【正文】 成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。今后的打算。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。具體可以參考部分工作總結(jié)范文?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。毛澤東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時(shí)限。(1)標(biāo)題。儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。不準(zhǔn)擅自對(duì)外辦理客戶賬戶信息查詢（法律有規(guī)定的除外）、泄露或修改客戶信息；。對(duì)掛賬業(yè)務(wù)，分析掛賬原因，按照規(guī)定期限，進(jìn)行銷賬處理，保證客戶資金正常、安全入賬。對(duì)電子銀行、理財(cái)類產(chǎn)品、支付結(jié)算等產(chǎn)品，注意審核簽約客戶身份及提交資料的真實(shí)性，規(guī)范填寫產(chǎn)品簽約協(xié)議內(nèi)容，對(duì)客戶身份和產(chǎn)品簽約的真實(shí)性要進(jìn)行重點(diǎn)核查，確保簽約真實(shí)?，F(xiàn)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，必須當(dāng)面點(diǎn)清、一筆一清；大額現(xiàn)金收付應(yīng)換人卡把復(fù)點(diǎn)；日終現(xiàn)金庫(kù)存賬實(shí)核對(duì)無(wú)誤。市分行會(huì)計(jì)監(jiān)管中心擬實(shí)施“監(jiān)管集中，分片負(fù)責(zé)，職責(zé)到位，責(zé)任到人”的模式，以片為單位下設(shè)若干檢查小組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查監(jiān)管工作的具體事項(xiàng)，監(jiān)管程序、監(jiān)管內(nèi)容、要求參照中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行《會(huì)計(jì)監(jiān)管工作手冊(cè)》流程，其中《會(huì)計(jì)監(jiān)管工作記錄》的常規(guī)部分?jǐn)M重新設(shè)計(jì)，統(tǒng)一格式。事后監(jiān)督中心除要有一定的業(yè)務(wù)技能外，關(guān)鍵是要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。會(huì)計(jì)主管要轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整角色，改變目前的被動(dòng)等待狀態(tài)，即由主要依靠上級(jí)行的來(lái)人監(jiān)管輔導(dǎo)、幫助查找問(wèn)題，轉(zhuǎn)化為會(huì)計(jì)主管主動(dòng)自找風(fēng)險(xiǎn)隱患、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的角色，負(fù)責(zé)做好本機(jī)構(gòu)每個(gè)季度日常自律監(jiān)管的事項(xiàng)。會(huì)計(jì)主管受市分行或縣支行向所轄基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的委派，代表委派行行使監(jiān)督、服務(wù)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，管理受派機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及會(huì)計(jì)操作規(guī)程，正確組織會(huì)計(jì)核算，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。而后臺(tái)中心集中處理模式大都要求必須遵循既定的流程處理范式，加之受開發(fā)技術(shù)、組織架構(gòu)、人力配備等因素制約，可能會(huì)在服務(wù)質(zhì)量、速度、可靠性等方面出現(xiàn)缺陷。隨著后臺(tái)中心的建設(shè)，后臺(tái)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、人員規(guī)模等都將不斷發(fā)展變化。一是整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)任務(wù)流平滑流動(dòng)。而網(wǎng)點(diǎn)作為最昂貴的渠道，應(yīng)成為銀行的產(chǎn)品銷售中心，致力于獲取客戶、深化客戶關(guān)系、增加銷售收入，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的真正價(jià)值沒有完全體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)規(guī)?；I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率和低成本的運(yùn)營(yíng)管理模式的持續(xù)累積改進(jìn)，形成了目前重客戶體驗(yàn)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)新模式，極大地增強(qiáng)了銀行個(gè)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的整體發(fā)展。這種組織管理結(jié)構(gòu)的形成源于我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行建立初期，為適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的需要，按行政區(qū)劃和政府層次序列進(jìn)行分支機(jī)構(gòu)設(shè)置，具有明顯的與行政體制融合的特性。與工業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理比較，商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理也具有以上特征，但是在一些具體細(xì)節(jié)上，又與工業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理有一些不同：（1）商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)管理主要是圍繞著客戶的財(cái)富信息進(jìn)行加工轉(zhuǎn)化，以提供給客戶高效、迅捷且無(wú)差錯(cuò)的財(cái)富信息加工服務(wù)，而物料加工服務(wù)。它與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)共同構(gòu)成了企業(yè)三大核心職能。中國(guó)商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)中，管理形式包括直線職能制或事業(yè)部制，即總行機(jī)關(guān)屬直線型，總行和分行之間屬事業(yè)部制。最終，在信息技術(shù)和組織管理變革雙重推進(jìn)下，運(yùn)營(yíng)管理演進(jìn)模式日臻完善：一方面實(shí)現(xiàn)了客戶信息由總行一個(gè)后臺(tái)中心集中加工處理，另一方面對(duì)于多個(gè)業(yè)務(wù)單元共同需要的多種業(yè)務(wù)提供集成支持服務(wù)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程制約，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)80%的精力仍主要集中在低附加值業(yè)務(wù)及低價(jià)值業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)上。運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)是在信息技術(shù)革命背景下誕生的，其追求的質(zhì)量、速度、可靠性、柔性、成本五大績(jī)效目標(biāo)，離開信息技術(shù)的支撐，構(gòu)建就是空談。適時(shí)定位后臺(tái)中心員工職能，滿足集約化生產(chǎn)要求。銀行的運(yùn)營(yíng)管理工作與客戶的服務(wù)接觸感受密切相關(guān)，直接影響客戶滿意度的高低。（二）理順監(jiān)管順序，重劃會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)監(jiān)管員、事后監(jiān)督員三道防線的職能界限。會(huì)計(jì)主管作為代表委派機(jī)構(gòu)行使監(jiān)督、服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理受派機(jī)構(gòu)執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及會(huì)計(jì)操作規(guī)程，組織會(huì)計(jì)核算，防范操作風(fēng)險(xiǎn)的管理者，同時(shí)也是控制現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)管員，兼負(fù)著風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重任。提高事后監(jiān)督員的隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化事后監(jiān)督工作的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力。市分行的檢查以突擊檢查為主，以增強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)管對(duì)違規(guī)、違紀(jì)事項(xiàng)的威懾力度，其中常規(guī)監(jiān)管的檢查半年一次，但檢查面要達(dá)到100%，專項(xiàng)檢查按每個(gè)縣級(jí)支行抽查20%的比例掌握。.不準(zhǔn)在本崗位工作未辦理交接或交接不清前變動(dòng)工作崗位；不準(zhǔn)違反崗位輪換規(guī)定長(zhǎng)期從事同一崗位工作；。不準(zhǔn)偽造、變?cè)臁鐣?huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及相關(guān)會(huì)計(jì)資料；。自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。新年新氣象，我仍然會(huì)不斷的努力，為**事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛**、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨，**銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!**【擴(kuò)展閱讀篇】工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。如“市化工廠1995生產(chǎn)工作總結(jié)”“市研究所1995工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱?；蛘邔⒐ぷ骺偨Y(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示。一是寫出做法，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力。(5)署名和日期。這是總結(jié)的中心。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