【正文】 同時(shí)，面對超出預(yù)想的服務(wù)結(jié)果，換一種說法：能力與提供的服務(wù)效果不對等，這種“力不從心”主要源自于對社會工作專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握不牢，這就需要及時(shí)“充電”。三、培訓(xùn)范圍（一）對在設(shè)定為社會工作專業(yè)崗位工作但尚未取得社會工作者職業(yè)水平證書的人員，分層、分期、分批地組織培訓(xùn)，使其中大部分人員經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，能夠通過社會工作者職業(yè)水平考試，獲得職業(yè)水平證書，逐步做到持證上崗。第二篇：社工培訓(xùn)計(jì)劃社工培訓(xùn)計(jì)劃針對金水區(qū)政府購買社會工作崗位這一招標(biāo)項(xiàng)目，本機(jī)構(gòu)在投標(biāo)計(jì)劃中制定針對第二標(biāo)段15個(gè)社工的培訓(xùn)計(jì)劃，第二標(biāo)段設(shè)崗單位8個(gè)： 區(qū)社區(qū)服務(wù)中心（居家養(yǎng)老社工崗位2個(gè)）、區(qū)民政局（機(jī)構(gòu)養(yǎng)老社工崗位1個(gè)）、花園路街道辦事處社會組織服務(wù)中心（社團(tuán)服務(wù)社工崗位2個(gè)）、東風(fēng)路街道辦事處“東風(fēng)愛心”社工服務(wù)站（老年服務(wù)社工崗位2個(gè)）、區(qū)民政局（社會救助社工崗位2個(gè)、社會福利社工崗位1個(gè)）、區(qū)教體局（學(xué)生心理輔導(dǎo)社工崗位2個(gè)）、區(qū)社區(qū)服務(wù)中心（社區(qū)養(yǎng)老社工崗位1個(gè)）、北林路街道辦事處“雛鷹驛站”青少年教育中心（少年輔導(dǎo)社工崗位2個(gè)）。以前常采用的方法之一是活動后的分享，分享主要是關(guān)注兩點(diǎn)，一是感受，二是實(shí)際知識或能力的收獲。一個(gè)看似一樣的培訓(xùn)活動，可以有不同的目標(biāo)。在授課、交流中重點(diǎn)培養(yǎng)社工者的工作能力（一定的口頭表達(dá)能力與寫作能力；指導(dǎo)和教育人的能力；對情境的快速反應(yīng)能力；在專業(yè)關(guān)系中扮演一定角色的能力；理解復(fù)雜心理現(xiàn)象的能力；組織工作、完成指定工作任務(wù)的能力；發(fā)現(xiàn)和獲得幫助案主所需資源的能力；評估社會工作人員的情感和專業(yè)表現(xiàn)的能力；提供咨詢的能力；參加并領(lǐng)導(dǎo)小組活動的能力；在壓力和困境中繼續(xù)工作的能力；處理沖突的能力；在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)用社會學(xué)和心理學(xué)理論的能力；選擇有效信息的能力；評估機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力）。培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)知識的再學(xué)習(xí)與鞏固：什么是社會工作、社會工作者的素質(zhì)、境外社會工作概覽、我國社會工作的發(fā)展、社會工作倫理、社會工作倫理的基本內(nèi)容、社會工作中的倫理困境、社會工作的知識基礎(chǔ)、社會工作與社會學(xué)、社會工作與心理學(xué)、社會工作方法、個(gè)案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政、社會工作行政概述、社會工作行政的實(shí)施、我國的社會工作行政體制、社會工作研究方法、質(zhì)的方法、量的方法、實(shí)驗(yàn)方法、研究報(bào)告的撰寫、社會工作實(shí)務(wù)、老年社會工作、康復(fù)社會工作、矯治社會工作、家庭社會工作、婦女社會工作、兒童社會工作、社會工作者守則，與社會工作相關(guān)的法律知識，如勞動法基本知識，民法中與社會工作相關(guān)的法律條文（如隱私權(quán)、人身權(quán)等），現(xiàn)行婚姻法、婦女兒童保護(hù)法、未成年人保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)中與社會工作相關(guān)的條文等等，針對近期工作的重點(diǎn)及社工在工作過程中所反映的問題，有針對性的選擇所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。（三）對培訓(xùn)人員的其他需求，如公益性社會組織的學(xué)習(xí)、與特殊服務(wù)有幫助的知識填充、有關(guān)維權(quán)方面的法律知識學(xué)習(xí)等等，及時(shí)充電，完善職業(yè)技能，從而提供更好的服務(wù)。