【正文】 行為本身就讓人覺得《新東方英語(yǔ)》賣得不是很好。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。是書店加深了我對(duì)大傻瓜的理解和親近。但也有讀者反映，我們中學(xué)版的整體難度水平偏向高中，使得初中生閱讀困難。有些原著看起來(lái)很老的樣子，價(jià)格是原因之一。在音像制品方面，一些可以練習(xí)口語(yǔ)和聽力的經(jīng)典影視作品非常受歡迎，如《飄》、《斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等。輔助收銀機(jī)。與此同時(shí)，一些新的店員加入了書店，我開始更多地分享一些其他的工作。他們的孩子開始上學(xué)的第三天，有更多的功課，所以他們沒有足夠的時(shí)間。在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，有些客戶會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，希望從店員那里了解到什么樣的書比較好，比較適合自己(或者自己的孩子)。有時(shí)，一些放置方法會(huì)一起使用，以獲得更好的實(shí)際效果。從迪庫(kù)拉到3樓店面的書，都要“磁化”后才能上架。你一定要把同類的書放在一起，記住什么書在什么位置，才能更好的進(jìn)行下一步——盤點(diǎn)。這樣這些書的導(dǎo)購(gòu)才是重中之重。根據(jù)計(jì)劃，店長(zhǎng)許嚴(yán)俊先生將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起??這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書，熟悉的貨，對(duì)得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。然而通過(guò)實(shí)習(xí)，我只能無(wú)奈的講，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展階段，而我們xx省的發(fā)行體制則落后于中國(guó)市場(chǎng)化改革的步調(diào)。以省店為例，圖書品種濫多給省店有限的批銷能力帶來(lái)巨大壓力，同時(shí)也降低了單種書面市的機(jī)會(huì)和時(shí)間，長(zhǎng)此以往，沒有機(jī)會(huì)上市的好書可能越來(lái)越多，而社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益差的劣種書充斥圖書市場(chǎng)，（用經(jīng)濟(jì)學(xué)的說(shuō)法就是劣幣驅(qū)逐良幣的逆向選擇問(wèn)題），進(jìn)一步打擊了編輯的信心，也消耗讀者的耐心，百害而無(wú)一利。雖然抱著三心二意的心思，不過(guò)此行也頗有收獲，而且就收獲而言，反面的例子倒多。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。輔助收銀。與此同時(shí)，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。他們都在忙著排版，做封面什么的，我都還不太懂。第一天在這里上班，可比門市和郵購(gòu)部累多了。我還給他說(shuō)我們學(xué)校對(duì)面的新華書店的事，他預(yù)言那家做不到好久就要轉(zhuǎn)向或是不做了，還喊我去觀察哈那里附近有沒有好的門面，做個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，我建議的是做書報(bào)雜志類的，那里新開發(fā)的，人有多。部門一共就只有2個(gè)人，加上我來(lái)了也只有3個(gè)人。但卻不注意書店的形象問(wèn)題，常常給人感覺就像個(gè)倉(cāng)庫(kù)一樣。叫我要多看書，當(dāng)然不止是看專業(yè)書，畢業(yè)后要淡化專業(yè)的思想，多多涉獵各方面的書籍，給自己充電才能保持持久的優(yōu)勢(shì)。20XX年 X月19日 星期一今天天氣不錯(cuò)，我一如既往的7點(diǎn)起床，擠11112上班，由于害怕遲到，我總是要提前半小時(shí)到書店，看老人們?cè)诖蠖Y堂跳拉丁舞，每次都很想跟他們一起舞動(dòng)卻最終都只是報(bào)以微笑而已。二是現(xiàn)代書城，以經(jīng)管、文化類為主，也比較全。恩，找時(shí)間跟主任說(shuō)說(shuō)。我們分析了圖書品種的利潤(rùn)源：計(jì)算機(jī)圖書雖然利潤(rùn)率不算高，進(jìn)價(jià)普遍偏高，但通常單價(jià)高，均價(jià)在70、80元左右，利潤(rùn)就相應(yīng)的多了。第二類：來(lái)大禮堂觀光旅游或是來(lái)開會(huì)的人是門市的客流中為數(shù)最多的，但多屬于偶然消費(fèi)或刺激消費(fèi)，不太穩(wěn)定。這些書雖然店里都有，但放得太亂太雜了，沒有重點(diǎn)，一點(diǎn)都不突出，根本不能引起別人注意。他們都在忙著排版，做封面什么的，我都還不太懂。我覺得書店也應(yīng)該重新裝修哈了，每次找書都要人命，不僅我們自己找著郁悶，別個(gè)顧客看到都煩，有時(shí)緊倒找不到別個(gè)都覺得累得很，久而久之別個(gè)肯定不得來(lái)了撒，留住顧客又從何談起也！而且，據(jù)我觀察，大禮堂平均每個(gè)星期都要搞一次大型活動(dòng)。別個(gè)真的感覺都不一樣。在書店也呆了近半個(gè)月了，還有些新發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)實(shí)版的2/8定律，即我們以往說(shuō)的企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的客戶等。