【正文】 ．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容對錯 23．溝通中需要主義一個方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容對錯24．團隊是指兩個或兩個以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實現(xiàn)目標的工作群體對錯 25．團隊和群體是一種術語對錯 26．個體態(tài)度影響著行為對錯27．360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員對錯 28．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對錯 29．處于初創(chuàng)期的企業(yè)，也同樣適合使用360度績效考評對錯30．行政或研發(fā)類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考評 對錯返回窗體底端第三篇：2014濟寧市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育試題2．指標的衡量包括：A7．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和：A11．績效評價誤差的方法錯誤的是：A15．績效評價誤差的危害不對的是，：D18．職業(yè)發(fā)展，應該怎樣實施 ：A19．嚴格化傾向產(chǎn)生的廕“公報私仇”：A29．30．31．30．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型：D44．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。錢皮 69．在本書中，從幾個方面簡述了勝任特征 70．勝任特征起源于 2．判斷題1．崗位說明書具有一勞永逸的好處對錯2．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展對錯 3．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則對錯 4．行為事件訪談只是采用面談的方式對錯 5．行為觀察評價法也稱為觀察量表法對錯 6．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時間間隔很短對錯7．現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面對錯 8．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法對錯9．360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認可對錯 10．360度績效評估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少 對錯11．客戶也是一個非常重要的績效信息來源對錯 12．360度績效評估考核培訓工作難度不大對錯13．組織中各個子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動。 43．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是?！尽獭俊尽?【】。【√】Y ，目標性指標在指標體系中應占較小的比重。【√】，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實現(xiàn)目標的工作群體【√】，技能，經(jīng)驗等方面具有互補性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通【】 【】U V W 、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性?！尽獭縊 P ：實施成本高，難度大【√】 【√】，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡【√】Q ，而單純的聽則是被動的【√】，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了?！尽俊尽?【】 ，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產(chǎn)效率是無止境的?！綝】因素分析，正?？吹绞墙Y(jié)果法和【A】行為法，屬于錯誤做法的是下列哪項【C】一級管多級【C】多種，應該怎樣實施【A】員工自我評估 【C】職能轉(zhuǎn)換 【A】定量數(shù)據(jù)【A】競爭 ，即【D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力 【C】對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價【B】4個 【A】終身型【B】角色【B】直線制，可能是兩種不同的績效，他們是【B】組織績效、員工績效【C】權(quán)力4.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念【C】學以致用二、判斷題【√】 【√】 ，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少【√】，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認可【】【】 【√】：不利于組織利益和個人利益達成一致【】 ，有利于組織利益和個人利益達成一致【√】 【√】A B 9.“敝帚自珍”這個成語反應的是人的心態(tài)封閉，固【√】C 【】 【√】 ，也同樣適合使用360度績效考評【】D ，以完成實現(xiàn)目標的基本活動時，組織就存在了。能力是工作行為的要素。【A】現(xiàn)實性焦慮,這種自我防御機制是。【D】人格。包括【A】社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實型研究型藝術型IJ，有幾個原則【C】6個 1.“績效是行文，應該與個人區(qū)分開，因為結(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的【B】坎貝爾【C】權(quán)變的原則和綜合原則【A】員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶，不對的是【D】工資體系運作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運作系統(tǒng)之中，不對的是【B】讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 【B】行為法，錯誤的是【D】相似效應，哪種可信度最低【A】特質(zhì)法 ，哪種可信度最高【C】結(jié)果法 【A】通過溝通計劃來解決考核者的動機問題【D】制定的政策可以很好的執(zhí)行【A】有意識的誤差 【B】同事【C】反饋 【D】潛能K【B】評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議L，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念【B】主動學習M【C】起草文件 N 【A】一般能力和特殊能力 【A】差異水平差異表現(xiàn)早晚差異?！綜】學習【C】非言語溝通【B】任務交接 【A】情緒因素，具有偶然性的是【C】機會因素【C】工作日志法【B】幫助員工彌補不足 【D】矩陣制？【C】能力Z28．在本書中， ，沖突處理的基本策略有幾種【A】5種 ，崗位分析的主要方法有幾種【B】6種 ，高效團隊的特征有幾個【C】7 ，團隊的類型有幾類【B】四類，要做到以下幾點：【A】重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 ，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱?！尽獭俊尽獭浚瑔T工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。【】 ，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法【√】M N ，是判斷一項勝任特征的唯一標準【√】，知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展?！尽獭?、氣質(zhì)這些與生物因素相關較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要?！尽獭浚攸c在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響?！尽獭?，僅僅有績效評價和考核就可以【】 ，通常主要涉及3個部分的主要內(nèi)容，即結(jié)果、行為、以及開發(fā)計劃【√】 ，權(quán)力支撐著地位和角色。 42．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習得經(jīng)驗的增加而逐漸改變的過程稱。哈默 對錯20．價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，是人們關于價值判斷標準以及以此為基礎的價值信念、價值理想的觀念系統(tǒng)。能力是工作行為的要素。芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼對 對 對 錯錯錯 16．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。 39．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。錯15．角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。對23．學習型組織具有持續(xù)學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。錯