【正文】 置燈確認(rèn)轎箱位置。（四）啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)時(shí)各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位及時(shí)停止道路路面清洗和灑水作業(yè)，及時(shí)分發(fā)棉衣、防滑靴、手套等保暖物資，嚴(yán)禁環(huán)衛(wèi)工人未著防寒服一線工作。（三）二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)日最低氣溫低于0℃無(wú)極端天氣時(shí)時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。處理火情時(shí)肯定要鎮(zhèn)靜，快速實(shí)行有效措施，肯定不能說(shuō)不利于人員心情穩(wěn)定的話。當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力氣可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)公安消防機(jī)關(guān)。受傷人員現(xiàn)場(chǎng)搶救發(fā)覺有人員受傷，馬上撥打120急救電話,等待醫(yī)療單位搶救。⑷修理班長(zhǎng)攜帶通訊設(shè)備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設(shè)備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運(yùn)行，消防修理工攜帶通訊設(shè)備快速趕到消防中控室，根據(jù)消防應(yīng)急小組組長(zhǎng)的命令保障消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)正常運(yùn)行?，F(xiàn)場(chǎng)人員視狀況撥打119報(bào)警電話，同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺(tái)值班員報(bào)告。消防中控室主機(jī)消失報(bào)警應(yīng)馬上分析現(xiàn)場(chǎng)是哪種狀況發(fā)生，詳細(xì)步驟如下：依據(jù)報(bào)警主機(jī)顯示的39。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案7“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動(dòng)，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地愛護(hù)人員生命，削減財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)治理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：(一)應(yīng)急組織構(gòu)造組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：消防掌握中心：給排水搶修：通風(fēng)搶修：強(qiáng)電搶修：電梯搶修：后勤保障：(二)應(yīng)急小組職責(zé)組長(zhǎng)：對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的肯定權(quán)力。醫(yī)療救護(hù)組配合120專業(yè)醫(yī)生在第一時(shí)間對(duì)傷員轉(zhuǎn)移并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。根據(jù)火災(zāi)程度，決策是否需要外部援助。向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。(二)報(bào)警當(dāng)確認(rèn)發(fā)生較大火災(zāi)時(shí)，第一時(shí)間撥打119，第一發(fā)現(xiàn)人立即通知業(yè)主，向值班保安說(shuō)明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。醫(yī)療救護(hù)組(人員組成：物管員1名)物業(yè)辦公室留守負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。搶險(xiǎn)搶修組(人員組成名單：維修員1名)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備搶修、設(shè)備復(fù)位，制定設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)措施方案，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除。加大對(duì)危舊房屋特別是居民住房、中小學(xué)校舍和公眾聚集場(chǎng)所的質(zhì)量監(jiān)管巡查力度、重點(diǎn)解決好倒塌和嚴(yán)重受損房屋的維修加固。當(dāng)災(zāi)害對(duì)人的居住和生活造成威脅時(shí)，必須組織轉(zhuǎn)移安置，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。（三）各工作組工作職責(zé)1．交通工作組：負(fù)責(zé)主干道的除雪保暢工作以及滯留流動(dòng)居民的生活、安全、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)安排；2．困難群眾生活救助組：負(fù)責(zé)受災(zāi)居民救助和困難群眾生活安排等工作；3．醫(yī)療衛(wèi)生救助組：負(fù)責(zé)組織因?yàn)?zāi)傷病的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防、藥品器械供應(yīng)、監(jiān)測(cè)報(bào)告等工作；4．安全生產(chǎn)工作組：負(fù)責(zé)房屋、簡(jiǎn)易棚和企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等工作；5．宣傳組：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道，發(fā)布重要新聞，把握輿論導(dǎo)向等工作；6．綜合組：負(fù)責(zé)材料起草、公文辦理、會(huì)議通知、簡(jiǎn)報(bào)與信息報(bào)送、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、催辦督辦、氣象預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等工作。必要時(shí)對(duì)有關(guān)人員、物資、車輛、設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。