按重慶最大的兩家書店：一是新華書店，以做教材為主，大而全；二是現(xiàn)代書城，以經(jīng)管、文化類為主，也比較全。過(guò)刊進(jìn)價(jià)低，容易被人們所接受，我想到在學(xué)校里每次看到有人在賣過(guò)刊隨便都要買幾本回去看看，因?yàn)檫^(guò)刊一般很便宜，又是沒過(guò)多久的期刊，時(shí)效性也差不到哪兒去，大家都愛買。再加上近年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)書的發(fā)展，菜園壩圖書批發(fā)市場(chǎng)的威脅，書店的生存越發(fā)的困難了。XX年 12月9日 星期五今天主任又提到我上次提出的建議很好，就叫我和另一個(gè)同事把勵(lì)志教育的書放在了少兒區(qū)展臺(tái)前面，也讓經(jīng)管書有了更多的空間展示了。第一篇：大學(xué)生書店實(shí)習(xí)日記XX年 12月7日 星期三今天是我輪休，我去現(xiàn)代書城考察了一下。我提到店里應(yīng)該多多加強(qiáng)宣傳，她說(shuō)大禮堂管理處管的很嚴(yán)，上次在門口掛了條橫幅，就被罰了1000多，更不準(zhǔn)亂發(fā)傳單、亂貼廣告等，真是有種有勁使不出的感覺啊！沒事的時(shí)候我將店里的陳列擺設(shè)作了些調(diào)整，小黃說(shuō)這里好多書都?jí)涸谙旅?，賣都沒賣過(guò)，只有等到退貨的時(shí)候再找出來(lái)退給出版社，慘淡經(jīng)營(yíng)，說(shuō)起來(lái)都寒心。據(jù)說(shuō)幾年前，門市本來(lái)在現(xiàn)在三峽博物館那個(gè)位置，但后來(lái)被迫搬到了現(xiàn)在這個(gè)背街的位置，生意忽轉(zhuǎn)直下。我一直在想解困的辦法呀！想來(lái)想去，覺得過(guò)期書刊好象還可以是個(gè)新賣點(diǎn)。我們書店的優(yōu)勢(shì)在于計(jì)算機(jī)方面的圖書種類齊全，夠?qū)I(yè)，這是書店的特色，萬(wàn)萬(wàn)不能丟，丟了我們又拿什么去跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)呢？其次，做好市場(chǎng)分析。XX年 12月19日 星期一今天天氣不錯(cuò)，我一如既往的7點(diǎn)起床，擠11112上班，由于害怕遲到，我總是要提前半小時(shí)到書店，看老人們?cè)诖蠖Y堂跳拉丁舞，每次都很想跟他們一起舞動(dòng)卻最終都只是報(bào)以微笑而已。XX年 12月21日 星期三前天聽主任說(shuō)大恒做得特別好，就是觀音橋那個(gè)陽(yáng)光書店，下班路過(guò)就去看了哈。我昨天也當(dāng)面這樣給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，他暫時(shí)還沒認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，只是笑了笑。XX年 2月13日 星期一今天，在編輯部，顯得有些無(wú)事可做了，上了一天的網(wǎng)，查了些資料。我發(fā)現(xiàn)，它擺出的暢銷經(jīng)管書籍其實(shí)和我們書店的差不多，但陳列得非常好，用圓形展臺(tái)立體地陳列出來(lái)，使每一本展出來(lái)的書都非常搶眼。一般來(lái)說(shuō)，第一類：計(jì)算機(jī)專業(yè)人士購(gòu)買力較強(qiáng)，他們買書的動(dòng)機(jī)較大，購(gòu)買額度高，回頭客占絕大部分，多數(shù)為本公司會(huì)員，這樣的顧客群體穩(wěn)定，他們看中的是門市計(jì)算機(jī)類圖書的齊全。跟副主任交流了一下，還有新發(fā)現(xiàn)。過(guò)刊進(jìn)價(jià)低，容易被人們所接受，我想到在學(xué)校里每次看到有人在賣過(guò)刊隨便都要買幾本回去看看，因?yàn)檫^(guò)刊一般很便宜，又是沒過(guò)多久的期刊，時(shí)效性也差不到哪兒去，大家都愛買。按重慶最大的兩家書店：一是新華書店，以做教材為主，大而全。當(dāng)然，這些都還只是我個(gè)人的意想而已。分享了下管理的感悟，以人為本的管理思想，告戒我年青人還是要有夢(mèng)想，要勇于迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難等。都是差不多規(guī)模的公司(照理說(shuō)我們還做得大些)，為什么我們的差距就這么大呢?!我認(rèn)為，最根本的問(wèn)題就是公司沒給書店定好位!依領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)，書店是作為企業(yè)形象而存在的(書店本身一直虧損起的)。從這個(gè)層面上看，重新裝修，換那種兩面都可以放書的書架子也是迫在眉睫！!我一定要好好給他講解哈這個(gè)問(wèn)題!20XX年 X月4日 星期三今天又是新的一天，我來(lái)到郵購(gòu)部實(shí)習(xí)了。還問(wèn)了我一些在郵購(gòu)部實(shí)習(xí)的事，什么快件要寄好久呀，行包要好久呀。事情也很雜，什么都做，市場(chǎng)部沒有打包機(jī)，一般都要靠自己手捆打包，我功力還不夠，打的包常常松掉。20XX年 2月13日 星期一今天，在編輯部，顯得有些無(wú)事可做了，上了一天的網(wǎng)，查了些資料。7月1日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的實(shí)習(xí)。圖書從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。