【正文】 同事的失誤而對你大發(fā)脾氣，你如何應(yīng)對? 【答案參考】首先我會真誠的向患者道歉。：如果醫(yī)生固守舊觀念，不與患者充分對話和交流，由自己決定一切，往往會因為患者對醫(yī)療的不了解、不知情而導(dǎo)致沖突。幫助解決實際困難。，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團結(jié)。所謂以人為本。對現(xiàn)有的小煤窯進行普查，登記在冊，對不符合開發(fā)資質(zhì)的堅決予以取締，對符合開發(fā)條件的進行安全大檢查，限期整改。相信也不會出現(xiàn)或者大大減少無辜的醫(yī)務(wù)人員生命的離去了。【二十】 【經(jīng)典話題一】有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡“精明人”，有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡“傻人”，你愿意做哪一類人? 【答案參考】我既要做“精明人”，又要做“傻人”，原因如下：，無非是在工作中能多動腦筋，以最少的付出換回高效率的工作成果，為單位的事業(yè)發(fā)展貢獻更大的力量，在關(guān)鍵的時刻為領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、決策分憂解難。請你就自己的理解解釋一下?！臼拧?【經(jīng)典話題一】同事會表現(xiàn)，你不會表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡你，你怎么辦? 【答案參考】我想從兩個方面來理解“表現(xiàn)”的含義：“表現(xiàn)”是指拍馬屁，在領(lǐng)導(dǎo)面前邀功的含義的話。得到患者和同伴的的認同那是最大的欣慰。：學(xué)校培養(yǎng)的人才不適合社會發(fā)展的需要。我認為是出自我的內(nèi)心，是我的人生觀、世界觀以及平時的工作閱歷的真實記錄和反映。，人都是感情動物，只要真誠地交流，沒有化解不了的隔閡，一時的狹隘一定能夠在真誠中消散。要大力扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥發(fā)展,充分發(fā)揮祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥在防病治病中的重要作用。二，加快建設(shè)以社區(qū)為基礎(chǔ)的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系。二，了解事情發(fā)生的來龍去脈，查清楚當時患者死亡的具體原因，給死者交代也給自己交代。從結(jié)果看，反腐斗爭戰(zhàn)果累累，數(shù)量上是有不少，但這并不意味著腐敗現(xiàn)象在增加，腐敗官員在增多。與此同時，我還要根據(jù)之前所整理的員工意見，兼顧單位的實際情況，制定一份合乎人情的規(guī)章制度?！窘?jīng)典話題二】你作為單位的新進工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你制定一份單位的規(guī)章制度，你對單位不熟悉，你將怎么辦? 【答案參考】俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，好的規(guī)章制度能夠在保證單位良好工作秩序方面發(fā)揮積極的作用。，如統(tǒng)計局等。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會關(guān)心你。對于病人，當然希望在最短的時間內(nèi)治愈疾病，恢復(fù)健康?！窘?jīng)典話題三】假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦? 【答案參考】我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。對此，上級指示我市衛(wèi)生局組織全市各大醫(yī)院醫(yī)護人員全力搶救。對這件事，你有什么看法? 【答案參考】近年來，醫(yī)藥領(lǐng)域大案要案頻發(fā)，已經(jīng)成為全社會關(guān)注的焦點問題。使資金能夠基本達到或者保證農(nóng)村醫(yī)保基金的支付。但是目前客觀上來講,農(nóng)村的新型合作醫(yī)療還有很多的問題不能夠很好的解決掉。你怎么辦? 【答案參考】，然后用盡量短的時間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他另外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一個圓滿的答復(fù)。百姓看病主要有二個問題：一、看病難，主要原因在醫(yī)療資源配置的不合理：醫(yī)療資源遠離了以人為本，醫(yī)院分布嚴重“兩極化”，資源配置嚴重的“重城輕鄉(xiāng)”。