【正文】 的《危險(xiǎn)貨物品名表》內(nèi)的品名。鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，詳細(xì)注明品名、件數(shù)等移交下車站，不能判明旅客下車站時(shí)，移交列車終點(diǎn)站。提取時(shí)還應(yīng)注明提取日期、寄存日數(shù)和核收款額，并在暫存票乙票上加蓋戳記后交給旅客。對(duì)已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在列車通過(guò)臺(tái)由旅客自己照看，寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時(shí)，由攜帶者負(fù)責(zé)。同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時(shí)不補(bǔ)收。第十一節(jié) 拒絕運(yùn)送和運(yùn)輸合同的終止第四十四條 列車上對(duì)拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車前方縣、市三等以上車站處理，但不能超過(guò)無(wú)票人員的到站。對(duì)主動(dòng)補(bǔ)票并經(jīng)站、車同意上車的人員或兒童，只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。第九節(jié) 丟失車票的處理第三十八條 旅客丟失車票另行購(gòu)票時(shí)，車站另發(fā)新票。分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按變更人數(shù)核收一次手續(xù)費(fèi)。需補(bǔ)收差價(jià)時(shí)，發(fā)售一張補(bǔ)價(jià)票，隨同原票使用有效。第三十條 對(duì)烈性傳染病患者（尤其是對(duì)人身健康危害嚴(yán)重、有暴發(fā)性流行可能的疾病患者），車站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。第二十六條 列車車門口驗(yàn)票由列車員負(fù)責(zé)，列車內(nèi)的驗(yàn)票工作由列車長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由乘警、列車值班員等有關(guān)人員配合。旅客如托運(yùn)行李時(shí)，還應(yīng)在行李票上簽注“因原因改乘月日車次”，加蓋站名戳，作為到站提取行李時(shí)，計(jì)算免費(fèi)保管日數(shù)的憑證。6．記事欄內(nèi)記載下列事項(xiàng)：（1）發(fā)售學(xué)生票時(shí)，記載“”字。第二十三條 發(fā)售代用票應(yīng)按如下方法填寫：1．在事由欄填寫相應(yīng)的略語(yǔ)：（1）客票“客”；（2）加快票“普快”或“特快”；（3）臥鋪票“臥”；（4）客快聯(lián)合票普快或特快分別為“客快”或“客特快”；（5）客快臥聯(lián)合票分別為“客快臥”或“客特快臥”；（6）兒童超高“超高”；（7）丟失車票“丟失”；（8）變更座別、鋪別、徑路分別為“變座”、“變鋪”、“變徑”；（9）無(wú)普快或無(wú)特快分別為“無(wú)快”或“無(wú)特快”；（10）改乘高等級(jí)列車為“補(bǔ)價(jià)”；（11）乘車日期、車次、徑路不符“不符”；（12）誤撕車票“誤撕”；（13）不符合減價(jià)規(guī)定“減價(jià)不符”；（14）有效期終了“過(guò)期”；（15）退加快票“退快”；（16）退臥鋪票“退臥”；（17）持站臺(tái)票來(lái)不及下車“送人”；（18）空調(diào)、包車、無(wú)票、越席、誤售、誤購(gòu)、越站、分乘、團(tuán)體按本項(xiàng)定語(yǔ)填寫。定期站臺(tái)票可按實(shí)際需要分為季票和月票。7．減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒(méi)有快車或直通車?？康能囌緯r(shí)，離該站最近的大站（可以超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。3．學(xué)生父、母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)，由學(xué)生選擇其中一處，并登記在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上。第十五條 購(gòu)買臥鋪票的旅客要求在中途站開(kāi)始乘車時(shí)，售票員須在客票背面簽注某站上車，加蓋站名戳，并在“中途預(yù)留臥鋪通知單”上注明，以便通知列車預(yù)留。為了方便旅客，也可委托其他部門代售車票。4．郵局押運(yùn)人員免費(fèi)乘車證（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。對(duì)旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)千方百計(jì)予以解決。在候車區(qū)域或上、下車通道還應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號(hào)指引牌、檢票車次牌等導(dǎo)向標(biāo)志。多收或少收時(shí)應(yīng)于30天內(nèi)退補(bǔ)完畢。第一百一十三條 旅客身體損害賠償金的最高賠償限額為人民幣40000元，隨身攜帶品賠償金的最高賠償限額為人民幣800元。不能判明時(shí)，移交列車終點(diǎn)站。、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四類包含運(yùn)費(fèi)。、去光劑、染發(fā)劑。第五十條 發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還全部票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)，但因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。