【正文】 個(gè)人都有或多或少的缺點(diǎn)的。但由于社會(huì)、學(xué)校、家庭等諸多因素,現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)“文明禮儀”的意識(shí)越來(lái)越淡薄。反過(guò)來(lái)由于別人不小心傷害了自己利益時(shí)，要盡可能大度一些，說(shuō)—聲“沒關(guān)系”，這樣糾紛就會(huì)自然化解。我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。提問(wèn): 談?wù)剛€(gè)人禮儀應(yīng)遵循什么樣的基本要求，才能彰顯自己的個(gè)人魅力？學(xué)生積極思考、討論問(wèn)題，并發(fā)表意見。她大為不解，請(qǐng)學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)老師指點(diǎn)，老師很快發(fā)現(xiàn)了她的問(wèn)題：說(shuō)話聲音小，底氣不足，面容蒼白，頭發(fā)蓬亂。六、教學(xué)過(guò)程 【創(chuàng)境激趣】提出案例，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生興趣。要聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，找到影響學(xué)生把個(gè)人禮儀規(guī)范轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的障礙，并想辦法加以克服；要善于激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，引導(dǎo)學(xué)生在真切的情感體驗(yàn)中感悟道理，避免枯燥的理論說(shuō)教。自覺踐行禮儀規(guī)范，做講文明、有禮儀的人。老師提出問(wèn)題： 1）聽完上面的故事和數(shù)字，你認(rèn)為還有必要為自己過(guò)去和眼前的分?jǐn)?shù)而喪失信心嗎？還認(rèn)為身高和未來(lái)的前途有著直接必然的關(guān)系嗎？ 2）對(duì)于一個(gè)青年學(xué)生來(lái)說(shuō)，決定未來(lái)前途的最關(guān)鍵的東西應(yīng)該是什么呢？（學(xué)生回答，老師參與學(xué)生的討論，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到對(duì)于個(gè)人發(fā)展來(lái)說(shuō)，堅(jiān)定的信心和不懈的努力才是最為重要的。后來(lái)，他事業(yè)有成，買下了他當(dāng)年打架鬧事的街道，并且出了一本書,名叫《菲利普太太，你錯(cuò)了》。即使答對(duì)了，他心里也會(huì)不踏實(shí)，覺得自己是僥幸，愧于接受老師的好評(píng)。你認(rèn)為人認(rèn)識(shí)自己重要嗎？請(qǐng)結(jié)合你對(duì)上面故事的理解談?wù)勀銓?duì)認(rèn)識(shí)自己的重要性的理解。三、學(xué)情分析中職學(xué)生正處在一個(gè)重要而特殊的發(fā)展階段。2．情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠(chéng)禮貌，珍惜自己的人格尊嚴(yán)。，寫一封求職信。形象是一種效益。比如小琪的第三封信中提到的以接待人員的言行判斷是否下訂單，就說(shuō)明講究職業(yè)禮儀有利于塑造和維護(hù)工作單位的形象。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號(hào)碼等資料以及資料的來(lái)源。我的工作心得：銷售是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的工作，每個(gè)月都有固定的指標(biāo)要完成，我有壓力，也擔(dān)心自己落在其他同事后面。在剛才的事例中，接待人員的衣著、言行等符合職業(yè)禮儀要求，也反映了他守時(shí)、敬業(yè)等道德素質(zhì)和對(duì)自己、對(duì)客戶、對(duì)工作負(fù)責(zé)人的態(tài)度。師：這位同學(xué)把第二個(gè)問(wèn)題概括的非常完整，說(shuō)明他對(duì)前面的內(nèi)容掌握得很好。還有的接待人員衣著邋遢，接待時(shí)頻頻失禮。師：孔子說(shuō)“見利不虧其義”，培根說(shuō)“知識(shí)給與人內(nèi)在的力量”，同學(xué)們，讓我們通過(guò)學(xué)習(xí)樹立堅(jiān)定的目標(biāo)，為將來(lái)達(dá)到職業(yè)禮儀的要求打好基礎(chǔ)。比如，廠家不能昧著良心生產(chǎn)，不能以次充好、以假亂真。