，一起向領(lǐng)導(dǎo)書面匯報，得到領(lǐng)導(dǎo)批準，并實施。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。最后，公安部門應(yīng)加大緝毒力度，切斷毒品傳播途徑。為了預(yù)防艾滋病，國家在吸毒嚴重的地區(qū)發(fā)放免費針管給吸毒人員，以防止艾滋病傳播。從建立舉報電話，到設(shè)立廉潔賬戶。另一種是媒體的“惡意炒作”。，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。過多的解釋，領(lǐng)導(dǎo)會認為我是一個不勇于承擔責任的甚至是善于推脫責任的人。如確認自己觀點無誤且從利于工作的角度有必要再次說明，則找機會單獨與領(lǐng)導(dǎo)在平和的氣氛下交流，可以以請教的方式進行，以期能夠獲得對工作任務(wù)的一致理解，我想在做好工作這個共同的目標下，我們是可以溝通并達成一致的。領(lǐng)導(dǎo)卻認為你在狡辯?！窘?jīng)典話題二】恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)。第三,如果領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行。對于平癥病人，則只需進行常規(guī)工作流程即可。，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理?！救?【經(jīng)典話題一】醫(yī)療工作者被認為是救死扶傷的天使，給予人們生命的希望，但近年來醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件，比如醫(yī)生不負責任頻出意外事故等，你對這種現(xiàn)象怎么看待?你認為該如何去改進? 【答案參考】對該現(xiàn)象有著較為深刻的理解，能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個人素質(zhì)來分析原因，能結(jié)合對醫(yī)療工作的了解和自身的實際情況，對醫(yī)療衛(wèi)生工作有著正確的認識，提出可行的改進方案，見解獨到，方案可行。沈從文的夫人張允和有一句很好的話，說是快樂的三個秘訣，也和這個類似吧。，在處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識日新月異，不斷有新的技術(shù)和新的研究出現(xiàn)，終生學(xué)習(xí)可以使自身不斷發(fā)展，站在科學(xué)的前沿，更好地為病人服務(wù)。而對病人負責的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。在醫(yī)生眼里，國王和普通人都是患者，不會區(qū)別對待。病人代表被服務(wù)對象，國王代表權(quán)勢，故事寓意即為在服務(wù)上，服務(wù)者對服務(wù)對象應(yīng)一視同仁，沒有特權(quán)的存在。【經(jīng)典話題二】手術(shù)后護士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶? 【答案參考】首先應(yīng)該肯定護士這種認真負責的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。其次，終生學(xué)習(xí)可以更新知識。如幾項工作時間上不發(fā)生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理?？偠灾?，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達健康的生活處世態(tài)度。對待患者，態(tài)度親切，耐心地溝通交流，本著“一切為病人”的宗旨，熱心服務(wù)。，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。對于急癥病人時，檢驗科工作人員應(yīng)及時開通綠色通道，爭取將檢驗結(jié)果又快又準的交給病人，或者報給醫(yī)生，以便病人的及時救治。4第二,因為領(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達的任務(wù)一般情況下要盡量適從。，實現(xiàn)藥品“陽光交易”?！窘?jīng)典話題三】在你努力出色地完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不但沒有表揚你，反而批評了你，你辯解了幾句。如認為是領(lǐng)導(dǎo)對自己誤會，也不在當時申辯，微笑一下保持沉默，回避爭論，以后再找機會交流。一方面這種能力可以幫助醫(yī)生更為高效、準確的獲取病史資料，同時也能讓患者更好的理解疾病的現(xiàn)實狀態(tài)，患者能夠更好的理解疾病，就能更好的理解醫(yī)生的努力，從而建立良好的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)生的道德與法律風(fēng)險。