【正文】 疏導(dǎo)，把做接訪群眾工作的過程，變成聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，教育群眾的過程。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部要提高群工能力，堅持用靈活的方法解決群眾問題。栗戰(zhàn)書書記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現(xiàn)了他強烈的宗旨意識和群眾觀點，體現(xiàn)了胡錦濤總書記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人”的諄諄教誨和要求。第一，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立群眾觀念，堅持在加快發(fā)展中協(xié)調(diào)群眾利益。（三）強化督查，落實保障。企事業(yè)單位群眾工作室由單位分管領(lǐng)導(dǎo)任主任、工會負責(zé)人任副主任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立群眾工作站，整合紀檢、司法、民政、計生、國土、工會、信訪等力量，依托便民服務(wù)中心和綜調(diào)中心開展工作，主要職責(zé)是，“一站式”辦理群眾日常生產(chǎn)生活需審批的事項，搞好社會治安綜合治理，排查化解矛盾糾紛，解決信訪問題，維護社會穩(wěn)定。（三）建平臺，完善群眾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一是建立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。規(guī)劃建設(shè)信訪問題，由縣委常委、縣政府副縣長韓慶文牽頭，負責(zé)城市拆遷改造、規(guī)劃、建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資等方面信訪案件的組織、協(xié)調(diào)、查處工作。要繼續(xù)堅持蹲點調(diào)研制度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)工作實際，建立不同類型的基層聯(lián)系點，特別是黨政主要負責(zé)人要帶頭到條件最艱苦、矛盾最突出、社情最復(fù)雜的地方調(diào)查研究，重點選擇一些熱點難點問題，協(xié)調(diào)有關(guān)方面集中加以解決。縣領(lǐng)導(dǎo)約訪、下訪每人每年不少于10次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道領(lǐng)導(dǎo)每人每月不少于2次。對排查出的矛盾糾紛，建立臺賬，明確責(zé)任，及時化解。（責(zé)任單位：縣政府辦、縣紀委、縣行政服務(wù)中心）（二）抓源頭，建立健全長效機制健全重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制。要繼續(xù)組織好民心廣場活動，現(xiàn)場解答好群眾的質(zhì)疑。完善群眾滿意度測評制度，堅持每年對直接面對群眾的行政司法機關(guān)、事業(yè)單位進行民主測評和群眾滿意度測評，根據(jù)群眾意見改進工作。年初制定具體目標和完成時限，向社會公開承諾，年底公布兌現(xiàn)結(jié)果。三、主要措施（一）嚴治本，夯實群眾工作基礎(chǔ)加快發(fā)展惠及民生。（二）基本原則堅持科學(xué)謀劃，協(xié)調(diào)發(fā)展。二、目標原則（一）主要目標政府社會管理能力明顯增強。擁有一批數(shù)量適中、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)性強的社會組織和社工隊伍，參與社會管理推進群眾工作的領(lǐng)域不斷擴大、質(zhì)量不斷提高，基本形成政府和社會組織互補互促、協(xié)同配合的格局。正確把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系，堅持把推進社會管理創(chuàng)新切實做好群眾工作，作為服務(wù)經(jīng)濟社會全局的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟社會發(fā)展的各個方面，努力構(gòu)建和諧社會，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強保障。要不斷加大項目謀劃和建設(shè)力度，特別要抓好津西鋼板樁、首鋼高端材料等一大批符合國家產(chǎn)業(yè)政策的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)項目，以項目建設(shè)促轉(zhuǎn)變、促調(diào)整、促發(fā)展。（責(zé)任單位：縣委辦、縣政府辦、縣財政局）堅決糾正損害群眾利益的行為。強化重點領(lǐng)域、重要部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動態(tài)公開，把公開透明貫穿權(quán)利運行全過程。要認真組織開展好每年1月和7月的民主議政日活動，動員廣大村民積極參政議政，加大對農(nóng)村“三資”管理的工作力度。黨委政府督查部門負責(zé)對風(fēng)險評估過程、評估結(jié)論審查審批過程的監(jiān)管、指導(dǎo)和評估后續(xù)工作的管理，避免因后續(xù)管理缺位引發(fā)矛盾和問題。