【正文】 集有關(guān)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方面的意見。 。 管理員：房屋維修、房屋租賃、業(yè)主檔案管理、業(yè)主各種手續(xù)辦理、增值服務(wù)及小區(qū)日常事務(wù)的監(jiān)管。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)框架圖 物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)框架圖 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司 XXXX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè) 管理行政 管理 方案 物業(yè) 管理行政 管理 方案 公司在 1998年 8 月，率先在河南省行業(yè)內(nèi)通過(guò) ISO9002： 1994 第三方國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，成為河南省第一家獲此殊榮的物業(yè)管理企業(yè)，在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一步。 健康生活方式：“倡導(dǎo)富養(yǎng)運(yùn)動(dòng)，讓健康與財(cái)富同行”。 作好各種公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)好與室供電、供水、供氣、公安及行政主管部門的公共關(guān)系業(yè)務(wù)，隨時(shí)掌握政府有關(guān)部門的政策，法規(guī)信息，以便管理。新員工未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)成績(jī)不合格者，不予 錄用，其它培訓(xùn)成績(jī)不合格的按公司有關(guān)文件處XXXX 物業(yè)管理有限公司 理。為此，我們將通過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，做到以“服務(wù)第一，客戶至上”為宗旨，提供方便、快捷、文明的無(wú)干擾服務(wù)。 桂花居位于 XX 市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，緊鄰 XX 師院、 XX 大學(xué)和 XX 五中，周邊文化氛圍非常濃厚 ， 地理位置非常優(yōu)越，未來(lái)幾年將會(huì)成為開發(fā)區(qū)的理想居住生活區(qū)。月 58492㎡ =2340元 /月 ： 項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 測(cè)算結(jié)果（元 /月） 裝備費(fèi)（對(duì)講 機(jī)、橡膠棒等） 300 元 /人 5229 獎(jiǎng)金福利費(fèi) 按工資總額的 14%計(jì)提 2114 培訓(xùn)費(fèi) 按工資總額的 %計(jì)算 227 法定節(jié)日加班費(fèi) 按公共秩序管理員每人每年加班 10 天，其余人員每人每年加班 5 天，每天按 40元計(jì)算。 針式打印機(jī) 1 臺(tái) 2600 2600 收費(fèi)打印專用 普通辦公桌 7 張 300 2100 經(jīng)理 1 張，管理員 2張，維修工 2 張，門衛(wèi)值班室 2張。 。 負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的 公共秩序維護(hù)、交通秩序管理、消防、安防監(jiān)控。 負(fù)責(zé)電話的接聽、具體工作任務(wù)的傳達(dá)、保潔服務(wù)過(guò)程的考核和監(jiān)督。 并 全面導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格考核，充分發(fā)揮員工的工作潛能和熱情，從而達(dá)到理想的服務(wù)成效。 姓名 職位 證書 XXX 集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)兼物業(yè)總經(jīng)理 XXX 副總經(jīng)理 XXX 平 副總經(jīng)理 XXX 總助 XXXX 物業(yè)管理有限公司 XXX 總助 XXX 總助 XXX 部門主管 XXX 部門主管 XXX 部門主管 XXX 部門主管 ： 公司 XXXX 年底啟動(dòng)省域化發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò) 3 年的運(yùn)作，先后在濮陽(yáng)、商丘、新鄉(xiāng)、南陽(yáng)、三門峽、駐馬店等 13 個(gè)地市成立物業(yè)分公司，為公司規(guī)模化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其管理的小區(qū)服務(wù)規(guī)范、運(yùn)作成熟，迅速成為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)的一面旗幟。 1998年 8 月，公司率先在河南省行業(yè)內(nèi)通過(guò) ISO9002： 1994 第三方國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，成為河南省第一家獲此殊榮的物業(yè)管理企業(yè)，在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一步。 本投標(biāo)書自開標(biāo)之日起七天內(nèi)有效，在此有效期內(nèi)，全部條款內(nèi)容對(duì)我方具有約束力。