醫(yī)生應(yīng)該在紛繁的臨床工作中安排事務(wù)的輕重緩急、協(xié)調(diào)整個醫(yī)療團隊，使患者獲得合理有效的治療。但是這個事情是由我負責的，領(lǐng)導(dǎo)只會批評負責人?！酒摺?【經(jīng)典話題一】作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認為你有哪些優(yōu)勢和不足? 【答案參考】，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩(wěn)重、耐心細致?！窘?jīng)典話題三】如果單位被某媒體不負責任的報道，給單位造成了負面影響，你作為信息宣傳負責人應(yīng)該怎么辦? 【答案參考】：一種是媒體是對我單位工作的誤解，是因為沒有了解事實真相而作出的報道。近年來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作。【經(jīng)典話題二】現(xiàn)在艾滋病蔓延很快，我國吸毒人數(shù)越來越多。其次，政府要成立相關(guān)的部門，發(fā)現(xiàn)吸毒者，并將其免費送往戒毒機構(gòu)強行戒毒。，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。如果實在負擔太重，我會和同事一起匯報領(lǐng)導(dǎo)，看能否增派人手。請問你怎么看待這一現(xiàn)象? 【答案參考】對醫(yī)療體系中存在的問題有較為深刻和獨特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問題?！窘?jīng)典話題二】當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領(lǐng)導(dǎo)過來要同你談話?！臼弧?【經(jīng)典話題一】現(xiàn)在農(nóng)民交20元加入新型合作做醫(yī)療方案，解決了看病難的問題，對此談?wù)勀愕目捶? 【答案參考】新型合作醫(yī)療方案利國利民,適當解決了老百姓尤其是農(nóng)村老百姓的看病貴問題，對此項改革堅決擁護。有關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)預(yù)算,加大對農(nóng)村醫(yī)保的轉(zhuǎn)移支付力度?！窘?jīng)典話題三】安徽華源生物藥業(yè)公司生產(chǎn)的“欣弗”不僅沒有給患者帶來幸福，反而掀起了全社會對于藥品質(zhì)量管理的質(zhì)問。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，可以提高我的基本業(yè)務(wù)水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)，鍛煉的機會相對也多，業(yè)務(wù)水平能得到很大的提升，因為有了之前在社區(qū)積累下的經(jīng)驗，能夠發(fā)揮更大作用【經(jīng)典話題二】我市某大學(xué)學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒，輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉，重者昏迷、血壓下降，情況十分緊急。接受批評與指導(dǎo)，通報全市各單位，引以為戒。首先，應(yīng)該提高醫(yī)術(shù)水平?！窘?jīng)典話題二】智者說一個人要愉快，就要把自己當做別人，把別人當做自己，把別人當做別人，把自己當做自己，問你如何理解? 【答案參考】把自己當作別人，把別人當作自己，就是換位思考。，深入了解國家農(nóng)村政策和措施。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。其次，在書寫規(guī)章制度時，要遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，制定出合法有效的規(guī)章制度。第一，隨著反腐工作不斷深入，反腐力度不斷加大，反腐措施更加得力，一批貪官相繼“落馬”，而且還“拔出蘿卜帶出泥”，與之相關(guān)聯(lián)的腐敗分子也都被依法懲辦，群眾對此拍手稱快。協(xié)助同事和科主任做好病人的安撫等善后工作。中央財政安排補助資金101億元,比2006年增加58億元。為此,中央財政增加支出28億元。，如果領(lǐng)導(dǎo)因我比他強而不滿是有其他原因，我也會努力找到癥結(jié)所在，對癥下藥，通過積極的方法和誠懇的溝通，及時化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的尷尬，不至于影響領(lǐng)導(dǎo)的心情和工作的開展。