禮儀大賽：護士服務(wù)禮儀向空姐看齊(更新版)
【正文】 句話，卻帶來了多么不同的結(jié)果。在我們的服務(wù)中，往往由于一句話，會給我們的服務(wù)工作帶來不同的結(jié)果。5 ．刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識。在激烈的市場競爭中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務(wù)的競爭。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關(guān)服飾的規(guī)定，做到飛行時按規(guī)定著裝。抹胭脂的時候，在涂抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產(chǎn)生類似天然紅潤的效果。第三篇：空姐的禮儀空姐的禮儀身高要高 長得要漂亮 英語口語要流利 能和外國人對話 要沒有疤 形象當然要端莊大方,但素質(zhì)也很重要 年齡：17—20周歲 身高：男 —；女 — 身體健康，身材勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)較好 ，無色盲色弱、斜視 1．空姐的儀表 是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。熱情開朗的性格。保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。3．注意面部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。做一名耐心的聽眾。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的，一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。護士的言行舉止是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，也是向病人傳遞信息的方式，她們的每一個有意無意的動作，甚至護士服飾、打扮，都會影響著病人。第一篇：禮儀大賽：護士服務(wù)禮儀向空姐看齊提要：護士的儀表和風度對病人有暗示作用，如一個親切和藹的微笑，可以使病人得到安慰、安心治療；一個拍拍病人肩膀的鼓勵動作，可以增強病人治療的信心和忍受痛苦的毅力，舉辦護士禮儀大賽，旨在提升護理隊伍的整體素質(zhì)，給病人提供更好的服務(wù)。此次護士禮儀大賽的主辦方表示，護士的儀表和風度對病人有暗示作用，如一個親切和藹的微笑，可以使病人得到安慰、安心治療；一個拍拍病人肩膀的鼓勵動作，可以增強病人治療的信心和忍受痛苦的毅力，舉辦護士禮儀大賽，旨在提升護理隊伍的整體素質(zhì)，給病人提供更好的服務(wù)。一、空姐服務(wù)禮儀中的語言談吐禮儀俗話說“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產(chǎn)生迥然不同的效果。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手表，不在旅客面前補妝、修飾。皮鞋應(yīng)保持光亮、無破損，空中應(yīng)著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務(wù)時穿著。維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。有句廣告詞說的好“由內(nèi)而外的美才是真的美”。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內(nèi)向外刷，然后再從下向上刷?？战惚仨殞€人的服飾予以重視，它關(guān)系到個人的形象和航空公司的形象。2 ．有較強的服務(wù)理念和服務(wù)意識?？战愕墓ぷ魇且豁椗c人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務(wù)的說話技巧。拿到餐食后，再送到旅客面前時，你可這樣說：“您看我將頭等艙的餐食提供給您，希望您能喜歡，歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機，我一定首先請您選擇我們的餐食品種，我將非常愿意為您服務(wù)。學(xué)習航空禮儀的意義在于： 1 ．有助于提高空姐的個人素質(zhì)； 2 ．有助于對旅客的尊重； 3 ．有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平； 4 ．有助于塑造航空公司的整體形象； 5 ．有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對方。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。反復(fù)動作，尋找滿意位置。或雙手拇指、食指伸出，其余三指握攏；將兩食指按放在兩眉上外端；兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動。（二）決賽：自我介紹、展示禮儀風采、知識競答
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