銷環(huán)境分析 近日，鞋業(yè)電子商務(wù)融資頻繁。 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)狀況 樂(lè)淘網(wǎng)的企業(yè)使命是：最好的品牌，最低的價(jià)格。通過(guò)企業(yè)所在行業(yè)和主要產(chǎn)品為關(guān)鍵詞，并利用如下工具可以大致了解企業(yè)網(wǎng)站的推廣力度，從而為下一步 提出完善意見提供 依據(jù)。 浙江工商大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué) 院 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 課設(shè)名稱： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 班 級(jí)： 商務(wù) 0902 學(xué) 號(hào)： 0912202020 姓 名： 高東 2020 年 6 月 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 1 課程設(shè)計(jì)任務(wù)書 課程設(shè)計(jì)題目 樂(lè)淘網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃報(bào)告 設(shè)計(jì)起訖時(shí)間： ~ 設(shè)計(jì)目的和要求： 該設(shè)計(jì)是為電子商務(wù)專 業(yè)學(xué)生在深入的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)上展開實(shí)際調(diào)研和營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)。 （三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題 分析 企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀如何？（包括存在問(wèn)題和不足） 當(dāng)你完成了網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)之后，你還需對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣和搜索引擎排名進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)艾瑞調(diào)查報(bào)告顯示，目前有三家鞋類垂直 B2C 網(wǎng)上寫成進(jìn)入了行業(yè) B2CTOP30，樂(lè)淘網(wǎng)網(wǎng)上鞋城在 2020 年交易額排名上處于行業(yè)第一。 2020 年 3 月，艾瑞發(fā)布中國(guó) B2C 訂單轉(zhuǎn)化率排名榜，樂(lè)淘排名第十，樂(lè)淘正式進(jìn)入中國(guó) B2C 第一陣營(yíng) 。 而鞋類 B2C 網(wǎng)站的龍頭樂(lè)淘網(wǎng)來(lái)看，兩者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式以及各類因素都在被互相所模仿，同時(shí)雙方都成功拿到 C 輪風(fēng)投，有足夠的資本投入到新一輪營(yíng)銷中。消費(fèi)對(duì)象以學(xué)生、工薪階層，以及居住于二三線城市的價(jià)格敏感性客戶群體，品牌多而全，價(jià)格區(qū)間大，非常切合中國(guó)特有的消費(fèi)國(guó)情，更多地來(lái)滿足各階層對(duì)鞋產(chǎn)品的需求。 解決 思路 針對(duì)以上問(wèn)題，將有著不同的解決思路： （ 1） 平衡各業(yè)務(wù)的發(fā)展平衡，面對(duì) 同行 業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 人工評(píng)估 網(wǎng)站功能分析將從信息發(fā)布、產(chǎn)品管理、會(huì)員管理、訂單管理、郵件列表 、論壇管理、在線幫助、站內(nèi)檢索、廣告功能、在線調(diào)查、流量統(tǒng)計(jì)這十一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查。 同時(shí)對(duì)樂(lè)淘的相關(guān)功能進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，其與好樂(lè)買相比較而言，其在訂單管理、廣告功能表現(xiàn)更佳，給用戶的體驗(yàn)感覺更好。 品牌大全 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 15 圖 9 品牌大全頁(yè) 此屏展示清晰，結(jié)構(gòu)也非常合理， 但是只注重展示品牌 logo，沒有相關(guān)的商品展示，缺乏觀賞性，同時(shí)也是對(duì)資源的浪費(fèi)，購(gòu)物網(wǎng)站，應(yīng)該在可能的頁(yè)面加入自己的商品，讓消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻都在瀏覽自己的商品。但是在品牌往往是在購(gòu)鞋類型之后的，因?yàn)榧偃缥覍?duì)一雙板鞋的需求大致不變的前提下，假如耐克沒有適合我的款式，我可以選 擇阿迪達(dá)斯或者彪馬等，直到我選擇了我喜歡的款式以及可接受的品牌。 收錄頁(yè)面 圖 10 樂(lè)淘網(wǎng)在各搜索引擎中收錄情況（來(lái)自 圖 4 好樂(lè)買在各搜索引擎中收錄情況（來(lái)自 樂(lè)淘網(wǎng)在主流搜索引擎當(dāng)中的收錄明顯比好樂(lè)買要多，但是在有道里面的反鏈中，好樂(lè)買比樂(lè)淘網(wǎng)高出很多。而從好樂(lè)買以及樂(lè)淘在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)起的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)來(lái)看，能夠最大化發(fā)揮團(tuán)購(gòu)的作用以及效果，從而營(yíng)造出了良好的宣傳效果。月活躍數(shù)高達(dá) 9000 多萬(wàn)，因此可見微博將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一個(gè)有力平臺(tái)。 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 22 第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完善方案 價(jià)格優(yōu)勢(shì)策略 由 于樂(lè)淘與好樂(lè)買相比，在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)上，需要充分考慮價(jià)格因素。將注重通過(guò)用戶的口碑以及分享行為進(jìn)行品牌的推廣，特別一般食品類電子商務(wù)網(wǎng)站有所區(qū)別的是，本網(wǎng)站的社區(qū)屬性將強(qiáng)化了分享推薦這一行為，同時(shí)使得網(wǎng)站的互動(dòng)屬性大大增強(qiáng)，并在獲得用戶許可的前提下進(jìn)行信息的分析，進(jìn)行品牌的推廣活動(dòng)，最終形成一個(gè)品牌效應(yīng)和一個(gè)龐大的用戶網(wǎng)絡(luò)。 （ 2）采用更口語(yǔ)化、詼諧的話語(yǔ) 企業(yè)微博并不是一個(gè)正規(guī)的信息發(fā)布場(chǎng)所，因此用語(yǔ)不必過(guò)于正規(guī)，完全可以采用更加讓人接受的語(yǔ)氣進(jìn)行信息的發(fā)布以及與粉絲的溝通。