還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢(shì)太重，羅海文、羅長(zhǎng)明因搶救無(wú)效，英勇犧牲。他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。我們請(qǐng)去年剛從一所中職學(xué)校畢業(yè)的小琪和我們一起學(xué)習(xí)，她給我們的學(xué)習(xí)送來(lái)了四封信，讓我們一起看看信中寫了什么。四、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等。3．結(jié)構(gòu)線索本課時(shí)的主題是“職業(yè)禮儀塑形象”。４．把教學(xué)評(píng)價(jià)引入課堂。在講嚴(yán)于解剖自己的時(shí)候，引入《為我畫像》的互動(dòng)，在這里，不僅僅是找出優(yōu)缺點(diǎn)，而且通過(guò)贊美、激勵(lì)等方法，激發(fā)學(xué)生的情感，調(diào)動(dòng)學(xué)生情緒體驗(yàn)。知、信、行三維目標(biāo)的確立是對(duì)以往知識(shí)、運(yùn)用二維目標(biāo)的突破，是新大綱、新教材的特色和亮點(diǎn)。本課總結(jié)設(shè)置情境，比如：某某同學(xué)在定崗實(shí)習(xí)僅兩個(gè)月，便因原因被企業(yè)辭退。①“修合無(wú)人見，存心有天知”體現(xiàn)了職業(yè)道德修養(yǎng)中的什么觀點(diǎn)？②有一次，營(yíng)銷經(jīng)理意外發(fā)現(xiàn)一盒“天王補(bǔ)心丹”中混裝了一丸“地榆槐角丸”，馬上告訴了老總。這些問(wèn)題或者指向自己目前在校學(xué)習(xí)生活，或者涵蓋家庭生活、社會(huì)生活，也可以面向未來(lái)的職業(yè)生活、設(shè)立旨在培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的問(wèn)題。（課下再對(duì)其他同學(xué)“畫像”）活動(dòng)結(jié)束，請(qǐng)被“畫像”的同學(xué)談一談自己的感受，老師要注意激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的情感體驗(yàn)。運(yùn)用內(nèi)省的方法，首先需要選擇和確立道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。板書： （1）內(nèi)省的內(nèi)涵（2）內(nèi)省的意義內(nèi)省是正確認(rèn)識(shí)自己的重要途徑?！彼B(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天晚上都要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：1）今天我多做了什么？2）今天我改進(jìn)了什么？3）明天還有什么可改進(jìn)的？十幾年后，他成了公司研發(fā)部首席工程師。探究問(wèn)題④：從社會(huì)層面上看，慎獨(dú)有什么重要意義？探究提示：慎獨(dú)要求人們言行一致，真實(shí)無(wú)偽，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范。探究問(wèn)題②：慎獨(dú)的人“暗室不欺心，獨(dú)處守法度”，這靠的是什么？ 探究提示：“暗室不欺心，獨(dú)處守法度”，靠的是堅(jiān)定的道德信念。慎獨(dú)就是高度重視自律的作用。案例2：病房里，衛(wèi)校實(shí)習(xí)生丁茹準(zhǔn)備給病人打點(diǎn)滴。【引思明理】在案例的基礎(chǔ)上，提出思考和討論的問(wèn)題：①小王和小李在公司的表現(xiàn)不同，結(jié)果也很不一樣，從材料中可以看出的主要原因是什么？ ②在校時(shí)，小王和小李所接受的道德教育是基本相同的，為什么二人所表現(xiàn)出來(lái)的道德境界卻有如此大的不同？③從小王和小李的經(jīng)歷，談?wù)劼殬I(yè)道德養(yǎng)成對(duì)中職學(xué)生的成長(zhǎng)有何作用。多設(shè)計(jì)一些活動(dòng)，多組織學(xué)生去“動(dòng)”、去“做”、去“體驗(yàn)”、去“感悟”。從本框來(lái)看，內(nèi)省是方法，慎獨(dú)既是方法又是境界，通過(guò)內(nèi)省的方法達(dá)到慎獨(dú)的境界。教學(xué)難點(diǎn)學(xué)會(huì)運(yùn)用內(nèi)省的方法是本框的教學(xué)難點(diǎn)。二、教材分析 教學(xué)重點(diǎn) 慎獨(dú)的意義從理論上講，慎獨(dú)既是道德修養(yǎng)的有效方法，也是道德修養(yǎng)的高級(jí)境界，是方法與境界的統(tǒng)一。理解慎獨(dú)的意義，首先需要準(zhǔn)確把握“慎獨(dú)”的含義。