各有關(guān)單位，社區(qū)各辦站要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對(duì)社區(qū)居民生活和交通運(yùn)輸造成的重大影響，提高對(duì)突發(fā)、緊急情況的預(yù)警防范和應(yīng)急處置水平，避免和防止出現(xiàn)嚴(yán)重后果?？偨Y(jié)：物業(yè)防爆應(yīng)急預(yù)案是保障物業(yè)的重要組成部分，在突發(fā)爆炸事件發(fā)生時(shí)，有利于迅速采取相應(yīng)措施，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2. 信息報(bào)送與通知：指揮部下達(dá)緊急通知，通知各部門和居民，同時(shí)將報(bào)警信息及時(shí)上報(bào)給公安機(jī)關(guān)。3. 協(xié)調(diào)配合原則：實(shí)施應(yīng)急方案時(shí)需要各部門、人員緊密合作。（四）加強(qiáng)應(yīng)急救災(zāi)物資儲(chǔ)備和管理。各股室、二層單位負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害主體責(zé)任，加強(qiáng)各負(fù)責(zé)領(lǐng)域防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。各小組根據(jù)災(zāi)情，負(fù)責(zé)開展好防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害工作。（三）依法應(yīng)對(duì)，科學(xué)施策原則按照相關(guān)法律法規(guī)和《鹿寨縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》的要求，規(guī)范防范應(yīng)對(duì)行為，堅(jiān)持以人為本，充分保障安全的基礎(chǔ)上科學(xué)組織實(shí)施防范應(yīng)對(duì)工作。依據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)峻程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；依據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)峻程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。（三）接報(bào)消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮為接報(bào)人員。四、應(yīng)急程序（一）預(yù)警定期對(duì)火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對(duì)排查出的隱患要建檔登記。（4）消防滅火組（由保安隊(duì)、工程部員工組成）負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具預(yù)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí)，馬上趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。配合相關(guān)部門做好取證、取樣工作。如遇洪水、山洪暴發(fā)，污染了水池、水塔、水箱及管網(wǎng)等，必須立即停水，清理污泥，污沙，反復(fù)沖洗水池、水塔、水箱及管網(wǎng)。正文：物業(yè)應(yīng)急預(yù)案物業(yè)應(yīng)急預(yù)案物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1為了進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，根據(jù) 《 中華人民共和國(guó)傳染病防治法 》、《 生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法 》，著力提高物業(yè)公司處理應(yīng)急事故能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的損害，保障“XXX”小區(qū)飲用水衛(wèi)生安全，為物業(yè)公司提供強(qiáng)有力的后勤保障，創(chuàng)建和構(gòu)筑平安和諧社會(huì)。傳染病高發(fā)季度或傳染病暴發(fā)，應(yīng)督導(dǎo)二次供水部門人員聯(lián)系檢測(cè)部門對(duì)水池、水塔、水箱等進(jìn)行檢測(cè)，確保飲水衛(wèi)生安全。做好衛(wèi)生防疫工作，配合上級(jí)部門做好善后處理。（3）現(xiàn)場(chǎng)副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者忽然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)覺人員向行政值班人員報(bào)告，或直接向總指揮及現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、xxx部門報(bào)警，并采取必在的可行的操縱措施。（六）搶險(xiǎn)救援進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。（九）疏散撤離事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)原則成立防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害的工作，按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，局屬各股室、二層機(jī)構(gòu)各單位按照職責(zé)分工開展防范應(yīng)對(duì)工作。為更好地做好農(nóng)業(yè)防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害工作，對(duì)防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害成員單位進(jìn)行合理配置，結(jié)合工作實(shí)際，設(shè)立綜合協(xié)調(diào)組、防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害促銷服務(wù)組、生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)組、農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管組。五、工作要求（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。