風(fēng)險(xiǎn)控制工作指導(dǎo)意見專項(xiàng)學(xué)習(xí)教材21頁(更新版)
【正文】 15日至 4月 15日，開展為期一個(gè)月的專項(xiàng)自查，對照風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 及整改措施完善相關(guān)制度、梳理流程。 ⑦ 后臺服務(wù)支持整改措施 加強(qiáng)系統(tǒng)對客戶信息的校驗(yàn)控制功能 、 產(chǎn)品的在線核保； 電話回訪：分層回訪 ， 大單回訪 、 重點(diǎn)區(qū)域回訪采用資深人員 ， 即時(shí)回訪； 強(qiáng)化客戶投訴處理時(shí)效與專業(yè)性； 增強(qiáng)客戶售后服務(wù)滿意度 ， 提高分紅通知書送達(dá)率 ， 增加售后服務(wù)項(xiàng)目； 對接人管系統(tǒng) ， 建立業(yè)務(wù)品質(zhì)管理系統(tǒng)平臺； 開發(fā) **業(yè)務(wù)產(chǎn)品的電子計(jì)劃書系統(tǒng) 。 ②渠道合作整改措施 總對總、分對分提升與銀行的專項(xiàng)合作，在協(xié)議中增加風(fēng)控問題的應(yīng)對 和處罰措施； 與合作銀行聯(lián)合制定更為詳盡的群體性事件應(yīng)對辦法； 協(xié)商退保損失共擔(dān)機(jī)制； 增強(qiáng)與銀行的聯(lián)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，增加聯(lián)合檢查等風(fēng)險(xiǎn)防控方式； 在創(chuàng)新項(xiàng)目推動(dòng)中充分考慮合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)并予以規(guī)避。為了保證客戶的持續(xù)經(jīng)營，增強(qiáng)客戶服務(wù)品質(zhì)，提高客戶信任度，風(fēng)險(xiǎn)管理工作成為**業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營的基礎(chǔ)工作。 6 ? 《 **管理業(yè)務(wù)渠道風(fēng)險(xiǎn)控制工作指導(dǎo)意見 》 學(xué)習(xí)目錄 **業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析 風(fēng)控管理的目標(biāo) 風(fēng)控管理工作的推動(dòng)與落實(shí) 風(fēng)控管理工作的推動(dòng)節(jié)奏 風(fēng)控管理的效果評估 7 ? 風(fēng)控管理目標(biāo) ，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)監(jiān)管法律、法規(guī)規(guī)定， 做到風(fēng)險(xiǎn)防控工作有據(jù)可依，確保 **業(yè)務(wù)健康、合規(guī)、有序發(fā)展； ，確保工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理過 程中的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到風(fēng)險(xiǎn)防控工作流程管控； ，具體工作落實(shí)到人，做到風(fēng)險(xiǎn)防控工作責(zé)任明 確； ，落實(shí)各項(xiàng)合規(guī)工作的自查自糾，做到風(fēng)險(xiǎn)防控工作 的常態(tài)化。 12 ? 風(fēng)控管理工作的推動(dòng)與落實(shí) ⑤培訓(xùn)工作及宣傳資料整改措施 加強(qiáng)現(xiàn)有培訓(xùn)管理制度的落實(shí)和檢查，細(xì)化對外培訓(xùn)操作方式及內(nèi)容，明確新產(chǎn) 品培訓(xùn)課時(shí)及內(nèi)容要求。 ③納入新人入職培訓(xùn) 將合規(guī)知識納入新人入職培訓(xùn)體系，作為制式化培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)合規(guī)經(jīng)營的重要 性，并對入司新人進(jìn)行合規(guī)考試。要求分公司認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，并完善自身整改措施。 22 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)
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