【正文】 標準化管理流程，以便于企業(yè)的進一步發(fā)展擴張；然后，企業(yè)在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。關(guān)系營銷關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。企業(yè)在營銷實踐中發(fā)現(xiàn)將以上兩者結(jié)合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優(yōu)點，它是一種“全球化思考、地方化行動”的戰(zhàn)略。企業(yè)要想實施“定制化”不需要對現(xiàn)有的產(chǎn)品與生產(chǎn)模式作很大的改動。一對一營銷一對一營銷主要屬于整合營銷模式。作為體驗式營銷執(zhí)行工具的體驗媒介包括：溝通、視覺與口頭的識別、產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立品牌、空間環(huán)境、電子媒體與網(wǎng)站、人員。體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。他們大多不善于自恃自立，對世界缺乏好奇心，能力低，欠缺冒險精神。因此，一直到現(xiàn)在父親對于我跟姐姐的學(xué)習(xí)和生活基本上還是不干涉狀態(tài)。因此，對于我們的生活和學(xué)習(xí)基本上都不過問。一些家長持“自然發(fā)展”的看法，認為樹大自然直，放棄教育責任。對于學(xué)習(xí)上的事情都是聽任我們自己發(fā)展。但是接納不是縱容，接納不是無奈，接納是為了有教育的機會，接納之后怎么辦呢？先欣賞，要不要教育，一定要教育。我們家長要吸收賞識思維，真正做到對孩子生命個體的尊重，而問題是我們很多家長把賞識教育當成了一種工具。孩子你真棒，孩子你真優(yōu)秀。各位，你們知道嗎？我問過很多孩子，他們知道買多少錢的東西該找爸爸的，不會找媽媽，該找媽媽的一定不會找爸爸。他一缺愛，脾氣就壞，于是他就會呈現(xiàn)兩個極端。（慢、重）所以恩威并用，甚至有些父母有了孩子以后，兩口子都會商量，我們孩子呀 一定要有一個怕你，不然的話這孩子就會無法無天，甚至都會分工，你唱紅臉我唱黑臉。打罵教育，我們城市的家長都知道已經(jīng)行不通了。后來解放了，生活條件好了，人們也知道要對孩子重視教育了，問題是怎么教？ 你看，在西方國家，把這個戈登博士寫的父母教子訓(xùn)練手冊成為西方33個國家的家庭教育圣經(jīng)，是必讀教材。從我們當孩子起 到現(xiàn)在，我們?nèi)绻€用這四種家庭教育模式，我認為是很難教好我們現(xiàn)在的孩子。第四個理由：缺點往往暗示優(yōu)點。譬如，希望自己的孩子將來成為鋼琴家、音樂家、畫家、科學(xué)家……等。孩子在這種環(huán)境中生活，所得到的愛是豐富的，個性和智力會得到較好的發(fā)展，對一切充滿天真單純的幻想，有利于孩子與伙伴和睦相處，團結(jié)友愛。每個家庭成員都在愉快的氣氛中積極交往。然而，我們也不排斥另一種情況發(fā)生，即孩子減少了許多不必要的束縛和依賴，各種能力得以自由充分地發(fā)展。譬如，孩子因為感情饑餓，常造成情緒低落，而情緒低落又影響了童心的萌發(fā)。這實際上是父母送給子女的最可怕的‘禮物’。這些家長是一種“俯首甘為‘子錄’?！笔降募议L，對子女只是一味地溺愛嬌慣，言聽認從，百依百順，其結(jié)果是在不積壓不覺中使孩子養(yǎng)成一種特殊心理和行為方式。更有害的是：有些孩子被家長殘酷地“征服”以后，便陷入無所作為的盲從境地。在這種家庭中，年長者總壓仰年輕一代的獨立性、自尊習(xí)和創(chuàng)造精神，輕視孩子的主體作用。給孩子造成的心理陰影，逆反心理以及長大后崇尚暴力解決問題的惡劣影響，很難消除。教育的社會性與個體的特殊性之間必然有矛盾，在目前形勢下，高等教育與高中教育沒有普及，大學(xué)生的就業(yè)率很低，迫使家長對孩子提出過于苛刻的要求，以使孩子能夠上一所名校，有個教好的前程。