【正文】 務(wù)費(fèi)用及支付方式甲方按每月每名保安元（大寫）向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；甲方于每月15日前以轉(zhuǎn)帳支票形式向乙方支付上月服 務(wù)費(fèi)。單方涂改部分無效。乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)社會職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）進(jìn)行處罰的罰款由乙方承擔(dān)。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費(fèi)的10％先行扣款，然后雙方協(xié)商。 垃圾箱是否及時清倒，并用清水沖凈，擦干，無水跡、泥跡、污跡； 216。 吊燈是否擦拭干凈，保持通透明亮； 216。 地毯無變色、霉變、沙粒、積土、污跡、灰塵、腳印、泥、沙、蟲；216。 用餐完畢將餐盒、剩飯倒進(jìn)垃圾筐中，禁止隨意棄置在桌面上； l 樣板間：216。 地面無污跡，有垃圾、煙頭、紙屑等雜物 216。 便池用清水沖凈，無污垢、異味，特別是小便器的漏子和大便器的下部； 216。 屏幕墻無油跡、污跡、印跡及劃痕、破損； 216。 是否擦凈辦公家具，無灰塵、污跡、油跡；注意桌面如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等桌面擺設(shè)是否擦拭后按習(xí)慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊； 216。 各類物品是否整潔，資料架資料是否擺放工整； 216。 是否擦凈墻面展板并掛正，畫面上無污跡、破損；216。 前臺ＬＯＧＯ背景墻字體是否完整，無積塵； 216。 大堂中央處雕塑是否擦凈，無積塵；216。 每天最少收集清運(yùn)一次，部分場所需每天收集清運(yùn)多次。衛(wèi)生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。整：樣板間內(nèi)擺放的物品，如電話、臺歷、臺燈、裝飾品等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊。吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進(jìn)行吸塵作業(yè)。進(jìn)：室內(nèi)有人者，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。六、操作規(guī)范及細(xì)則 【售樓處內(nèi)】216。216。216。216。216。216。 搬運(yùn)物品及清運(yùn)垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。216。 如需進(jìn)入房間工作，先敲門并報明身份，征得同意，方可進(jìn)入，開關(guān)門要輕。216。 注意保持個人衛(wèi)生，男員工不得留胡須，女員工不得濃妝艷抹及佩帶過多的飾物，工作服干凈平整，配帶胸卡上崗。 售樓大廳內(nèi)的背景音樂以柔和、抒情為主，音量適中（背景音樂播放由保安人員負(fù)責(zé)）； 216。 室內(nèi)溫度保持夏季（25度左右），冬季（22度左右）；216。216。216。216。上崗前檢查個人服裝，儀表儀容，保持飽滿精神和愉快情緒。216。216。216。助人為樂，施以親情：216。禮貌服務(wù)，舉止文雅： 216。216。手勢：216。216。 行走時動作文雅，面帶微笑，自然大方。 員工上崗不得戴貴重戒子、耳環(huán)、手鐲、項鏈。216。216。216。保安管理標(biāo)準(zhǔn)（一）儀容儀表服裝：216。樓外公共區(qū)域：硬化地面、主次干道每天清掃1次；對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時進(jìn)行清掃；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每季度擦拭1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次；垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象；垃圾桶、果皮箱每周清潔1次，夏季每周進(jìn)行1次消毒。 制服應(yīng)勤洗勤換，確保制服的干凈、整潔、無污跡、油漬。 按規(guī)定佩戴帽。 員工上崗須戴銘牌，統(tǒng)一戴在左胸，位置與地面平行，不得歪斜。 男性員工不得留長發(fā)，小胡子，長鬢角。216。216。 當(dāng)班或與客人交談需坐下時，坐姿平穩(wěn)、端莊、自然、面帶微笑。 手勢幅度適中，客人易于理解，不會引起客人反感或者誤會。 注重禮貌，態(tài)度和藹，待客誠懇，一視同仁。 說話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。 對殘疾人服務(wù)更要細(xì)心周詳，體貼入微。 嚴(yán)格遵守約定的時間，不誤時，不失約，快速準(zhǔn)備提供服務(wù)。 不說對客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動作。 服務(wù)語言應(yīng)使用普通話和規(guī)范語言，不用俗語、俚語和粗語。上崗時不喝帶有酒精性飲料。 不準(zhǔn)亂動客人設(shè)備、物品，不準(zhǔn)私拿客人遺棄或遺失物品。 禁止在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。 禁止上崗時吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關(guān)的事情。 接待區(qū)域：地面整潔光亮、桌椅擺放整齊；216。 每日分三次定時保潔：8：00，12：30，16：30；216。216。 