“貼磁”。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。書店展開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚…第二天又是接著開始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的FLASH，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的…幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。工作之間總能找到相通的感悟。相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書有待改善。最近要去實(shí)習(xí)了，我想去書店實(shí)習(xí)最好了，既可以學(xué)到東西，又可以免費(fèi)看書，那是所么的好啊！有時(shí)候真是就這么么巧，想什么來(lái)什么，我還真的找到了新華書店實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的想象力和實(shí)現(xiàn)的能力感到十分的驚嘆！我們一行三人選擇了xx省新華書店作為實(shí)習(xí)單位，當(dāng)初考慮，一來(lái)是為了就近方便，而來(lái)也讓準(zhǔn)備考研的同學(xué)容易調(diào)整時(shí)間。出版社選題策劃采用廣種薄收的經(jīng)營(yíng)策略，不僅大大降低了單種書盈利的可能性和空間，同時(shí)也大大加大了批銷商的`負(fù)擔(dān)。暫且拋開文化效益不論，單論經(jīng)濟(jì)效益，新的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及新的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從發(fā)行業(yè)中誕生并鞏固，因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品才能經(jīng)受時(shí)間的洗練，也才可能獲得真正的效益，圖書產(chǎn)品雖有自身特殊性，但這條規(guī)律也不例外。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚??部頭英文原著的不是很多。一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。7月1日下午一點(diǎn)，我開始在書店實(shí)習(xí)。新概念系列作為新東方學(xué)?；A(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書店最暢銷的品種之一。當(dāng)然，卸載是不夠的。這期間書店除了書流量大，外賣也增加了書流量，所以書店臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分館。但是有些客戶注定要搜索的書，比如托福系列，一般都是書脊向外放的。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員會(huì)直接面對(duì)客戶，店員的一言一行都會(huì)代表大禹書店，所以我也學(xué)會(huì)了作為店員如何面對(duì)客戶。我在給他們推薦《新全演繹法+小題大做》輔材的時(shí)候，仔細(xì)分析了他們孩子的實(shí)際情況。周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里有市場(chǎng)部同事做的FLASH，覺得當(dāng)時(shí)應(yīng)該在...沒什么幫助，但我可以分享一下。因?yàn)殚_票需要換機(jī)，所以要詳細(xì)登記一些遠(yuǎn)方客戶，以便開票后郵寄給客戶。反而是家長(zhǎng)來(lái)給孩子買的多了，但大多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，比如哈利波特系列。同時(shí)，對(duì)原裝進(jìn)口書架上的書感興趣的人相對(duì)較少。首先，從期刊的定位來(lái)說(shuō)，中學(xué)版自然要包括初中和高中。一個(gè)月的時(shí)間不長(zhǎng)也不短。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu)。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起？？這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂。四、有名無(wú)實(shí),人浮于事說(shuō)實(shí)話，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)給我們第一印象就有有名無(wú)實(shí)、人浮于事的感覺，大概是聽多了吧?，F(xiàn)代書城以經(jīng)濟(jì)管理、文化休閑類圖書為主，也比較齊全。據(jù)我觀察，門市的客源主要分為三大類：計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，來(lái)大禮堂觀光旅游或是來(lái)開會(huì)的人，另一個(gè)就是附近居民（又以兒童居多）。我們分析了圖書品種的利潤(rùn)源：計(jì)算機(jī)圖書雖然利潤(rùn)率不算高，進(jìn)價(jià)普遍偏高，但通常單價(jià)高，均價(jià)在70、80元左右，利潤(rùn)就相應(yīng)的多了；而經(jīng)管書是利潤(rùn)率比較高，但單價(jià)相對(duì)較低，一般都是30元這樣。