【正文】 五不準”。三、加強了醫(yī)院安全防范能力 醫(yī)院結(jié)合當(dāng)前實際情況，建立并完善了醫(yī)院安全防范系統(tǒng)日常管理制度、醫(yī)務(wù)人員安全防范制度，根據(jù)《衡陽市醫(yī)療糾紛突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)急處置流程（試行）》，制定了重大醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機制和預(yù)案，并組織了演練。二、積極進行“四室”建設(shè) 我院建立了暢通、便捷的投訴渠道，設(shè)立了投訴辦公室和投訴接待室，配備資源和李娜兩名專職工作人員，薪金系數(shù)高于同級別管理人員，投訴室設(shè)在門診一樓大廳，面積約二十平方米，配套有音視頻設(shè)備，存查時間可達一個月，在一樓門診大廳有明顯的標(biāo)識，明確投訴的地點、接待投訴的時間和投訴的聯(lián)系方式。我院平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然開展了一些，但部分工作還缺乏一定的深度，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距。通過先進標(biāo)兵的帶動作用，推進創(chuàng)建工作。著重檢查醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。我院在原有基礎(chǔ)上加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用公示牌（欄）、服務(wù)手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。七、堅持院務(wù)公開制度在醫(yī)院管理中長期堅持院務(wù)公開制度，對醫(yī)院重大的活動、人事任免、財務(wù)收支、組織發(fā)展、職稱晉升、評優(yōu)評先等定期在院務(wù)公開欄公布、公示，讓全體職工了解醫(yī)院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，杜絕暗箱操作，增加決策的透明度。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。醫(yī)院每年召開一次職工代表大會，對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部進行測評，收集職工對醫(yī)院管理及建設(shè)的意見和建議。嚴格落實查房制度，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理, 嚴格落實獎懲機制，確保獎懲到位。合理安排醫(yī)師坐診時間，保證病人及時就診。二、統(tǒng)一思想，提高認識，穩(wěn)抓落實，強化宣傳以黨的十九大精神為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合本院實際，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上，加強民主意識、法制觀念、服務(wù)意識，不斷提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。并對出院后病人建立服務(wù)檔案，定期電話隨訪，詢問患者康復(fù)情況及住院期間對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，制定突發(fā)性群體事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。制定災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案并定期組織演練，認真落實人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。東車寄醫(yī)院 2017年12月17日第二篇：陽西縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作自評自查匯報陽西縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作匯報根據(jù)《2014年陽西縣醫(yī)療機構(gòu)“平安創(chuàng)建”創(chuàng)建工作考核評分細則》，我院組織相關(guān)人員對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作進行自評自查，現(xiàn)將情況匯報如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極動員部署，完善制度建設(shè)成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院“工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，下設(shè)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作辦公室，明確有關(guān)人員的具體職責(zé)任務(wù)，建立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施方案并下發(fā)到各科室，將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容，充分動員部署，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。四、依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。嚴格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。各科室進一步改進和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度，對受到病人贊譽的科室和醫(yī)務(wù)人員及時進行了表揚；對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關(guān)科室和個人整改和提高。排查情況逐一清理建檔，逐一落實調(diào)處責(zé)任，防止矛盾激化。二、創(chuàng)建了“平安醫(yī)院”的領(lǐng)導(dǎo)組織 1．明確目標(biāo)在醫(yī)院十三五規(guī)劃中已經(jīng)明確把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動納入了醫(yī)院整體工作目標(biāo)，并有平安建設(shè)的總體規(guī)劃，已在醫(yī)院第八屆第二次職代會通過。有關(guān)人民調(diào)解工作制度已經(jīng)上墻，調(diào)解室內(nèi)配備飲水機等。各科室以及重點部位等，一鍵式報警裝置目前沒有安裝，已經(jīng)院務(wù)會研究討論，盡快按照技防要求落實到位。醫(yī)護藥技都依法執(zhí)業(yè)，診療、護理技術(shù)規(guī)范，院感和血液管理控制嚴格。五、確保醫(yī)院安全生產(chǎn)工作 根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)制定了醫(yī)院《麻醉藥品、精神藥品管理制度》、《醫(yī)療用毒性藥品管理制度》、《放射性藥品管理制度》等管理制度。、供氣、供水、供暖、電梯安全供電方面制定了以下保障制度：高低壓配電房設(shè)備安全檢查制度，電工班工作細則，電工管理制度，電工值班制度，高壓配電室管理制度和職責(zé)，高壓值班巡查制度，發(fā)電機房安全管理制度和職責(zé)，后勤用電工作制度和職責(zé)；制定了醫(yī)院停電應(yīng)急預(yù)案，具備高壓配電房和配電柜；具備應(yīng)急發(fā)電機；電工班定時巡查做好記錄并安排值班表，電工班應(yīng)急電話24小時暢通，并能及時趕到現(xiàn)場。七、信息報送制定了《衡陽市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療安全（不良）事件報告制度及流程》，并嚴格落實，對涉醫(yī)案件事件能做到及時報送。二、健全安全防范制度，細化管理過程安全防范制度化學(xué)校辦公室負責(zé)收發(fā)上級文件，然后由校長審閱，再交付各個部門具體落實辦理。三、加強安全教育宣傳力度，營造和諧文化氛圍。、火災(zāi)應(yīng)急逃生演練，極大提高學(xué)生的避震防災(zāi)逃生能力。下課時間學(xué)校警務(wù)室人員在校門口執(zhí)勤，交通標(biāo)識完備醒目，交通秩序良好，校外通道安全暢通。師生員工對創(chuàng)建“平安校園”的滿意率、知曉率極高。伊寧市潘津鄉(xiāng)中心學(xué)校2013年6月28日