一、總體目標(biāo)建立與我區(qū)社會發(fā)展相適應(yīng)的社會工作專業(yè)教育、社工人員繼續(xù)教育、社工業(yè)務(wù)普及培訓(xùn)的社會工作人才教育培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式，充實(shí)教育培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化教育培訓(xùn)資源，完善教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，不斷提高我區(qū)社會工作人才的專業(yè)素質(zhì)及能力，為我區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年度進(jìn)行四次主要的培訓(xùn)課程：社工入職培訓(xùn)、知識教育培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、實(shí)務(wù)能力培訓(xùn)。在上崗之前熟悉工作的內(nèi)容，并積極去應(yīng)對。培訓(xùn)內(nèi)容：社會工作專業(yè)原則專業(yè)價(jià)值觀和倫理；相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策；社會工作實(shí)務(wù)；社會工作經(jīng)驗(yàn)交流、總結(jié)、分享等；社會工作者基本道德素養(yǎng)。六、注意事項(xiàng) 在培訓(xùn)的過程中，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的不足，并反思問題的原因以便及時(shí)去解決，下面是在培訓(xùn)中要注意的問題。我們?nèi)绾文軌蜃尯唵蔚挠螒蚯泻喜⑶冶ＷC目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，個(gè)人認(rèn)為可以有以下兩點(diǎn)可以做。雖然有可供參考的活動評估問卷，但是因?yàn)槊恳粋€(gè)活動的目標(biāo)不同，所以每次活動后的評估問卷都要修訂。二、工作任務(wù)就2011——2012對這15名在崗社會工作者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，民政行政機(jī)關(guān)及街道、社區(qū)從事社會工作指導(dǎo)、管理的社工管理人員、社會工作教育、研究與督導(dǎo)人員，以及獲得社會工作者職業(yè)水平證書的在崗服務(wù)人員等的培訓(xùn)。四、培訓(xùn)形式綜合多種培訓(xùn)方式（課堂集中授課、擬聘專家蒞臨指導(dǎo)、資深社工經(jīng)驗(yàn)傳授、現(xiàn)場考察學(xué)習(xí)與交流等等），互動式教學(xué)、研討式學(xué)習(xí)、座談式交流，全方位、深層次傳授社會工作者相關(guān)知識。能力建設(shè)：一定的口頭表達(dá)能力與寫作能力；指導(dǎo)和教育人的能力；對情境的快速反應(yīng)能力；在專業(yè)關(guān)系中扮演一定角色的能力；理解復(fù)雜心理現(xiàn)象的能力；組織工作、完成指定工作任務(wù)的能力；發(fā)現(xiàn)和獲得幫助案主所需資源的能力；評估社會工作人員的情感和專業(yè)表現(xiàn)的能力；提供咨詢的能力；參加并領(lǐng)導(dǎo)小組活動的能力；在壓力和困境中繼續(xù)工作的能力；處理沖突的能力；在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)用社會學(xué)和心理學(xué)理論的能力；選擇有效信息的能力；評估機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力等等。完善社工在工作中的基本技能：有目的地傾聽案主的敘述，充分地理解案主的敘述；分析各種信息，提出診斷報(bào)告；創(chuàng)造和維持專業(yè)的助人關(guān)系，在這種關(guān)系中使用自己的專業(yè)知識；觀察井理解語言和非語言的行為，善于使用人格理論和診斷方法；獲得案主的信任，幫助案主努力自助的技能；以安全、寬松和支持的方式與案主討論敏感問題的技巧；以創(chuàng)造性的方式解決案主問題的技巧；確定何時(shí)結(jié)束治療關(guān)系以及如何結(jié)束治療關(guān)系的技巧；學(xué)習(xí)和研究專業(yè)文獻(xiàn)的技能；在沖突各方之間進(jìn)行調(diào)停和談判的技巧；聯(lián)系不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的技巧；向社會、資助機(jī)構(gòu)、立法機(jī)構(gòu)反映社會需求的技能）。我們經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是將想當(dāng)然的目標(biāo)強(qiáng)加在某個(gè)活動之上，而沒有去仔細(xì)討論每個(gè)目標(biāo)是否能在活動中帶出來。但是這樣的一種評估方法個(gè)人認(rèn)為主觀成分比較多，而且不利于機(jī)構(gòu)對員工工作的評估。然而一場意外的車禍卻改變了他的人生軌跡。