落實村黨組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，村民會議、村民代表會議的決策權(quán)，村民委員會的執(zhí)行權(quán)和民主監(jiān)事會的監(jiān)督權(quán)，規(guī)范村級組織議事范圍和程序，促進農(nóng)村村務(wù)管理工作科學(xué)化、民主化、法制化，從源頭上減少因農(nóng)村財務(wù)不清、決策不當(dāng)引發(fā)的矛盾糾紛。實行干部深入基層“每月兩進駐”工作制度，每月1日、15日，各級干部都要深入所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企業(yè)，了解民情民意，幫助解決影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的突出問題。（責(zé)任單位：縣群工辦、縣委組織部）健全信訪突出問題綜合協(xié)調(diào)機制。（責(zé)任單位：縣群工辦）建立健全依法規(guī)范信訪秩序機制。（責(zé)任單位：縣委辦、縣委組織部）二是抓緊完善縣信訪聯(lián)合受理服務(wù)中心。（責(zé)任單位：縣群工辦）五是建立群眾工作室。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭做、親自抓群眾工作；其他班子成員要按照分工抓好分管戰(zhàn)線的群眾工作，一級抓一級，層層抓落實?？h財政要保證全縣群眾工作經(jīng)費，用于考核獎勵和工作推動。作為基層干部，我們更要有強烈的趕超雄心，奮發(fā)有為的壯志，一切發(fā)展為群眾的觀念，抓好發(fā)展促進和諧，抓好班子帶好隊伍，著力協(xié)調(diào)好近期利益與長期利益、政府利益與群眾利益、多數(shù)群眾利益與少數(shù)群眾利益的關(guān)系，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實意幫民困、排民憂、解民難，處處關(guān)心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展為民情懷，感受到他講實話、辦實事、求真務(wù)實抓工作的作風(fēng)。群眾工作是做人的思想政治工作，如果沒有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，就不能密切干部群眾魚水關(guān)系。筆者在余慶履職近六年，跑遍了所有的村組，解決群眾的矛盾糾紛直接而具體，也深深的體會到只有不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和自身修養(yǎng)，提高把握全局、處理復(fù)雜問題、依法履職的能力，才能抓好社會和諧穩(wěn)定。一是抓好第一要務(wù)，著力貫徹落實好《國務(wù)院關(guān)于促進貴州經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔2012〕2號)文件，以及省、市相關(guān)重要會議精神，強化項目投資拉動，細化項目資金對接，加強核心經(jīng)濟指標調(diào)度，全力?！翱臁?，奮力促“快”，確保全年進位突破，確保第一季度開門紅。一些鎮(zhèn)村干部日常只顧在辦公室工作，不善于聯(lián)系群眾，由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不住人心，解決不了問題，面對群眾時自信心不足。一是掌握法規(guī)。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽取意見，時刻把群眾想什么、需要什么放在心上。面對新形勢、新任務(wù)，特別是今年面臨城中村改造步伐的加快，村委換屆選舉也是今年工作之重，工作量大、矛盾急劇凸顯，通過深入開展“四百”主題實踐活動，組織廣大黨員干部下到基層一線，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾困難，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾和服務(wù)群眾工作，扎實有效地解決群眾最想最盼、最難最怨的現(xiàn)實利益問題。二、主要做法通過開展“走百戶、訪百人、談百心、交百友”活動，組織黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部“上百姓門、知百姓事、解百姓憂、助百姓富”，大力拓展民情收集渠道、民意訴求渠道、民困幫扶渠道，努力做到“你家底我清楚、你困難我資助、你就業(yè)我?guī)椭⒛惆l(fā)展我服務(wù)”，著力構(gòu)建“有戶必聯(lián)、有訴必應(yīng)、有難必幫”的群眾工作新格局。健全維護群眾權(quán)益機制，以居（村）為單位建立每月一次的“民情懇談會”制度，包居（村）干部與居（村）干部到會征求群眾代表意見，傾聽民聲、了解民盼、解決民難、化解民怨，并對臺帳中的問題進行集中梳理解決，對于一時不能解決的要向相關(guān)群眾做好解釋工作，對于需要上級幫助解決的要及時整理上報。（三）化解了不穩(wěn)定問題。通過專線電話、電子信箱、信訪接待日等便民措施，采取干部下訪、暗訪、回訪等形式，暢通傾聽群眾意見和呼聲的渠道，了解群眾的所思所想所盼。這些問題累積起來，則不但直接影響到群眾情緒，解決不當(dāng)還會直接關(guān)系到社會穩(wěn)定。越是群眾關(guān)心、事情重要、矛盾突出的問題，越要堅持依法辦事。我們要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，按照中央的決策部署，主動自覺地投身到這個活動中來，不斷探索、不斷實踐、不斷提高社會管理和群眾工作水平，共同努力開創(chuàng)我局群眾工作的新局面！