積極利用現(xiàn)代通訊手段，及時(shí)將低溫雨雪冰凍災(zāi)害性天氣，特別是極端惡劣氣象信息告知農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖戶和專業(yè)大戶以及廣大農(nóng)民群眾，提前做好防范應(yīng)對(duì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)了解將各領(lǐng)域受災(zāi)信息情況并如實(shí)上報(bào)。2. 防范為主原則：通過科學(xué)預(yù)防和合理布控，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。五、應(yīng)急流程1. 預(yù)警和報(bào)警觸發(fā)：當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)檢測(cè)到可能的爆炸威脅時(shí)，應(yīng)立即觸發(fā)報(bào)警，并通知物業(yè)總經(jīng)理和指揮部。4. 不斷改進(jìn)：定期召開應(yīng)急預(yù)案改進(jìn)會(huì)議，聽取建議，不斷完善和更新應(yīng)急預(yù)案。最大限度地減輕或避免因?yàn)?zāi)造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)確保應(yīng)急搶險(xiǎn)救援人員的安全（二）防災(zāi)與救災(zāi)并舉、預(yù)防為主的原則。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對(duì)已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行資源整合，形成合力，提高工作效能。應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮、組織協(xié)調(diào)，以最大限度地降低社會(huì)危害、減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；2．督促檢查應(yīng)急工作所需人、財(cái)、物的落實(shí)情況；3．負(fù)責(zé)緊急調(diào)運(yùn)搶險(xiǎn)救災(zāi)所需的各類物資、設(shè)備和人員；4．根據(jù)氣象情況成立搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，及時(shí)組織人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作；5．研究解決其他有關(guān)重大問題。五、應(yīng)急響應(yīng)與終止（一）應(yīng)急響應(yīng)按照《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，啟動(dòng)本級(jí)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。盡快完成受損設(shè)施的修復(fù)和重建工作。二、防火搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)中心防火領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：程建新電話：副組長(zhǎng)：顧東明電話：副組長(zhǎng)：孫建文電話：搶險(xiǎn)成員：程德蘇、倪軍、苗召元、趙聚堂、唐中堅(jiān)、胡傳志、田慶賓（保安員）共計(jì)：10人（二）應(yīng)急職責(zé)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜。發(fā)生重大火災(zāi)，立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救搶險(xiǎn)。緊急情況下的人員疏散。對(duì)近期國(guó)內(nèi)外及本地火災(zāi)事故及時(shí)通報(bào)，加強(qiáng)宣傳力度，提高火災(zāi)防范意識(shí)。問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因。防火救援小組：迅速分析事故原因，制定救援方案。(八)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救l、醫(yī)療救護(hù)組在火災(zāi)事故初發(fā)階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說(shuō)明事故情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備工作。其他。后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。報(bào)警時(shí)要講清起火的詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。⑹后勤保障人員預(yù)備好飲用水、食品等物品，同時(shí)做好各種聯(lián)絡(luò)工作?；馂?zāi)撲滅后，除愛護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長(zhǎng)宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)治理程序小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)大事，門崗值班人員必需第一時(shí)間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺(tái)值班員匯報(bào)，物業(yè)前臺(tái)值班員接到報(bào)告后馬上向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?；鹎榘l(fā)生后，全部對(duì)講機(jī)或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，精確報(bào)告狀況。（二）三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)日最低氣溫低于3℃高于0℃時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。中轉(zhuǎn)站工作人員及時(shí)對(duì)中轉(zhuǎn)站內(nèi)的壓縮設(shè)備做好保養(yǎng)維護(hù)工作，確保中轉(zhuǎn)站安全運(yùn)轉(zhuǎn)。，通知巡邏保安及當(dāng)值護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。操作時(shí)三人應(yīng)配合協(xié)調(diào)，使轎箱逐步移動(dòng)，直至轎箱移動(dòng)至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項(xiàng)進(jìn)行放人操作。