第十一節(jié) 拒絕運(yùn)送和運(yùn)輸合同的終止第四十六條 對(duì)無(wú)票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理（其到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。，補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)至列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。第八節(jié) 誤售、誤購(gòu)、誤乘的處理第四十條 發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席（鋪）位時(shí)，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額；簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還。定期票可按有效使用至到站。、恢復(fù)旅行時(shí)，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過(guò)10天；臥鋪票不辦理延長(zhǎng)，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。遇特殊情況，站長(zhǎng)可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。~，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱兒童票）。動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。第十三條 車票票價(jià)為旅客乘車日的適用票價(jià)。義務(wù)：，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)票、款，妥善保管車票，保持票面信息完整可識(shí)別；，聽(tīng)從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo)，按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站；、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全；。在候車區(qū)域或上、下車通道還應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號(hào)指引牌、檢票車次牌等導(dǎo)向標(biāo)志。等級(jí)：同等距離以承運(yùn)人提供的乘車條件不同確定。鐵路車站、列車及與運(yùn)營(yíng)有關(guān)的人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。第一篇：鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程 第一章 總則第一條 為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《鐵路法》制定本規(guī)程。第五條 下列用語(yǔ)在本規(guī)程內(nèi)的意義：承運(yùn)人：與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。改簽：旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時(shí)需辦的簽證手續(xù)。第五條 車站各營(yíng)業(yè)處所除應(yīng)有《客規(guī)》規(guī)定的揭示內(nèi)容外，為方便旅客，還應(yīng)有鐵路旅行常識(shí)，全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)站示意圖，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車的圖例或文字說(shuō)明，列車開(kāi)車、中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻，全國(guó)主要站中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻。第九條 旅客的基本權(quán)利和義務(wù)：權(quán)利：；；；。附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。乘坐軟座時(shí)，另收軟座區(qū)間的軟、硬座客票差額。第十九條 承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行（乘火車通學(xué)的學(xué)生和承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外）。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。未經(jīng)車站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款。延長(zhǎng)日數(shù)從通票有效期終了的次日起計(jì)算。第三十條 持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。第三十五條 旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額；改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，退還票價(jià)差額。辦理時(shí)按分票的張數(shù)核收手續(xù)費(fèi)。第九節(jié) 丟失車票的處理第四十三條 旅客丟失車票應(yīng)另行購(gòu)票。、鋪位、座席時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。應(yīng)補(bǔ)簽。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品： ，安全火柴20小盒。對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。