【正文】 品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。了解客戶的需求，從客戶的角度出發(fā)發(fā)現(xiàn)營銷機會。張老師講過用人方面的理念，“有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅持不用”。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,自身對服務(wù)有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。服務(wù)是品牌，是形象，是一個企業(yè)核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，大堂經(jīng)理是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，我深知大堂經(jīng)理的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。大堂經(jīng)理，負責幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)?！半娮鱼y行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。四、在營銷失敗中學到新知識常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。銀行營銷心得體會2經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。精耕細作要體驗。第二篇：銀行營銷心得體會銀行營銷心得體會1電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動的營銷，那么自己也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。一、要敢開口，勤開口。第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個大致的了解。柜員了解到這個客戶是某企業(yè)的總經(jīng)理，于是柜員向客戶推薦了我行的周末理財產(chǎn)品，周五下午開始做，周一早上到賬，不影響客戶把錢轉(zhuǎn)到對公賬戶，客戶對此很感興趣，并購買了我行的周末理財產(chǎn)品。柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。第一篇：銀行營銷心得體會五銀行營銷心得體會五：銀行柜面營銷心得體會（1538字）我在柜面工作有一年多了。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度，也使我們對產(chǎn)品的營銷得以繼續(xù)。周五，一女士在我們興化支行營業(yè)部的柜臺辦理有折存款業(yè)務(wù)，我們的柜員在為客戶辦理時，發(fā)現(xiàn)客戶的存折上有200 多萬員余額，就向客戶推薦定期存款，但客戶解釋說這筆錢下周是要轉(zhuǎn)到企業(yè)賬戶上的。第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。工作需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，!現(xiàn)在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營銷已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內(nèi)容，下面是本人在平時柜面營銷中的一些心得。三、把營銷當樂趣。只有發(fā)揮堅持不懈的營銷精神，才能讓自己在不斷的實踐歷練中成長，才能所向披靡。如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴格的代理人制度使得這項業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的`改變或許可以贏得客戶的傾心。第一，了解電子銀行產(chǎn)品。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺。第三，發(fā)揮團隊的精神。特別是我們的行業(yè)根本容不下自己有絲毫的疲憊感，因為我們選擇的是服務(wù)行業(yè)。人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂；服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。話是這么個說法，但往往在執(zhí)行力中至今為止，覺得自己都沒做好。對于網(wǎng)上銀行、智e購等，更是要先自己做到非常熟練的應(yīng)用，才能更好的推銷給客戶使用。銀行營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日長期工作的目標，總結(jié)經(jīng)驗，把握現(xiàn)在，著手創(chuàng)造未來，具有很強的挑戰(zhàn)性，每個人將營銷為己任，讓我行在眾多競爭者中脫穎而出！第五篇：銀行營銷心得體會銀行營銷心得體會在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。對于這一種情況，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。（5）你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不方便。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。我只讓客戶填寫（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務(wù)；（3）直系親屬和朋友；（4）簽名。這就麻煩了。其中有一個關(guān)鍵點，就是職位的細節(jié)。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)