在預(yù)案制定中，也要考慮到可能出現(xiàn)的多種突發(fā)事件，比如火災(zāi)、地震、氣象災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、恐怖襲擊等。管理部門需要定期組織應(yīng)急演練，滿足應(yīng)急處置的要求。二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。二、防災(zāi)搶險(xiǎn)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每12小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。措施到位。三、重點(diǎn)工作（一）強(qiáng)化房地產(chǎn)行業(yè)安全指導(dǎo)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱麗責(zé)任科室：房屋安全鑒定股、白蟻防治股（四）強(qiáng)化困難群眾防范應(yīng)對(duì)工作。（二）做好值班值守。將保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全、生產(chǎn)生活穩(wěn)定有序，作為災(zāi)害性冰凍雨雪天氣應(yīng)對(duì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，通力協(xié)作，堅(jiān)持防災(zāi)和救災(zāi)并重堅(jiān)持單位聯(lián)動(dòng)，全民動(dòng)員，全民參與，全力以赴做好應(yīng)對(duì)冰凍雨雪災(zāi)害的應(yīng)急救援工作。負(fù)責(zé)與各單位的聯(lián)系，處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。民政辦：負(fù)責(zé)災(zāi)民安置與社會(huì)救濟(jì)工作，及時(shí)核實(shí)災(zāi)情，管理分配上級(jí)救災(zāi)物資使用，按規(guī)定做好傷亡人員的撫恤事宜。綜治辦：做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害期間的社會(huì)穩(wěn)定工作。加強(qiáng)對(duì)冰凍雨雪天氣的監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)，完善工作手段，積極聯(lián)系上級(jí)主管部門，爭(zhēng)取指導(dǎo)和幫助將采集的準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)的信息，通過廣播、電視、宣傳欄、召開村會(huì)等多種渠道及時(shí)發(fā)布。險(xiǎn)情發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員設(shè)立警戒區(qū)和警戒哨，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、地段、重點(diǎn)人群和財(cái)物進(jìn)行保護(hù)。在處置災(zāi)情事件時(shí)，要對(duì)事發(fā)地現(xiàn)場(chǎng)的安全性進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，保障現(xiàn)場(chǎng)人員的人身安全，并攜帶必要的安全防護(hù)用具。并通過廣播及時(shí)報(bào)道，把握正確輿論導(dǎo)向，注重社會(huì)效果六、預(yù)案實(shí)施時(shí)間本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施，由鎮(zhèn)低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準(zhǔn)備為安全渡汛，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，在預(yù)報(bào)大雨及暴雨來(lái)臨時(shí)，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。遇有雨情預(yù)報(bào)或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主需要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點(diǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。（二）演練領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)組員：（三）演練救援分工：宣傳報(bào)道組：組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：做好防汛宣傳工作，提高全員的防汛意識(shí)，確保人員無(wú)傷亡，無(wú)塌方。前兩個(gè)組根據(jù)安排，及時(shí)趕赴搶險(xiǎn)地點(diǎn)。演練出動(dòng)部門人員及車輛xxxxx客服中心（五）演練地點(diǎn)：xxxxxxx客服中心（六）演練程序：20xx年7月xx日上午x點(diǎn)整，各部門參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。9點(diǎn)55分，搶險(xiǎn)組得到救援指令后，4個(gè)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)水災(zāi)情況，合理分布救援區(qū)域，開展救援，由主任指揮，開啟排污泵、如果排水不及時(shí)，開啟應(yīng)急排污泵，維護(hù)部人員接泵、管路連接，其他人員配合。各組組長(zhǎng)了解本組職責(zé)，人員安排。（5）搶險(xiǎn)搶修組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。危險(xiǎn)源控制組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對(duì)出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制、搶修；對(duì)可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。五、善后恢復(fù)事故現(xiàn)場(chǎng)清理，傷亡人員的醫(yī)治：事故原因調(diào)查；災(zāi)后經(jīng)營(yíng)秩序的恢復(fù)；其他。對(duì)業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因?yàn)榧m紛，可通過在充分尊重對(duì)方又不違反公司原則的條件下勸說(shuō)、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人