XXXX 物業(yè)管理有限公司 桂花居前期物業(yè)管理 投 標(biāo) 書 XXXX 物業(yè)管理有限公司 XXXX 年 XX月 XX日 XXXX 物業(yè)管理有限公司 目 錄 文件名 頁(yè)碼 資格資質(zhì)證明文件 有關(guān)資質(zhì)文件 法定代表人身份證明書 投標(biāo)代表授權(quán)委托書 投標(biāo)函 公司簡(jiǎn)介 管理業(yè)績(jī) 現(xiàn)時(shí)管理的物業(yè) 報(bào)價(jià)文件 前期介入管理 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià) 投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表 技術(shù)文件 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷 物業(yè)管理總體設(shè)想 物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)框架圖 物業(yè)管理行政管理方案 公共秩序維護(hù)和消防服務(wù)方案 清潔綠化服務(wù)方案 物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案 物業(yè)管理物質(zhì)裝備計(jì)劃 物業(yè)管理人員配備計(jì)劃 XXXX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理總體目標(biāo) 物業(yè)管理相應(yīng)的規(guī)章制度 物業(yè)管理所使用的法律、法規(guī) 商務(wù)文件 服務(wù)承諾 收取物業(yè)管理費(fèi)的方式 XXXX 物業(yè)管理有限公司 、資質(zhì)證明文件 有關(guān)資質(zhì) 文件 法定代表人身份證明書 投標(biāo)代表授權(quán)委托書 投標(biāo)函 企業(yè)簡(jiǎn)介 管理業(yè)績(jī) 現(xiàn)時(shí)管理的物業(yè) 法定代表人身份證明書 XXXX 物業(yè)管理有限公司 法定代表人身份證明書 單位名稱： XXXX物業(yè)管理有限公司 單位性質(zhì)：有限責(zé)任公司 地 址： XX 市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)南二路 28 號(hào) 成立時(shí)間： 1994年 8月 經(jīng)營(yíng)期限： 20 年 姓名： XXX， 性別：男， 年齡： 32 歲，系 XXXX物業(yè)管理有限公司的法定代表人。 我方將嚴(yán)格按照有關(guān)物業(yè)管理招標(biāo)法規(guī)及招標(biāo)文件的規(guī)定參加投標(biāo)，如我方中標(biāo)，在接到你方發(fā)出的中標(biāo)通知書的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按中標(biāo)通知書，招標(biāo)文件和本投標(biāo)書約定與貴方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并遞交人民幣壹萬(wàn)元的投標(biāo)保證金，履行規(guī)定的一切責(zé)任和義務(wù)。 公司秉承“追求卓越、堅(jiān)忍圖成”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“物業(yè)管理、盡善盡美”的質(zhì)量方針，專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、房屋租售、工程 完善配套服務(wù)，獲得了業(yè)主的一致贊譽(yù)，在社會(huì)上樹立了良好的企業(yè)形象。公司匯聚了一批優(yōu)秀管理人才，高層管理人員 90%以上為 MBA 學(xué)歷，中層管理員工具有本科學(xué)歷的占 40%， 100%獲得全國(guó)物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)資格證書。桂園 150,000 XX 森林半島 400,000 XX 聯(lián)盟新城 500,000 物業(yè)名稱 面積（㎡） 圖片 XXXX 物業(yè)管理有限公司 濮陽(yáng)建業(yè)綠色家園 70,000 新鄉(xiāng)建業(yè)綠色家園 80,000 商丘建業(yè)綠色家園 60,000 駐馬店建業(yè)綠色家園 350,000 XXXX 物業(yè)管理有限公司 南陽(yáng)建業(yè)綠色家園 70,000 三門峽建業(yè)綠色家園 50,000 許昌建業(yè)帕拉帝奧 130,000 XXXX 物業(yè)管理有限公司 報(bào)價(jià)文件 前期介入管理 物業(yè)管理費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià) 投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表 XXXX 物業(yè)管理有限公司 前期介入管理 前期介入管理 人員進(jìn)駐時(shí)間計(jì)劃： 如我公司中標(biāo)，我公司將在物業(yè)管理 委托合同簽訂后， 根據(jù)建業(yè)桂花居項(xiàng)目的具體特 點(diǎn)，確保服務(wù)的有效性，及時(shí)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行管理和把控， 迅速組建物業(yè)分公司，由物業(yè)分公司具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全面工作，提前介入本項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。 、接待、溝通、協(xié)調(diào)工作。 ，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書值守現(xiàn)場(chǎng)。 、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 952 培訓(xùn)費(fèi) 按工資總額的 %計(jì)算 326 合計(jì) 1278 ： XXXX 物業(yè)管理有限公司 名稱 數(shù)量 單價(jià) 概算金額 備注 臺(tái)式電腦 2 臺(tái) 3500 7000 辦公 1 臺(tái)，收費(fèi) 1 臺(tái)。 ： 項(xiàng)目 人數(shù) 月工資標(biāo)準(zhǔn) 月工資總額 備注 項(xiàng)目經(jīng)理 1 1000 1000 XXXX 物業(yè)管理有限公司 管理員 2 650 1300 維修工 2 650 1300 公共秩序管理員班長(zhǎng) 1 650 650 含吃 公共秩序管理員 15 550 8250 含吃 保潔工 5 420 2100 廚師 1 500 500 合計(jì) 27 15100 ： 項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 測(cè)算結(jié)果（元 /月） 社會(huì)保險(xiǎn) 按管理員、維修工 工資總額的 %計(jì)算，其中養(yǎng)老 %、醫(yī)保 8%、失業(yè)2%。 元 /㎡ ： 建業(yè) 服務(wù)定位： “讓業(yè)主天天滿 意”是我們不變的承諾，“為業(yè)主提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的居住環(huán)境”是我們永恒的追求。 加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培訓(xùn)：為確保管理早日走上正軌，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，公司將嚴(yán)格按照 ISO9001 質(zhì)量管理體系文件的要求，科學(xué)系統(tǒng)地對(duì)物業(yè)管理處所有管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，員工上崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%，全員年培訓(xùn)率達(dá)到 100%，合格率達(dá)到 100%。 加強(qiáng)回訪工作和與業(yè)主及使用人之間的聯(lián)系，開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)和文化活動(dòng)。 尊貴生活方式：引領(lǐng)尊貴生活方式，讓居住者在服務(wù)的每一細(xì)節(jié)中都感受到來(lái)自建業(yè)社區(qū)的自信、上進(jìn)、自由、悠閑 ，營(yíng)造出一種優(yōu)越、博大的社區(qū)氛圍。核心任務(wù)是整合建業(yè)社會(huì)資源，推動(dòng)社區(qū)與社會(huì)接軌，提供互動(dòng)交流的平臺(tái)，擴(kuò)大客戶生活圈，拓寬客戶視野，建立高尚社交圈子。 ： 經(jīng)理：房屋管理、文件管理、業(yè)主投訴問(wèn)題處理、增值服務(wù)的開展、社區(qū)文化的落實(shí)等項(xiàng)目統(tǒng)籌管理。 ： 。 信息 反饋渠道及時(shí)間： 為了確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意率達(dá)到和保持 98%以上，物業(yè)將設(shè)立多種信息反饋渠道，形成信息反饋網(wǎng)絡(luò)。 有序：在物業(yè)區(qū)域里，客戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來(lái)的人流、車流有序。曾抓獲盜竊分子多人，受到廣大業(yè)主的好評(píng)與表彰。 、無(wú)亂停、亂放。 ，未經(jīng)允許，不準(zhǔn)進(jìn)入。 消防設(shè)備。 每周進(jìn)行一次思想道德學(xué)習(xí)教育，樹立一不怕苦、二不怕累 、認(rèn)真負(fù)責(zé)、恪盡職守的思想品德和作風(fēng)。 ，見到業(yè)主出入應(yīng)立正問(wèn)好。 ，崗姿端正，服裝整潔，佩帶胸卡。 ，認(rèn)真檢查重要位置及死角。 床鋪鋪墊整齊，被子豎疊雙折 (由 外向內(nèi) )，橫疊四折，疊口朝前，置于一端中央，枕頭放于被子上層。 公司加強(qiáng)對(duì)員工的禮貌、禮節(jié)的教育，對(duì)小區(qū)業(yè)主見面有問(wèn)候，張口有敬語(yǔ)，并保持自身的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)小區(qū)的對(duì)外形象。 、澆水。必須因病施藥，隨時(shí)防治，才能保證花木正常生長(zhǎng)。同時(shí)，其他員工均有義務(wù)承擔(dān)小區(qū)的安全保衛(wèi)職責(zé)。對(duì)于犯罪行為，及時(shí)予以制止，并通報(bào)公安機(jī)關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭(zhēng)取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安 機(jī)關(guān)。 分公司應(yīng)對(duì)所發(fā)生的案件寫出書面報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。到達(dá)安全地點(diǎn)后向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。 q, ，必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū) 域的總閥門，避免水浸擴(kuò)大。 j1`Kf=。 墻壁不得張貼、懸掛任何與辦公無(wú)關(guān)的物品，確保干凈整潔。 宿舍內(nèi)的個(gè)人物品、衣服、鞋帽等不經(jīng)物品主人同意不得私自亂穿、亂拿。 衛(wèi)生規(guī)定 每周對(duì)食堂衛(wèi)生徹底清掃一次，案板經(jīng)常清洗，餐具經(jīng)常消毒，冰箱經(jīng)常擦洗，地板保證干凈，餐桌擺放整齊。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 普通辦公椅 10 把 文件柜 5 套 經(jīng)理 1 套，管理員 2套，維修 1套，公共秩序管理員 1套 接待用沙發(fā)、茶幾 1 組 辦公室用 柜機(jī)空調(diào) 1 臺(tái) 辦公室用 電熱水器 1 臺(tái) 辦公室用 電話 2 部 經(jīng)理 1 部，收費(fèi) 1部