【正文】 五是強(qiáng)化硬件設(shè)施。我縣內(nèi)新創(chuàng)辦的企業(yè)有限，新設(shè)立單位、項(xiàng)目有限，原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務(wù)、靠產(chǎn)品讓客戶主動(dòng)過來，一邊就是靠“攻關(guān)”。信貸規(guī)模有效擴(kuò)張。2011年重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：一是要強(qiáng)化服務(wù)意識。三是8月中旬組織各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了防搶、防盜、防火等一系列的應(yīng)急預(yù)案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。一是組織開展員工短期培訓(xùn)，舉辦了2期綜合業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班、2期會計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、1期ATM機(jī)安全管理培訓(xùn)班、1期POs機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、2期貸款新規(guī)培訓(xùn)班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)》，全年累計(jì)培訓(xùn)員工達(dá)260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業(yè)務(wù)操作技能等方面得到了有效提高。七、突出以人為本，優(yōu)化人力資源(一)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)臵。六、突出制度執(zhí)行，提升管理水平。六是根據(jù)**銀監(jiān)發(fā)【2010】13號《關(guān)于印發(fā)的通知》精神，制定了《***農(nóng)村合作銀行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進(jìn)行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的培訓(xùn)，培訓(xùn)會上各單位業(yè)務(wù)骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關(guān)于“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的講座錄像，認(rèn)真聽取了業(yè)務(wù)部對“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的講解，以及個(gè)人貸款合同資料的輔導(dǎo)，會后對“三個(gè)辦法一個(gè)指引”知識進(jìn)行了筆試，經(jīng)測驗(yàn)與會人員全部合格。四是提倡規(guī)范化服務(wù)，吸引和留住客戶。經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。第一篇：農(nóng)村合作銀行工作總結(jié)****農(nóng)村合作銀行 二O—O年工作總結(jié)2010年，我行緊緊圍繞省聯(lián)社、**辦事處工作會議精神及“風(fēng)險(xiǎn)防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟(jì)效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念，以創(chuàng)新思路、提升服務(wù)為切入點(diǎn)，以打造企業(yè)合規(guī)文化、完善內(nèi)控制度、規(guī)范經(jīng)營管理為抓手，以整頓經(jīng)營作風(fēng)、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以順利實(shí)現(xiàn)體制轉(zhuǎn)型、全面完成工作任務(wù)為目標(biāo)，使風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)，整體發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：存款保持穩(wěn)定增長。年底四級不良余額計(jì)劃控制在 萬元，占比 %；五級不良余額計(jì)劃控制在 萬元，占比 %。通過全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)存款突破2000億元大型宣傳活動(dòng)、合作銀行開業(yè)等重大活動(dòng)期間利用報(bào)紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴(kuò)展到社會各個(gè)層面。五是創(chuàng)新服務(wù)方式，增設(shè)柜臺服務(wù)窗口，解決農(nóng)民貸款難問題，把對農(nóng)戶的服務(wù)用在引導(dǎo)農(nóng)民使用銀行卡、學(xué)會用銀行卡的具體行動(dòng)中來，把金融支農(nóng)服務(wù)落實(shí)在為農(nóng)民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施，拓展服務(wù)范圍。全年累計(jì)收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，不良貸款完成年初計(jì)劃任務(wù) %。選拔德才兼?zhèn)?、?zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任重要崗位和關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作，重要崗位人員定期進(jìn)行輪換，并按規(guī)定實(shí)行強(qiáng)制為適應(yīng)合行發(fā)展需要，我們?nèi)嬉?guī)范了人事、信貸、財(cái)務(wù)、信息、安全保衛(wèi)、稽核審計(jì)等59個(gè)內(nèi)控制度，對全轄業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的整頓，建立起了“崗有標(biāo)準(zhǔn)，人有職責(zé)、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細(xì)化管理體系，使各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。(三)提高員工綜合素質(zhì)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任制，特別注重責(zé)任追究，確保執(zhí)行力。針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀念，進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)營管理，加強(qiáng)全員學(xué)習(xí)與制度執(zhí)行力，強(qiáng)化核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。截止12月末，各項(xiàng)存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達(dá) ％；完成辦事處下達(dá)任務(wù) 萬元的％。截至12月末，全轄實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收二是加大對公存款的攻關(guān)力度。通過制定的規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務(wù)，將規(guī)范化服務(wù)與合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)有關(guān)要求結(jié)合起來，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務(wù)工作上了一個(gè)新臺階。七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)構(gòu)設(shè)立及延伸服務(wù)工作。以合作銀行成立為契機(jī)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子按照股份合作制的運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化法人治理結(jié)構(gòu)。結(jié)合我行自身實(shí)際情況，根據(jù)《****農(nóng)村合作銀行會計(jì)主管委派制實(shí)施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主會計(jì)進(jìn)行了調(diào)整，并增設(shè)了主出納崗，形成了一套科學(xué)規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內(nèi)部管理體系。二是開展員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。四是經(jīng)過我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴(yán)格審核，抽調(diào)了5名身體素質(zhì)好、政治思想過硬、文化水平高、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工對總行原有的保衛(wèi)人員進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的意識，提高全行干部員工的綜合素質(zhì)，在我行形成一股多讀書、讀好書的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；將一線服務(wù)轉(zhuǎn)移到以客戶服務(wù)和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。在思想上，我努力強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。同時(shí)我嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)內(nèi)控制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)每個(gè)安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)合行發(fā)展的需要?；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一年的緊張忙碌的考驗(yàn)和磨礪。同時(shí)我嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)內(nèi)控制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)每個(gè)安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。同時(shí)我也知道我存在著不足，業(yè)務(wù)技能仍需努力提高，專業(yè)知識還有很大欠缺，與客戶的溝通交流也需進(jìn)一步提升。主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：一、農(nóng)村金融改革成效顯著**行***年初開始著手農(nóng)村信用社體制改革，***年***月實(shí)行統(tǒng)一法人社，****年***月***日掛牌成立***農(nóng)村合作銀行，是廣西第*家成功組建***農(nóng)村合作銀行的縣級法人社。在支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)支持產(chǎn)業(yè)化涉農(nóng)龍頭企業(yè)及具有地方特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，如支持了**林業(yè)有限公司、**農(nóng)牧有限公司等涉農(nóng)企業(yè)，**縣**農(nóng)產(chǎn)品加工、**制品加工、***種植、**養(yǎng)殖等具有地方特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工、種養(yǎng)殖業(yè)項(xiàng)目，較大程度地滿足了“三農(nóng)”信貸資金的需求，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮了***農(nóng)村合作銀行金融主力軍及聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