如旅客已下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)處理第一百一十二條 發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，車站或列車應(yīng)會(huì)同公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制客運(yùn)記錄或旅客傷亡事故記錄并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于30天內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)并盡快辦理賠償。第五條 車站各營(yíng)業(yè)處所除應(yīng)有《客規(guī)》規(guī)定的揭示內(nèi)容外，為方便旅客，還應(yīng)有鐵路旅行常識(shí)，全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)站示意圖，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車的圖例或文字說(shuō)明，列車開(kāi)車、中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻，全國(guó)主要站中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻表。第八條 要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。3．郵政部門使用的機(jī)要通信人員免費(fèi)乘車證，包括押運(yùn)員、檢查員（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。第三節(jié) 售票與購(gòu)票第十二條 車票由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。如中間有無(wú)快車運(yùn)行的區(qū)段時(shí)，則不能發(fā)售全程加快票。如能夠確認(rèn)有工資收入的學(xué)生持減價(jià)優(yōu)待證購(gòu)票時(shí)，車站可以拒絕發(fā)售學(xué)生票，并通知學(xué)校處理。6．在乘降所上車的學(xué)生（其減價(jià)優(yōu)待證上注明上車地點(diǎn)為乘降所），可以在列車上售給全程學(xué)生票，并在減價(jià)優(yōu)待證相當(dāng)欄內(nèi)，由列車長(zhǎng)注明“年月日乘列車”，加蓋名章，作為登記一次乘車次數(shù)。對(duì)確有需要的單位，可發(fā)售定期站臺(tái)票。第二十二條 發(fā)售區(qū)段票時(shí)，必須用墨汁、黑色墨水或圓珠筆填寫并根據(jù)相應(yīng)的運(yùn)價(jià)里程以下的橫線剪斷（發(fā)售半價(jià)票時(shí)，其剪斷線還應(yīng)沿相應(yīng)的欄向上剪斷），剪下的上部交旅客，下部存根報(bào)繳。發(fā)生退款時(shí)在空白欄注明退款種別，在合計(jì)欄的金額數(shù)前用減號(hào)表示退款額。辦理時(shí)，應(yīng)在通票背面注明“因延長(zhǎng)有效期日”并加蓋站名戳。誤撕車票時(shí)，應(yīng)換發(fā)代用票。有剩余臥鋪時(shí)，列車員應(yīng)及時(shí)通報(bào)列車長(zhǎng)，列車長(zhǎng)應(yīng)在車內(nèi)組織發(fā)售或預(yù)報(bào)前方站發(fā)售。第三十二條 旅客在列車上要求變更座位、鋪位時(shí)，在列車有能力的情況下應(yīng)當(dāng)予以辦理。第三十五條 二人以上旅客使用一張代用票，要求分開(kāi)乘車時(shí)，應(yīng)收回原票，換發(fā)代用票。如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。對(duì)有意不履行義務(wù)的，應(yīng)補(bǔ)收票款并加收票款。代用票上記載實(shí)際乘車的日期、車次，原票欄按原票實(shí)際填寫，原票隨丙聯(lián)上報(bào)。第四十七條 因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，無(wú)論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)積極為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。第五十一條 發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品（包括幾人同時(shí)攜帶一件超重或超大物品）時(shí)，在車站，應(yīng)拒絕進(jìn)站或動(dòng)員旅客辦理托運(yùn)；對(duì)已帶入車內(nèi)的，應(yīng)補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)，妥善安排，必要時(shí)可放入行李車內(nèi)。辦理暫存手續(xù)時(shí)，必須填寫暫存票，注明品名、包裝、日期、件數(shù)等。第十四節(jié) 旅客遺失物品的處理第五十五條 對(duì)旅客遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還失主。遺失物品中的危險(xiǎn)品、國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰C(jī)要文件應(yīng)立即移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，不辦理轉(zhuǎn)送。超過(guò)規(guī)定范圍應(yīng)按包裹運(yùn)輸。第六十二條 不能按行李、包裹運(yùn)輸?shù)奈锲贩秶饕獮椋悍恋K公共衛(wèi)生和安全的物品；國(guó)家政策法令規(guī)定禁止運(yùn)輸?shù)奈锲贰?．托運(yùn)免檢物品應(yīng)提出當(dāng)?shù)罔F路公安局（處）、公安分局（分處）的免檢證明。到站后由收貨人直接到行李車提取。5．承運(yùn)的包裹有人押運(yùn)時(shí)，在包裹票注明“押運(yùn)人名”。包裝不符合要求時(shí)，應(yīng)動(dòng)員其改善包裝。整修費(fèi)用列車站運(yùn)營(yíng)成本。