要突破這一教學(xué)難點(diǎn)，需要注意以下幾點(diǎn)： 首先，要幫助學(xué)生選擇并認(rèn)同正確的道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。四、教學(xué)方法采用案例分析法，中間穿插使用引導(dǎo)性沉思、辯論等方法。五、教學(xué)過(guò)程 【創(chuàng)境激趣】首先，提出案例，創(chuàng)設(shè)學(xué)生思考和感悟的情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生發(fā)表自己的看法，老師引導(dǎo)學(xué)生得出正確的結(jié)論：職業(yè)道德重在養(yǎng)成。案例3：鍋爐工大趙值夜班，因?yàn)橥砩虾攘司贫耍卉囬g主任發(fā)現(xiàn)，罰款100元，并做出書面檢討。案例5：某公司擬在車間和辦公室安裝監(jiān)控器，引起了員工的議論，有同意的，也有不同意的。探究問(wèn)題③：為什么說(shuō)“慎獨(dú)”有助于提升人們的道德境界？探究提示：如上所述，慎獨(dú)能使人們排除雜念，達(dá)到心靈純凈的境界；拒絕誘惑，達(dá)到“富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈”的境界；能夠化“盡然之則”為“當(dāng)然之則”，變他律為自律，達(dá)到“從心所欲不逾矩”的境界。板書：（2）慎獨(dú)的意義探究小結(jié)：慎獨(dú)作為一種自我修養(yǎng)的方法，一方面，能堅(jiān)定人的職業(yè)道德信念，促使從業(yè)者以更積極、更主動(dòng)、更自覺的心態(tài)，遵守職業(yè)道德規(guī)范；另一方面，慎獨(dú)強(qiáng)調(diào)在隱微之處下功夫，方法切實(shí)可行。每到晚上，都要做一番自省，如果日間犯了某一過(guò)失，就在相應(yīng)的空格子里記上一個(gè)黑點(diǎn)。內(nèi)省是發(fā)自內(nèi)心的、自覺自愿自動(dòng)的，只有通過(guò)自覺的內(nèi)省，才能真誠(chéng)地接受別人的批評(píng)，認(rèn)真地進(jìn)行自我批評(píng)，從而促進(jìn)自己不斷地進(jìn)步。離開這些標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，內(nèi)省就會(huì)失去方向和原則。板書：③運(yùn)用內(nèi)省的方法，必須立足于日常生活實(shí)踐和崗位實(shí)踐，著力于堅(jiān)持不懈。【體驗(yàn)導(dǎo)行】（1）課堂評(píng)價(jià)學(xué)生總結(jié)本課學(xué)到的內(nèi)容，然后每個(gè)小組推薦一名代表，對(duì)本課的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。請(qǐng)你駁斥這種觀點(diǎn)。由學(xué)生提出建議。本案在明確了理論意義之后，設(shè)置了一個(gè)探究問(wèn)題⑤：要求學(xué)生說(shuō)一說(shuō)自己慎獨(dú)的經(jīng)歷，并談一談當(dāng)時(shí)的感受。本案幾乎所有的結(jié)論都是學(xué)生通過(guò)自主感悟、合作探究得到的，學(xué)生主體地位得以突破和保障，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到調(diào)動(dòng)和保護(hù)。評(píng)價(jià)主體多元化、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多維化、評(píng)價(jià)內(nèi)容多樣化、評(píng)價(jià)活動(dòng)日常化是新大綱、新教材所倡導(dǎo)的新理念。教學(xué)中要遵循教學(xué)規(guī)律，符合學(xué)生的知識(shí)建構(gòu)。剛開始，大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購(gòu)買，但是小夏自始至終都保持微笑，耐心、詳細(xì)地回答大爺?shù)拿恳粋€(gè)問(wèn)題。進(jìn)入公司，我們學(xué)習(xí)的第一課就是職業(yè)禮儀。三個(gè)男子漢，誰(shuí)也沒有多說(shuō)一句話,誰(shuí)也沒有遲疑一丁點(diǎn)，堅(jiān)定地沖了上去。只有除冰，只有人工除冰，只有靠電力工人爬上嚴(yán)重覆冰的高壓鐵塔，用木棒、用錘子、用血肉之軀敲掉不斷加厚的冰層。小琪的第二封信也給我們講了一個(gè)誠(chéng)信的小故事：一位彩票銷售點(diǎn)的姑娘接受一位顧客電話訂購(gòu)彩票，而顧客沒有及時(shí)去取彩票，無(wú)巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬(wàn)大獎(jiǎng)。 