【正文】 成社會角色三、人本管理中的個人和組織分析并創(chuàng)造企業(yè)人的心智模式、創(chuàng)造能力、行為模式和自我管理，發(fā)揮其在個人自由全面發(fā)展中的作用。因此，企業(yè)管理從根本的意義上說，就是對人的管理，即調(diào)動企業(yè)人對物質(zhì)資源的配置和贏利能力的主動性、積極性和創(chuàng)造性。第二、重視人的需要，以激勵為主的原則，將側(cè)重于使企業(yè)成員受到尊敬、獲得自我實現(xiàn)的滿足，即保障員工參與企業(yè)的重大問題的決策，在團隊中與領(lǐng)導協(xié)商制定團隊目標和個人目標，實施目標管理。中國企業(yè)文化氛圍的塑造應在考慮、調(diào)動成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性的過程中，充分發(fā)揮文化的激勵、規(guī)范、整合、導向和輻射等作用。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過塑造組織文化、錘煉工作團隊、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營運機制來實現(xiàn)組織發(fā)展的。心智模式是個人在相關(guān)的外部事物變化時，為謀求生存和發(fā)展，利用已有的信息和經(jīng)驗，作出第一反應，或采取積極步驟進一步攫取外部信息，把握客觀事物的變化規(guī)律，應對外部世界的挑戰(zhàn)，以主動改造客觀世界和主觀世界，把握自己的命運的思維定勢決定的思想、心理、行為的轉(zhuǎn)換方式。隨著知識經(jīng)濟的到來，獲得具體的和抽象的物質(zhì)資源越來越容易，而企業(yè)發(fā)展更取決于第一資源的擁有的質(zhì)和量，因此從前瞻的眼光來看，具有與以往傳統(tǒng)人事管理有別的人本管理，將是人事管理的新趨勢。因此，領(lǐng)導者個人的因素也導致了很多企業(yè)人性化管理并不能真正付諸行動。人性化管理是基于人性特征而實施管理的一種模式，其本質(zhì)是尊重人的本性、滿足人的需求、激發(fā)人的熱情、調(diào)動人的積極性和發(fā)揮人的創(chuàng)造性，實現(xiàn)組織和組織成員的共同發(fā)展。員工在追求組織目標的同時也充分發(fā)展了自己，組織目標達成之日就是個人目標實現(xiàn)之時。從中外管理實踐看，人性化管理能增強企業(yè)成員之間的親和力，使員工奉獻忠誠、履行責任和開拓創(chuàng)新，從而形成企業(yè)凝聚力、提高市場競爭力。人心渙散的企業(yè)，絕不可能是一個好企業(yè)，其發(fā)展也絕不會長久。與傳統(tǒng)的制度化的以物管理的方法相比較，人性化管理在如今這個個性張揚的時代有其不可比擬的優(yōu)越性，體現(xiàn)在：有利于調(diào)動人的主觀能動性，人性化管理就是從滿足人的最根本的需求出發(fā)，通過道德引導、理解、認同、尊重、關(guān)愛等極具人性化的因素充分調(diào)動人到最有效的發(fā)揮，自身價值得到最大化的體現(xiàn)，產(chǎn)生出巨大的企業(yè)推動力和社會推動力。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等[1]。企業(yè)的目的不應該是單一的獲得效益,而應該是最大限度地促進員工的發(fā)展。(2)要平等地對待員工。同時,員工的個性發(fā)展又反過來推動企業(yè)的全面發(fā)展。二是要進行制度建設(shè)，這是人本管理的重要保障。一、企業(yè)中以人為本的管理理念的提出理論界對如何在企業(yè)中實施以人為本的管理模式有不同的理解:有的從人際關(guān)系方面著眼，認為人本管理就是以尊重員工人格為基點，以管理者與員工之間的情感為紐帶，營造相互理解、相互合作的環(huán)境，達到企業(yè)預定的目標。關(guān)鍵詞： 以人為本企業(yè)管理模式創(chuàng)新是當今社會一個重要的特征，也是社會進步的一個迫切的要求。然而，隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已不能適應當前企業(yè)發(fā)展的客觀要求。二是情感溝通管理、決策溝通管理和員工自主管理等。如果說傳統(tǒng)企業(yè)只是強調(diào)企業(yè)的效益和對人的管理，那么現(xiàn)代企業(yè)就應該建立“以人為本”的管理模式、樹立以員工為中心的管理理念。3)要注重員工發(fā)展的個性差異。因而在企業(yè)構(gòu)建以人為本的管理模式，是新形勢和新時代對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)管理走向科學化和現(xiàn)代化的必然趨勢，對于增強企業(yè)實效，提升企業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量有著非常重要的意義。企業(yè)的興旺發(fā)達，歸根到底要依靠廣大員工的努力。