對孩子的要求極嚴，孩子的舉手投足，都給予詳盡的指示，從生活習(xí)慣、活動的范圍方式，到讀書的范圍方法、興趣愛好，甚至到高考專業(yè)的選擇、畢業(yè)工作的種類，都受到強制性指導(dǎo)。龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞，在這種模式之下，恐怕龍鳳老鼠的后代，都是“老鼠”了?。ǘ厥遗囵B(yǎng)型經(jīng)濟條件的改善，孩子數(shù)目的減少，使家長更有能力精力來教育培養(yǎng)孩子。（四）經(jīng)濟刺激型物質(zhì)的社會，造就物質(zhì)的方式，一切以經(jīng)濟為中心，教育模式也被產(chǎn)業(yè)化，很多家長的教育方式，也是“向錢看”！考第一，獎勵多少，考前十名，獎多少，在不少家庭，都成為制度！特別是龐大的打工隊伍中的家長，對留守的孩子，基本上都是以錢來“遙控”孩子。（九）百依百順奴才型經(jīng)濟條件的改善，孩子數(shù)目的減少，一個孩子，可能是祖父祖母的期望所在，外公外婆的期望所在，叔叔阿姨的期望所在，父親母親的期望所在，這樣，造就了一大批“小皇帝”，自私自利，沒有愛心，唯我獨尊，最后不容于社會也就必然了。但一定要嚴“格”，嚴得合理，即家長對子女的要求一定要與教育目的和道德準則相一致，建立在尊重孩子的基礎(chǔ)之上。由于這后一只羊羔本能地處于極度恐懼狀態(tài)，不敢吃東西，逐漸瘦弱下來，不久就死了。至于國家的前途、人類的命運，似乎與他們不沾邊。如果您有一個學(xué)齡前兒童，這里我向您推薦一份考卷看看您的教育方式是否正確，真心希望孩子不要成為中國的“小皇帝”。家庭成員勢必各游離于家庭之外；或“積壓顧各的”、“自我中心主義”的可怕情景。（四）科學(xué)型科學(xué)型這種家庭中的父母具有科學(xué)育兒的知識，也基本上能用正確的方法教育孩子，這樣的家庭大約占各個家庭的5%左右。這種家庭具有特殊的凝聚力的特殊的教育功能。除了上述四種家庭教育模式比較集中外，還有矛盾型的家庭教育。希望家長們重視家庭教育模式給孩子心理上帶來的反映，選擇最佳、最和諧的科學(xué)的家庭教育模式。所以說如果哪一天你的孩子開始對學(xué)習(xí)感受不到快樂的時候，你就要靜下心來分析這五大關(guān)系。（慢、重）他們就像過去的農(nóng)民種莊稼看天收，讓孩子自生自滅，（慢、重）于是把它叫做放羊不管式。而我們中國的國情呢，當孩子出生0到6歲的時候，正好是我們在打拼事業(yè)的時候，正好是我們家庭最忙碌的時候，我們往往在這個過程當中會有所缺失。越打越不像話，越罵脾氣越大，越逼越勢不兩立，越管問題越多，所以現(xiàn)在我們打罵教育很多人已經(jīng)開始意識到行不通了，因為打罵教育帶來的最嚴重的后果是什么呢？最嚴重的后果就是缺愛。但是不得不跟各位老老實實的講，在中國過去的幾十年，恩威并用式還算是比較好的一種教育模式，肯定比放羊不管式好，肯定比棍棒嚴管式要好。幾年前是打一對夫婦，現(xiàn)在是出現(xiàn)了這個輪奸案件。各位，在北京 有一個10歲的小女孩，用手畫了一本書，你們現(xiàn)在在網(wǎng)上還可以搜得到，叫做“斗媽秘籍18招”。我08年到10年，我在賞識教育擔任孩子的教官和指導(dǎo)師，做兼職。所以有很多孩子告訴我說“我爸爸媽媽對我翹大拇指的時候，眼睛看都不看我就說，孩子你真棒！”（大、快）你看，為了賞識而賞識，得不償失。還有的是先教育再賞識，其實也達不到效果，后來我們終于發(fā)現(xiàn)，一定要先欣賞后教育。以切身體會向大家展示一個在放任型家庭長大的孩子的心聲。這是我綜合了家庭教育上的一段文字。但所幸的是，我跟姐姐并沒有走上歪道。但是從小到大，父親從來都不會檢查我們的作業(yè)，也不會問我們在學(xué)校的生活過得怎么樣？即使到現(xiàn)在，很少主動打電話給我們。因為學(xué)齡前幼兒尚不具備自我教育、自我管理的能力，所以這種家長教育出來的孩子往往不成熟、不自立，很少去主動探索。增加產(chǎn)品的“體驗”含量，能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。目前很多企業(yè)在其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、特色、功能上搞得一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導(dǎo)致消費者的憎恨、討厭。