讓我們繼續(xù)讀小琪的第三封信：有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。”師：看了這封信的內(nèi)容，大家有什么問(wèn)題嗎？ 生：（1）商人選擇下訂單的公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（2）請(qǐng)指出其他公司的接待人員的失禮之處。說(shuō)明公司對(duì)員工的接待工作有周全的安排，員工代表著企業(yè)的形象，做好接待工作能贏得對(duì)方的信任，也能反映出這家公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，工作效率高。學(xué)生回答（略）理解了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義后，讓我們?cè)倏纯葱＄鞯牡谒姆庑牛o我們講的是她的求職故事和工作心得。（問(wèn)）：這個(gè)故事給我們將來(lái)與同事相處有什么啟示？生：我們與同事相處要注意合作，互相幫助，請(qǐng)求同事幫忙時(shí)要有禮貌地提出，同事請(qǐng)求幫助時(shí)要努力相助。知道了姓名后，小琪才進(jìn)行下一步的推銷活動(dòng)??（問(wèn)）請(qǐng)大家結(jié)合小琪的第三、四封信和她拜訪客戶的做法，概括出遵守職業(yè)禮儀的作用。個(gè)人形象、企業(yè)形象被塑造好了，不僅使顧客受到應(yīng)有的尊重，而且還會(huì)使之在享受服務(wù)時(shí)感到賞心悅目，輕松暢快。小琪的工作心得和拜訪顧客的做法都證明了這一點(diǎn)。板書設(shè)計(jì)一、職業(yè)禮儀塑形象 1．職業(yè)禮儀的基本要求（1）職業(yè)禮儀的基本要求（2）敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀 2．職業(yè)禮儀的道德意義（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵（2）職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義 3．遵守職業(yè)禮儀的作用（1）有助于個(gè)人求職成功（2）塑造和維護(hù)良好的組織形象（3）能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象（4）有利于人際溝通與交流，維護(hù)所在組織的形象六、教學(xué)反思一切學(xué)問(wèn)由問(wèn)題產(chǎn)生。而要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自尊自信，必須先從認(rèn)識(shí)上解決問(wèn)題。通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)可以幫助他們糾正一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，更主要的是要幫助他們學(xué)會(huì)一些樹立自尊與自信的方法，幫助他們更自信地走好今后的人生道路。那么，人通過(guò)哪些途徑可以更好地認(rèn)識(shí)自己呢？：學(xué)生以四人小組為單位結(jié)合教材第8頁(yè)中 “相關(guān)鏈接”的內(nèi)容結(jié)合自己的體會(huì)進(jìn)行討論，并派代表發(fā)言，在全班交流各小組總結(jié)出的正確認(rèn)識(shí)自己的方法。看看下面的同學(xué)，他們的自尊和自信出了什么問(wèn)題？A同學(xué)：我，一個(gè)男孩子，個(gè)子還不到165cm，站在人群中總是覺得比別人矮一截，唉！B同學(xué)：我口才不好，專業(yè)技能在班里也不是最好的，學(xué)歷又不高，我注定是沒有什么大作為的。，找找生活中不夠自尊的表現(xiàn)，并以文字或圖片的方式展示出來(lái)。通過(guò)禮儀教育，讓中學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。必須從學(xué)生實(shí)際入手，將內(nèi)容細(xì)細(xì)融進(jìn)，使學(xué)生從情感上接受，并變成自覺行動(dòng)才能達(dá)到德育課的學(xué)習(xí)目的。而布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測(cè)驗(yàn)中一度落后于杜十個(gè)百分點(diǎn)，不料兩個(gè)月后，布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢(shì)，反而領(lǐng)先十多個(gè)百分點(diǎn)。教師點(diǎn)撥：這些材料表達(dá)了個(gè)人禮儀的重要性。