【正文】 來信來訪訴求事項并做好登記；嚴格按照“扇形工作流程圖”進行調(diào)解，；注重現(xiàn)場調(diào)解，對群眾來信來訪訴求事項力求當場解決，當場解決不了的召集相關職能部門人員共同解決；及時處理群眾訴求，嚴格按照調(diào)處期限進行調(diào)處。受理大廳設有受理總臺和候訪區(qū)，受理總臺背景懸掛有徽章及“綜治信訪維穩(wěn)中心受理總臺”標識，候訪區(qū)設有座椅；矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解室、聯(lián)席會議室；集中辦公室；檔案室。第四階段：總結驗收（10月21日——10月30日）11月1日起，由鎮(zhèn)紀委組織對各村委會工作站建行檢查、驗收，對未按要求完成和未開展此項工作的村實行問責處理。按照“誰主管、誰負責”的原則，縣級及以上部門下轉的信訪糾紛由黨政一把手交辦單上逐件進行批示交辦，村直接反映的一般糾紛由中心直接辦理。工作需要時可隨時召開聯(lián)席辦公會議。七、工作制度為確保中心工作有序、規(guī)范、高效、務實運作，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定實施以下7項工作制度：（一）首問首接負責制度、村兩級中心（站）首次接訪人員是案件的第一責任人，承辦單位為第一責任單位，承辦單位負責人為直接責任人。各類矛盾糾紛在中心立案后，根據(jù)糾紛的性質(zhì)，經(jīng)中心主任批準，匯同單位和部門關限時辦結。對因推諉扯皮、調(diào)處不力而造成矛盾激化、惡化的工作人員和村工作站實行責任追究。，對村工作站的工作進行經(jīng)常性檢查指導培訓。通過召開學習會、動員會、觀摩會，深刻領會上級精神，提高全鎮(zhèn)各級領導干部的思想認識，充分認識完善鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心建設的現(xiàn)實意義，有效增強貫徹落實上級指示的自覺性和執(zhí)行力，為深入推進綜治信訪維穩(wěn)中心工作和其他綜治措施的落實奠定良好的思想基礎。按照縣綜治辦統(tǒng)一制定的5個基本臺帳簿冊，由中心總臺工作人員對受理的每宗案件、每件糾紛和每個工作程序如實錄入，記錄要客觀全面，及時準確，并要分類歸檔，做到日清月結，有檔可查。要求綜治辦、信訪辦、司法所集體辦公，結合我鎮(zhèn)實際，將公安分局信訪室、勞動分局信訪室等 受理矛盾糾紛較多的部門納入集中辦公范疇，實現(xiàn)一套人馬統(tǒng)一運作，形成合力。三、建設標準加強鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心建設，核心是重新優(yōu)化配置鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)資源，落實“五個重在”（重在加強領導，重在整合資源，重在健全機制，重在增強素質(zhì)，重在解決問題），具體要做到“八個統(tǒng)一”：。按照重在增強隊伍素質(zhì)、重在化解矛盾的要求，我鄉(xiāng)正著力建設一支高素質(zhì)的中心工作隊伍，做到服務熱情、辦事高效、公平公正。同時，科學設置中心各個功能，突出司法所的法律援助功能，結合綜治、信訪、勞動等部門資源，實現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”的工作模式。為此，我鄉(xiāng)領導在中心選址上反復斟酌，本著因地制宜的原則，最終確定在鄉(xiāng)政府后面司法所成立綜治信訪維穩(wěn)中心。在工作機制中，我們一直堅持聯(lián)合調(diào)查、聯(lián)合調(diào)研、聯(lián)合防控、聯(lián)勤聯(lián)動、綜合治理、聯(lián)合創(chuàng)建等機制。