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場占有率到關(guān)注個體顧客的“顧客份額”上來，關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額，并努力提升對這個份額的占有。“一對一營銷”的實施是建立在定制的利潤高于定制的成本的基礎(chǔ)之上，這就要求企業(yè)的營銷部門、研究與開發(fā)部門、制造部門、采購部門和財務(wù)部門之間通力合作。在經(jīng)過周密的市場調(diào)研后，寶馬把顧客要求分為三大類：1對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性，即全歐洲通行的要求；2對某個國家的所有駕車人都同等重要的標準，這樣就形成了國別差異； 3對所有國家中某些駕車人同等重要的特性，由此構(gòu)成了不同的目標群體。企業(yè)要不斷研究顧客的感受和行為模式，企業(yè)的高層、中層要“體驗顧客的經(jīng)歷”，要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為：員工的態(tài)度、企業(yè)的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應(yīng)。第四要做一點因為傾聽而改變的事情，使傾聽變得有意義?！?信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。這里所指的質(zhì)量，是一個綜合性品質(zhì)的概念，包括工程質(zhì)量、文化質(zhì)量，還有物業(yè)管理質(zhì)量等。它要求讓顧客參與企業(yè)的營銷管理，給顧客提供無限的關(guān)懷，與顧客建立長期的合作性伙伴關(guān)系，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。在取得經(jīng)驗和能力的基礎(chǔ)上，及時組織滾動復(fù)制式的推廣。③網(wǎng)絡(luò)時代消費者的個性獨立，而互聯(lián)網(wǎng)的低成本互動性，則使得消費者和商家一對一的親密溝通成為現(xiàn)實。把品牌產(chǎn)品線得系列產(chǎn)品擺放在室內(nèi)進行模擬購物，比賽的內(nèi)容是將欲購買此產(chǎn)品時大腦里冒出的第一念頭（動機）寫在紙上，看誰在最快的時間里完成，優(yōu)勝者將獲得這些產(chǎn)品。千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念，這可能就是許多能夠成為世界超級大公司的秘訣之一。再次要有科學(xué)管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是對客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，找出目標溝通,消費與服務(wù)對象，有的放矢地進行營銷與客戶關(guān)懷活動，從而擴大市場占有率與客戶占有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。狹義的文化指社會意識形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)。即要有企業(yè)自己的聲音。其構(gòu)思運作步驟一般是： 總覽文化態(tài)勢； 觀察文化變化； 捕捉文化觀念； 創(chuàng)造文化趨勢； 擴展文化外延； 形成文化創(chuàng)意。三是集中優(yōu)勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路，制造戰(zhàn)以奇勝的效果。在熟練運用不同環(huán)節(jié)的單一模式之后，各取所長，追求1+1＞2的效果。從馬斯洛的需求層次學(xué)說出發(fā)，注重情感溝通，心靈的共鳴會消除客商的對抗心理。