員工有事不能出勤時，應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，并在接班前獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)。不得私自收集廢品或擅自處理。 愛護(hù)財物，挪動物品應(yīng)輕拿輕放，避免磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢恢復(fù)原位。 檢查衛(wèi)生間各類易耗品的使用情況及時補(bǔ)充衛(wèi)生間手紙、洗手液及衛(wèi)生球。 清掃人員不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)以免發(fā)生事故。 室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。 對辦公室的日常清掃，由于受時間制約，需要在規(guī)定的時間內(nèi)迅速完成作業(yè)，作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求作業(yè)人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。 管理辦公室的鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。 清理衛(wèi)生間所用的工作應(yīng)專用，使用后應(yīng)定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。216。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅?！緲影彘g的清掃】備：準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格然后關(guān)燈，鎖門。拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。216。 所有門窗玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等； 216。 是否擦凈門窗、窗臺、鏤空隔斷、欄桿、背景墻、暖氣片、珠簾、鏡面、開關(guān)座、插座盒、消火栓、消防門、標(biāo)識牌、踢腳板等各類設(shè)備及物品，是否無積塵、無污跡； 216。 污跡、水跡，客人離開時，煙灰缸是否清理，無剩余、無污跡； 216。 水吧吧臺是否整潔光亮，臺面無雜物，臺下無垃圾、雜物堆放，整潔； l 財務(wù)室及辦公區(qū)：216。 辦公電話擺放是否整齊，電話線無纏繞、灰塵、污跡、油跡；216。l 衛(wèi)生間：216。 手紙、皂液、香球、垃圾袋等是否補(bǔ)足，手紙要上好，撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在護(hù)板下。 地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡； 216。 玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等； 216。 陽臺、露臺無堆放雜物，陽臺玻璃圍攔無積塵； l 咖啡廳216。 精神堡壘是否無積塵、污跡、泥跡、水跡、破損；216。一、本合同有效期限為年，自年月日起至年月日止。3．對乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方向甲方派駐保安人員，派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。甲方免費(fèi)為乙方保安人員提供住宿、水電費(fèi)。乙方保安人員要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度，接受甲方的統(tǒng)一管理，維護(hù)甲方的利益，保障甲方的財產(chǎn)安全，承擔(dān)因乙方責(zé)任造成財產(chǎn)損失的賠償。違約金額為所聘保安員總數(shù)的三個月的服務(wù)費(fèi)______元（大寫：人民幣___________元）。保潔標(biāo)準(zhǔn)：1．垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；2．保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過3個；3．玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；4．大廳的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；5．保持空氣清新無異味。注意事項：1．禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；2．下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時報修疏通。滅蚊、蠅、蟑螂工作每年的11112月份中，每天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。餌料的制作：1．將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)；2．將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上；3．制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。6．員工工作時間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或處理私事。13．加強(qiáng)安全意識，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即報告請有關(guān)部門進(jìn)行處理。5．負(fù)責(zé)清潔用品、工具的領(lǐng)用及發(fā)放，工具的報損，監(jiān)督工具和清潔用品的使用情況，減少損耗，控制成本。保潔工紀(jì)律1．遵守公司的各項規(guī)章制度，上班穿著統(tǒng)一的工作服并佩戴