部分逾期時(shí)，到站應(yīng)收回行李、包裹票，給收貨人開(kāi)具客運(yùn)記錄，作為領(lǐng)取部分逾期行李、包裹和要求支付違約金的依據(jù)。超過(guò)免費(fèi)保管期限，行李房倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有能力時(shí)，包裹可以易地保管，易地保管產(chǎn)生的費(fèi)用由鐵路負(fù)責(zé)。第八十二條 對(duì)憑印鑒領(lǐng)取的包裹，車站應(yīng)建立印鑒領(lǐng)取登記簿。車站收取押金應(yīng)向收貨人出具書面證明，書面證明的式樣由車站自定。第十一節(jié) 變更運(yùn)輸?shù)诎耸邨l 行李、包裹變更，按下列辦法辦理：1．行李、包裹托運(yùn)后至裝車前，托運(yùn)人要求取消托運(yùn)時(shí)，車站應(yīng)收回行李、包裹票注銷，注明“取消托運(yùn)”字樣。3．旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求將行李運(yùn)至原到站時(shí)，憑原行李票運(yùn)送，旅客憑原行李票在到站提取行李。如將國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭ｋU(xiǎn)品偽報(bào)其他品名托運(yùn)或在貨件中夾帶時(shí)，按下列規(guī)定處理：1．在發(fā)站停止裝運(yùn)，通知托運(yùn)人領(lǐng)取，運(yùn)費(fèi)不退，將原票收回，在記事欄內(nèi)注明“偽報(bào)品名，停止裝運(yùn)，運(yùn)費(fèi)不退”。到站對(duì)列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無(wú)票運(yùn)輸行李、包裹，應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。拍賣所得款沖抵發(fā)生的費(fèi)用后填“客雜”上繳。停留費(fèi)按日計(jì)算，自0時(shí)起至24小時(shí)為一日，不足12小時(shí)按半日計(jì)算。應(yīng)核收的空駛費(fèi)和停止使用費(fèi)均填寫“客雜”。第一百零二條 租用車或企業(yè)自備機(jī)車、車輛利用鐵路線路運(yùn)行時(shí)，按下列規(guī)定辦理：１．向所在地車站提出書面要求，注明掛車（開(kāi)行）日期、區(qū)間、空車或重車，掛客車或貨車以及掛車（開(kāi)行）目的。第五章 運(yùn)輸事故的處理 第一節(jié) 線路中斷對(duì)旅客的安排第一百零三條 線路中斷造成列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)迅速了解停運(yùn)的原因，組織列車工作人員穩(wěn)定車內(nèi)秩序。3．在停止運(yùn)行站或返回中途站退票時(shí)，退還已收票價(jià)與發(fā)站至停止旅行站的票價(jià)差額，不足起碼里程按起碼里程計(jì)算。第二節(jié) 線路中斷對(duì)行李、包裹的安排第一百零六條 線路中斷后，對(duì)已承運(yùn)行李、包裹按下列規(guī)定辦理：1．未裝運(yùn)的行李、包裹留在發(fā)站待運(yùn)或備托運(yùn)人辦理取消托運(yùn)。7．包裹在中途被阻，托運(yùn)人要求變更到站，補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至新到站的運(yùn)費(fèi)差額，不收變更手續(xù)費(fèi)。10．線路中斷后承運(yùn)包裹，經(jīng)鐵路局批準(zhǔn)，按實(shí)際經(jīng)路計(jì)算運(yùn)費(fèi)。如不是本單位責(zé)任時(shí)，還應(yīng)順序向下一個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)查找。協(xié)議賠償案卷保存3年，訴訟案卷保存4年。、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知等內(nèi)容。收貨人：憑有效領(lǐng)取憑證領(lǐng)收行李、包裹的人。以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外：均含本數(shù)。義務(wù)：1．支付運(yùn)輸費(fèi)用，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)票、款，妥善保管車票，保持票面信息完整可識(shí)別；2．遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽(tīng)從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo)，按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站；3．愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全；4．對(duì)所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。～，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱兒童票）。發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。站臺(tái)票當(dāng)日使用一次有效。通票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算：1000千米為2日，超過(guò)1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計(jì)算；自指定乘車日起至有效期最后一日的24時(shí)止。、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運(yùn)送；已購(gòu)車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，站、車應(yīng)重新妥善安排。辦理時(shí)按分票的張數(shù)核收手續(xù)費(fèi)。