如果有重要事情，可以讓我轉(zhuǎn)達的話我可以替他轉(zhuǎn)達，如果不方便讓我替他轉(zhuǎn)達，我會建議他寫成邀請函或者便條，我愿意替他送達。【經(jīng)典話題二】高校逐年擴招，導(dǎo)致很多大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)，你怎么看? 【答案參考】，事實上，我國青年受高等教育率還不及世界平均水平，因此，大學(xué)生不是太多了，而是太少了。我在貴院實習(xí)有大概一年的時間，學(xué)會了嚴謹、踏實的對待工作并以細心、愛心、耐心、責任心對待患者。，他可能患有HIN1，要確診還要進行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進行隔離，不要到處走動。【經(jīng)典話題三】中國古訓(xùn)有一句“仁者無敵”，還有一句“忍者無敵”。在大是大非面前，決不能一味講仁、忍。，才能徹底改變目前總體配置上的不合理。：加強政策宣傳和監(jiān)督的力度。想比科學(xué)性來說，現(xiàn)實生活更加關(guān)注實用性。同時，要鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。創(chuàng)造性地開展工作。【答案參考】醫(yī)療糾紛關(guān)系到醫(yī)患雙方，很多時候都是由觀念、理解、看法、角度、態(tài)度不同而引發(fā)的沖突，如果醫(yī)患雙方都能夠用下面這些新思維和觀念來指導(dǎo)自己的言行，許多糾紛都不會萌芽。：舊思維中評價一位醫(yī)師的標準是醫(yī)德、技術(shù)、服務(wù)等純專業(yè)化和倫理化內(nèi)容，然而如果用新思維來衡量，這僅僅是當代醫(yī)師成功的一半，另一半必須用法制觀來評判，每一項具體醫(yī)療工作都要貫穿法制思維，否則將不能完成舉證責任倒置而陷于被動。據(jù)此，當事人可以就病歷向司法部門或有關(guān)部門申請文檢，進行司法鑒定。二是事故調(diào)查組，迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進一步擴大。若決策是正確的，應(yīng)堅持原則，同時做好不同意見同志的工作。還要建立專門的紀律檢查小組。俗話說，興趣是最好的老師，工作對于我們來說，不僅是謀生的手段，也是發(fā)揮自身才能、實現(xiàn)人生價值的平臺，是生活的重要組成部分，所以我們在擇業(yè)的時候，應(yīng)該盡量選擇自己愿意去傾注熱情的、適合自身條件的、能最大限度發(fā)揮自己才能、實現(xiàn)自己價值工作。大家都是同事，我們應(yīng)該互相體諒，我會和同事作進一步的交流，一方面，自己先多承擔一些工作，并暫時避開必須有同事參與的部分。第二，針對這件事情反思，如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生。其次，如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞，處長和副局長卻對我的方案存在比較明顯的分歧，我會找一個合適的機會，請?zhí)庨L和副局長都到場，從工作大局出發(fā)，開誠布公地 29就我的方案進行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來。心中裝著問題、眼中才能看到問題、行動中才能解決問題。把自己單位方面的情況及時通知對方，便于對方開展工作?！窘?jīng)典話題二】你的同事在你身后總是說你的壞話，你是寬容還是仇恨，請談?wù)勀愕目捶?。在診療過程中由于輻射、針刺等造成的物理性損害。、細菌、真菌、寄生蟲等的侵害?！窘?jīng)典話題二】工作的過程中，遇到你與上級領(lǐng)導(dǎo)/醫(yī)生的診治有較大差異時如何處理? 【答案參考】加強探討與交流，仔細分析臨床資料，開拓思維，通過交流得出準確的判斷，為病人做出及時正確的治療?！敬鸢敢c】領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視的也是自己的工作。如果自己業(yè)績尚可，受到部分同事或群眾認可，但認為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)問題。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認同。第二，要注重事前的準備和方案匯報。時間安排上，注意參觀與調(diào)研相結(jié)合、走訪與座談相結(jié)合。第一，隨著反腐工作不斷深入，反腐力度不斷加大，反腐措施更加得力，一批貪官相繼“落馬”，而且還“拔出蘿卜帶出泥”，與之相關(guān)聯(lián)的腐敗分子也都被依法懲辦，群眾對此拍手稱快。，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。自己的責任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。第五，要有一顆愛心，公平公正對待每一位患者，無論其高矮胖瘦，富貴貧