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基有句名言：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去，只要留下我的組織、人員，四年后，我將仍是一個鋼鐵大王”[2]。人的自由體現(xiàn)在人性管理中，一方面是樹立正確的自由理念，自由并不是為所欲為，要有制度的制約。企業(yè)的贏利性目的是要通過對人的管理、發(fā)揮其積極性，進而優(yōu)化物質(zhì)資源的配置才能達到。人性化管理揚棄了傳統(tǒng)的“以人為手段”的管理理念，它將資源中的人回歸到了真正的“人”——實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物有機體，而不單純是勞作的、贏利的“機器”[5]。但在實際管理中，企業(yè)領(lǐng)導者的價值取向，社會保障制度的不健全，將人性化管理等同于人情管理、寬松管理這些因素直接影響著企業(yè)人性化管理的實施，比這些問題還要嚴重的問題也層出不窮，造成很多企業(yè)產(chǎn)生了許多與人性化管理實施者愿望不一致的結(jié)果。伴隨著世界經(jīng)濟全球化進程的推進，我們的企業(yè)家們只有正確認識對員工人性化管理的重要性，只有創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，只有提供人性化的售后服務，提高經(jīng)營管理水平和質(zhì)量，真正做到“以人為本”，才可能在競爭中立于不敗之地，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。人本管理，首先確立人在管理過程中的主導地位，繼而圍繞著調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開的企業(yè)的一切管理活動。自我管理則是企業(yè)人對自己本身、對自己的思想、心理和行為表現(xiàn)進行的管理。重視文化氛圍的塑造以取得人本管理的預期成效，是由文化所特有的功能、力量、作用所使然。五、人本管理的原則將人本管理的理念和管理對策滲透到企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中去，使企業(yè)的一切工作在人本管理的理論體系和基本架構(gòu)框架內(nèi)進行，即讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切工作。第四、人本管理組織的設(shè)計與構(gòu)造應遵循統(tǒng)一有效、幅度合理、職權(quán)和知識相對應、直線主管和幕僚相結(jié)合、集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜、組織和地位彈性的原則。一、人本管理的內(nèi)涵無論何種管理學派，它都首先對企業(yè)中的人作為一個基本的價值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。創(chuàng)造能力的訓練，實質(zhì)上是個人潛能的開發(fā)和對職能的開發(fā)。四、人本管理的環(huán)境人本管理的實施是在一個現(xiàn)實的企業(yè)環(huán)境乃至社會環(huán)境中進行的。菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導模型認為，重視人本主義和人際關(guān)系溝通的領(lǐng)導方式，可以在中等有利的工作環(huán)境下取得很好的績效。企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的根本是員工，怎樣才能讓每位員工在其崗位上做出不平凡的業(yè)績，這是每個管理者朝思暮想的問 題。翻開許多單位或部門管理條例，大多詳盡地規(guī)定了各種“罰則”，且極具操作性；而獎勵的項目并不多。在比較Google與其他公司的管理模式后發(fā)現(xiàn)了Google的優(yōu)勢所在——做到了“以人為本”。這說明在孔子看來，人比馬重要。也因此在相當長一段時間內(nèi)，企業(yè)的管理就無法堅持做到“以人為本”，更多的只能是迷失在“以物為本”、“以資為本”的迷宮里?，F(xiàn)代管理之所以從“以資為本”轉(zhuǎn)變到“以人為本”，一個重要的觀念上的轉(zhuǎn)變，就在于從人性的本質(zhì)認識出發(fā)，認識到人的價值所在，從而超越了傳統(tǒng)的善惡判斷。例如Google有一套公平、合理、誘人的獎勵機制。收入提高了，人心收攏了，企業(yè)的成功也就近在咫尺。也許正是因為這很難，每一位員工發(fā)揮最大的工作熱情，為了樹立在公司里的威望，爭先恐后、當仁不讓。員工能力提高的同時即實現(xiàn)了其自身價值，也就對企業(yè)多了一份認同感，這就會從根本上增加企業(yè)的價值。其帶來的最終結(jié)局是：企業(yè)人心不穩(wěn)，人員流動頻繁，動搖企業(yè)生存基石。如果管理者不想鼓勵不好的行為，就不要在上面花太多的