中心內(nèi)所有家俱均是6月21日從**購進，嶄新的辦公用房，標準美觀的辦公用具，接訪用椅、沙發(fā)均布置整齊、簡捷，給人一種舒服的感覺，為表達自己訴求的人一種寬松的環(huán)境。為方便百姓，新安裝了一臺便民電話，號碼為******。慎于開口，慎于答復，慎于決策，這是中心對在中心接訪同志的又一要求，只有在了解清楚的情況下，才能決策，在未調(diào)查事情真相前，必須慎、學、勤、誠，慎是我中心工作人員上下一心的工作要求。一、中心建設概況（一）因地制宜，精心選址，布局合理按照上級綜治委的要求，綜治信訪維穩(wěn)中心建設要盡量選擇在黨委政府辦公大樓鄰近較為顯眼的地點，要以為民服務、方便群眾為重點，且中心面積不少于300平方米。（四）制度上墻，規(guī)范流程，科學設置功能區(qū) 我鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心以為民服務、方便群眾為重點，為科學引導群眾處理矛盾糾紛，按照上級要求，將中心職責任務、中心架構、工作機制、聯(lián)席會議制度、《信訪條例》摘要、信訪及調(diào)解流程圖等規(guī)章制度和辦事流程上墻。二是要建設一支高素質(zhì)的中心工作隊伍，進一步提升服務質(zhì)量。通過職能部門齊抓共管、長效機制健全完善、基層基礎構筑牢固，實現(xiàn)重點難點問題有效突破的工作成效，有效增強人民群眾的安全感和幸福感。（一）提高認識，積極動員。、村兩級綜治信訪維穩(wěn)工作各項規(guī)章制度，收集、掌握矛盾糾紛調(diào)處工作有關資料。中心對村工作站工作實行跟蹤問效。（三）聯(lián)席會議制度鎮(zhèn)中心必須堅持每季度召開一次由各成員單位參加的聯(lián)席會議，聽取不安定因素的排查報告，研究分析影響社會穩(wěn)定的主要動向，協(xié)調(diào)督辦重大矛盾案件。（六）責任追究制度鎮(zhèn)中心對來信來訪及排查出來的問題，逐件列項，建立臺帳，并嚴格實行分級管理。第三階段：新機制運行（9月26日——10月20日）各村必須按鎮(zhèn)中心的布置和安排開展工作，嚴格執(zhí)行，及時反饋，規(guī)范操作。（二）硬件配置綜治信訪維穩(wěn)中心大門正上方掛 “XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心” 標牌，名稱前綴中央綜治委徽章，右下角置中心聯(lián)系電話，右側掛“XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心”牌匾，中心總使用面積120平方米中心設有以下功能區(qū)：受理大廳。集中辦公室懸掛維穩(wěn)及綜治辦、信訪辦、司法所工作職責。治安聯(lián)防：組織指導各成員單位和社區(qū)（村居）完善治安防范措施，加強群防群治隊伍建設和管理。把中心建設和中心工作納入了鎮(zhèn)人大和紀檢、監(jiān)察的監(jiān)查工作范疇。（十一）宣傳工作制定了中心建設和中心工作的宣傳方案；中心內(nèi)部擺放有有關綜治、信訪、維穩(wěn)、反邪教、普法宣傳資料；設置有固定的宣傳櫥窗，以開展綜治信訪維穩(wěn)反邪教工作宣傳；在主要道路、公共場所懸掛標語、宣傳畫等，并向居民發(fā)放宣傳冊。提高打擊防范邪教水平，減少邪教活動和邪教人員：本轄區(qū)無邪教人員。四是進一步創(chuàng)新管理方式。街道綜治信訪維 穩(wěn)中心每季度分析評估上報本轄區(qū)維穩(wěn)及社會治安形勢，提出問題，分析原因，制定措施，研究部署下一階段的維穩(wěn)及綜治主要任務。實行重大事故“一案雙查”制度，即在調(diào)查處理重大事故的同時，一并調(diào)查事故發(fā)生的背景、原因和過程，對沒有落實管理措施導致事故發(fā)生的責任單位和個人，要根據(jù)具體情節(jié)，嚴格追究相應