【正文】 （ 2）采用更口語化、詼諧的話語 企業(yè)微博并不是一個正規(guī)的信息發(fā)布場所，因此用語不必過于正規(guī)，完全可以采用更加讓人接受的語氣進行信息的發(fā)布以及與粉絲的溝通。 《 網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計設(shè)計報告 電子商務(wù)專業(yè) 22 第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷完善方案 價格優(yōu)勢策略 由 于樂淘與好樂買相比，在價格上更有優(yōu)勢，因此在進行網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計上，需要充分考慮價格因素。而從好樂買以及樂淘在團購網(wǎng)站上發(fā)起的團購活動來看，能夠最大化發(fā)揮團購的作用以及效果，從而營造出了良好的宣傳效果。但是在品牌往往是在購鞋類型之后的，因為假如我對一雙板鞋的需求大致不變的前提下，假如耐克沒有適合我的款式，我可以選 擇阿迪達斯或者彪馬等，直到我選擇了我喜歡的款式以及可接受的品牌。 同時對樂淘的相關(guān)功能進行分析發(fā)現(xiàn)，其與好樂買相比較而言，其在訂單管理、廣告功能表現(xiàn)更佳，給用戶的體驗感覺更好。 解決 思路 針對以上問題，將有著不同的解決思路： （ 1） 平衡各業(yè)務(wù)的發(fā)展平衡，面對 同行 業(yè) 的競爭壓力。 而鞋類 B2C 網(wǎng)站的龍頭樂淘網(wǎng)來看，兩者進行網(wǎng)絡(luò)營銷的方式以及各類因素都在被互相所模仿，同時雙方都成功拿到 C 輪風(fēng)投，有足夠的資本投入到新一輪營銷中。根據(jù)艾瑞調(diào)查報告顯示，目前有三家鞋類垂直 B2C 網(wǎng)上寫成進入了行業(yè) B2CTOP30，樂淘網(wǎng)網(wǎng)上鞋城在 2020 年交易額排名上處于行業(yè)第一。 浙江工商大學(xué)計算機與信息工程學(xué) 院 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計報告 課設(shè)名稱： 網(wǎng)絡(luò)營銷 班 級： 商務(wù) 0902 學(xué) 號： 0912202020 姓 名： 高東 2020 年 6 月 《 網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計設(shè)計報告 電子商務(wù)專業(yè) 1 課程設(shè)計任務(wù)書 課程設(shè)計題目 樂淘網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃報告 設(shè)計起訖時間： ~ 設(shè)計目的和要求： 該設(shè)計是為電子商務(wù)專 業(yè)學(xué)生在深入的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基礎(chǔ)上展開實際調(diào)研和營銷方案設(shè)計。 主要經(jīng)營業(yè)務(wù)與經(jīng)營狀況 樂淘網(wǎng)的企業(yè)使命是：最好的品牌，最低的價格。 從運營模式看： 樂淘推行的是實庫代銷模式，減輕企業(yè)用于前期商品采購的資金壓力，能擁有更多的現(xiàn)金流去做推廣和服務(wù)，提升用戶的服務(wù)水準(zhǔn)，但也存在價格偏高，品牌供應(yīng)商資源受限制，特別在新品款的在線更新上，難以滿足日新月異的市場需求。 （ 2） 優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)站，增強用戶體驗感。 內(nèi)容及頁面評估 首頁首屏 圖 3 樂淘網(wǎng)首頁 頁頭部分從整體邏輯上各說明以及功能區(qū)域劃分并不清晰，而登陸、注冊、登陸后信息、我的賬戶、幫助等過于偏右。 此外，我們還有一種預(yù)期是價格預(yù)期，因此基于上述描述，我們正常的檢索習(xí)慣應(yīng)該是類型 —— 品牌 —— 尺碼 —— 價格 —— 其他，這只是簡單的檢索。 由于樂淘網(wǎng)和好樂買都擁有大量品類的商品，因此單一促銷某款商品并不是進行團購活動的好方式，因此好樂買以及樂淘都采取了團購優(yōu)惠券的形式，設(shè)置一定的購買門檻并進行一定額度的優(yōu)惠， 比如滿 150 元立減 50 元等，同時該優(yōu)惠券是全場通用的，設(shè)置的門檻非常低，因此用戶非常樂意購買這類優(yōu)惠券，并吸引消費者到網(wǎng)站上進行消費，而相對比其他相關(guān)網(wǎng)站的團購活動，雖然也有相類似的優(yōu)惠促銷活動，但是往往設(shè)置了較高的門檻，同時并不全場通用，因此對用戶并沒有較高的吸引力。 同時樂淘網(wǎng)也承諾提供全網(wǎng)最低價，因此價格定價將成為好樂買需要重視的問題。 （ 3）重視用戶的投訴 由于作為 一個與用戶的溝通平臺，因此微博也將是用戶投訴的渠道，因此企業(yè)微博必須盡可能的對用戶的投訴進行處理，甚至企業(yè)微博需要對關(guān)鍵詞進行搜索尋找一些用戶并非通過企業(yè)微博的一些投訴或不滿，并盡可能的進行處理，營造一種親民并重視用戶的良好形象。 （ 1）將原創(chuàng)與轉(zhuǎn)發(fā)平衡 原創(chuàng)微博是一個重要的信息發(fā)布渠道，能夠?qū)V告信息傳播與擴散到更多用戶，而轉(zhuǎn)發(fā)則是與粉絲的一種互動，而互動才是企業(yè)微博的根本，因此必須有原創(chuàng)信息的發(fā)布，也要有與粉絲間的互動，而不是一臺冷冰冰的信息發(fā)布機器。 