要做到這些，小岳的人生需要作如下的調(diào)整：在個(gè)人和家庭生活適應(yīng)方面，他需要學(xué)會生活自理，做肢體康復(fù)，進(jìn)行心理調(diào)適，即家庭成員的彼此理解和接納；在家庭和社會角色的實(shí)現(xiàn)方面，他需要通過再就業(yè)，為自己、也為家庭獲得經(jīng)濟(jì)資源，為實(shí)現(xiàn)自立打下基礎(chǔ)。面對這個(gè)挑戰(zhàn)，小岳本人要有信心、有毅力；如果他本人沒有主觀能動性，要迎接這個(gè)挑戰(zhàn)是不可能的。幫助小岳充分了解政府對殘疾人就業(yè)的鼓勵(lì)和優(yōu)惠政策，做到準(zhǔn)確定位。（4）結(jié)案評估：在計(jì)劃實(shí)施完成時(shí)，社會工作者應(yīng)對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評估。居住在頤養(yǎng)區(qū)的老人隨著年齡的增高，身體狀態(tài)每況愈下，很多都需要轉(zhuǎn)住生活照料區(qū)。頤養(yǎng)區(qū)和生活照料區(qū)是養(yǎng)老院根據(jù)住院老人的健康狀況和護(hù)理需求對其住養(yǎng)區(qū)進(jìn)行的劃分。成員選擇：盡量選擇具有共同愛好，存在共同問題，彼此的身體狀況和能力基本一致的老人，避免因組員的同質(zhì)性差而影響小組活動進(jìn)程。具體的工作內(nèi)容如下：結(jié)案原因：小組活動的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？開展小組活動的總結(jié)：即社工的專業(yè)實(shí)務(wù)描述。社會責(zé)任的賦予者可能是政府、組織和團(tuán)體，也可能是社會公眾、家庭和個(gè)人。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐而強(qiáng)化自己的社會責(zé)任感。社會工作者在處理紛繁復(fù)雜的家庭和個(gè)人案例時(shí)，有時(shí)不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業(yè)價(jià)值的沖突、個(gè)人價(jià)值和專業(yè)倫理的沖突等問題，還會遇到專業(yè)方法與案主文化系統(tǒng)之間的矛盾。社會工作實(shí)踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進(jìn)社會的平等、公平，維護(hù)人類自身的尊嚴(yán)。二、社會工作培訓(xùn)是提升理論實(shí)踐的有效方法在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中，感受的是一個(gè)社會常見現(xiàn)象但似乎又是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，學(xué)習(xí)者從中學(xué)到了許多專業(yè)化的知識，提升了社會交往的理論水平，同時(shí)將理論與自身工作實(shí)踐相結(jié)合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。同時(shí)，在課堂上通過分小組討論讓同學(xué)積極表達(dá)自己的看法與觀念，是讓同學(xué)們積極投身到知識創(chuàng)新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。三是實(shí)務(wù)能力。本次培訓(xùn)活動提高了我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，讓我作為一名社區(qū)工作者受益非淺。經(jīng)過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，我有以下幾點(diǎn)心得及感想：一、社區(qū)工作，舉足輕重，責(zé)任重大。我們作為社區(qū)工作者，要充分掌握人民群眾的所想所需，本著服務(wù)于民的宗旨，開展各項(xiàng)工作。積極探索為民服務(wù)的工作方法、工作理念、工作思路。我作為從事民政工作的一名成員，義不容辭的投入到社會工作者資格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過幾個(gè)月來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，受益匪淺，現(xiàn)將幾個(gè)月來通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)所感受的心得如下：一、社會工作培訓(xùn)是提高政治覺悟的重要舉措通過社會工作的讀本的學(xué)習(xí)及專業(yè)培訓(xùn)，讓學(xué)習(xí)者感受到一種強(qiáng)大的責(zé)任感和使命感，這項(xiàng)舉措關(guān)系到社會穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，關(guān)系到區(qū)域和諧發(fā)展，關(guān)系到家庭及每一個(gè)社會成員的健康成長。例如根據(jù)介入方法分為小組和個(gè)案兩個(gè)專題，又根據(jù)服務(wù)對象分專題討論。二是知識體系