課前請(qǐng)兩個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備好演講稿，不穿校服，自備職業(yè)服飾（最好能體現(xiàn)自己的專業(yè)特色）臺(tái)下各組派一名評(píng)委打分，參照書上個(gè)人禮儀的基本要求對(duì)演講者進(jìn)行評(píng)價(jià)。二、個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義鏡頭:一家企業(yè)的招聘現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)男生擠到招聘席前，高舉著簡(jiǎn)歷，大聲叫嚷“喂，收一下我的應(yīng)聘材料！”但招聘人員盯了他一眼，繼續(xù)和其他應(yīng)聘者交談。1．個(gè)人禮儀修養(yǎng)具有完善人格、調(diào)節(jié)道德修養(yǎng)行為的意義，遵守個(gè)人禮儀基本要求有助于塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)人際交往鏡頭：午飯時(shí)間，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校飯?zhí)脙?nèi)人頭攢動(dòng)，大多數(shù)同學(xué)自覺排隊(duì)打飯，李想打完飯經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍時(shí)，因?yàn)榭臻g比較窄，加上走路太急，不小心碰到了正排隊(duì)打飯的張強(qiáng)，張強(qiáng)很大聲地責(zé)備說(shuō):“他X的，走路沒張眼睛啊”，李想一聽也沒好氣地說(shuō)：“誰(shuí)叫你不排好隊(duì)的”，“你跟我說(shuō)對(duì)不起！”“憑什么？你也不對(duì)！”兩人遂吵起來(lái),：“你小子等著瞧！”，李想毫不示弱：“誰(shuí)怕誰(shuí)啊！”后來(lái)雙方各約一大幫人晚上聚集在學(xué)校比較隱蔽的地方解決問(wèn)題，結(jié)果幾句話不合，雙方動(dòng)起手來(lái)，引發(fā)一起惡性校園打架事件，幾個(gè)主要肇事者被學(xué)校開除，其他參與打架者被處以校內(nèi)留校察看處分。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾?？伤谇舐氈杏龅搅撕芏嘁庀氩坏降穆闊?。教師總結(jié)：，要懂得自尊自愛 學(xué)生表演禮貌情景劇(場(chǎng)景一)當(dāng)你想向同學(xué)借東西時(shí)，你該怎么說(shuō)，怎樣做呢？(場(chǎng)景二)如果課間你不小心碰掉了同學(xué)的鉛筆盒，你該怎么辦?(場(chǎng)景三)當(dāng)家里來(lái)了客人，你怎樣招待他？觀看表演的學(xué)生逐一評(píng)價(jià)表演者的語(yǔ)言，分別找出優(yōu)點(diǎn)，挑出毛病，談?wù)劯惺??？梢?，講禮儀必須從日常行為做起，從小事做起，才能形成文明禮貌的習(xí)慣。盡管使學(xué)生入情的方式因人而異，因內(nèi)容的不同而不同，但最根本的一條就是教師要?jiǎng)忧?。交往禮儀的目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的交往禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。在生活中，我們幾乎每天都要與人打交道，我們的生活離不開與人交往。我總是設(shè)法躲避。【引思明理】師：課前我們已經(jīng)分組布置了預(yù)習(xí)任務(wù)，下面請(qǐng)各組同學(xué)的代表將本組準(zhǔn)備的內(nèi)容進(jìn)行展示。于是，太陽(yáng)躲進(jìn)烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。教師點(diǎn)撥：這些材料表達(dá)了個(gè)人禮儀的重要性。“禮”與“儀”乃一硬幣之兩面，不可分開。過(guò)渡語(yǔ)：塑造自己良好的形象除了要展示一絲不茍的儀容儀表外，還要注意自己的形體姿態(tài)。）像這樣的姿勢(shì)可不規(guī)范！（可演示不規(guī)范站姿。）（做不規(guī)范坐姿）像這樣的姿勢(shì)可不夠美。情景四：找同桌借一本英語(yǔ)字典。板書： 。佩戴學(xué)生證和團(tuán)徽（團(tuán)員）?！爸x謝”。3．各組推舉代表模擬表演求職面試，準(zhǔn)備面試時(shí)的著裝、道具?！窘虒W(xué)過(guò)程】（用PPT課件演示各個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)采，如周恩來(lái)總理、前國(guó)務(wù)院副總理吳儀、前外交部長(zhǎng)李肇星、北京百貨大樓售貨員張秉貴、公交車售票員李