圖 16 樂淘人人網(wǎng)公共主頁截圖 圖 17 樂淘人人網(wǎng)公共主頁截圖 而從頁面風(fēng)格上看，兩者較為相似，辨識度不高，但是與其主站風(fēng)格較為一致。 首先，當(dāng)前各大團購網(wǎng)站已經(jīng)擁有一定數(shù)量級的用戶，能夠為網(wǎng)站導(dǎo)入流量。 首先，我需要購買一雙男鞋，因此我會首先進入男鞋分類，而在我購買前我會對自己購買的鞋有一個預(yù)期，比如板鞋，當(dāng)然也有可能預(yù)期的是品牌，比如耐克。在線調(diào)查功能是一個相對雞肋的功能，一方面能夠調(diào)查用《 網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計設(shè)計報告 電子商務(wù)專業(yè) 14 戶的需求，方便對網(wǎng)站進行改善，但一方面用戶并不是很樂意花費時間去參加這類調(diào)查，如何設(shè)立一個激勵機制也是網(wǎng)站需要考慮的問題；而流 量統(tǒng)計能夠使訪問者了解到該網(wǎng)站的受歡迎程度。 （ 3）大量互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在看好鞋類 B2C 市場，因此整個網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境競爭非常激烈，同時 2020 年 1 月 9 日對外公布已經(jīng)獲得 3000 萬美元的第四輪融資 ，如何利用這筆投資進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷將是樂淘網(wǎng)必須面臨的問題。 圖 1 艾瑞咨詢公布的鞋類 B2C排行榜單 圖 1 可以看出，樂淘網(wǎng)與排 名第二的好樂買、排名第三的拍鞋網(wǎng)均拉開了一定的距離，同時位于榜單前兩位的樂淘與好樂買在各方面競爭中都占據(jù)優(yōu)先地《 網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計設(shè)計報告 電子商務(wù)專業(yè) 7 位，但相較于 樂淘和好樂買 ，拍鞋網(wǎng)在沒有大幅度廣告投入的情況下做出的成績，同時上述各平臺業(yè)績只占整個鞋類 B2C 市場的 1%左右，同當(dāng)前的市場規(guī)模相比仍遠遠未形成壟斷，因此上述平臺極容易被趕超，說明當(dāng)前鞋類 B2C 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境競爭十分激烈。 鞋類 B2C 是一個新興的市場，同時也是繼服裝、 3C 電器之后的第三大細分領(lǐng)域，競爭異常激烈，由于網(wǎng)上沒有明確關(guān)于鞋類網(wǎng)上市場的銷售數(shù)據(jù)，但從淘寶網(wǎng)公布的 2020 年度平臺銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，統(tǒng)計男鞋、女鞋、運動鞋三個品目的銷售數(shù)據(jù)得出，全網(wǎng)成交量為 億元， 萬筆，其中淘寶商城交易量為 億元， 萬筆，其占據(jù)全網(wǎng)交易量的份額在不斷增長，從側(cè)面反映出鞋類 B2C 市場將具有非常大的發(fā)展?jié)摿Α?通過綜合運用網(wǎng)絡(luò)營銷的各種工具 和方法 完成 對 一 個 具體 企業(yè) 的網(wǎng)絡(luò)營銷 分析和設(shè)計 ，使學(xué)生 掌握 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本 能力 ，培養(yǎng)學(xué)生理論應(yīng)用 于實際的初步能力。全天候服務(wù)，全心答疑解惑。 好樂買主要以自主采購為主，沉淀大量資金去庫存管理，給企業(yè)流動資金造成相當(dāng)大的壓力，但在進貨渠道上拿到最低價格，非常適合低價運營為主導(dǎo)的鞋類電子商務(wù)行業(yè)，在出貨方面自主掌控，更為靈活快速，增強用戶體驗感。 （ 3） 進行差異化營銷策略，加強營銷效果。同時 LOGO 右側(cè)并沒有簡單的說明文字，也失去了將其特點向訪問者介紹的功能。 《 網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計設(shè)計報告 電子商務(wù)專業(yè) 17 第三章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及問題分析 搜索引擎表現(xiàn) 搜索引擎是網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的方面，大多數(shù)網(wǎng)站的流量都來自于搜索引擎，因此搜索引擎的衡量將是對網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷的標(biāo)準(zhǔn)。 樂淘網(wǎng)及好樂買原本在價格上就擁有非常大的優(yōu)勢，最進行了相關(guān)的優(yōu)惠，因此幫助他們獲得了大量的流量以及實際的購買力。但是定價策略上，并不能采取低價以本傷人的策略，要盡可能在符合市場的前提下，進行有選擇的價格反擊。 產(chǎn)品營銷策略 樂淘網(wǎng)需要抓住在市場上的優(yōu)勢，需要對產(chǎn)品進行分析，包括產(chǎn)品特征、市場定位、目標(biāo)群體等，推出不同產(chǎn)品，以滿足各種用戶群體的需求。 企業(yè)微博