【正文】 崗人員，如因缺崗耽誤工作，將視為該窗口工作人員當(dāng)天缺勤。如遇特殊情況，上下班可以延遲（提前）15分鐘，超出時間輸入的記錄視為遲到（或早退），未按要求輸入考勤記錄，系統(tǒng)將自動統(tǒng)計(jì)為缺勤。規(guī)范化服務(wù)將納入日常的考核與管理，主要以督察股日常督查的形式，對規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。（四）服務(wù)儀表工作時，必須著裝整齊。禁止使用傷害感情，激化矛盾的語言。第九條 本制度自2010年3月11日施行。第三條 辦事群眾到窗口申請辦理或咨詢行政審批事項(xiàng)時，窗口工作人員應(yīng)一次性告知當(dāng)事人該事項(xiàng)的辦理程序及所需申報(bào)材料等，主動提供相關(guān)示范文本、表格和資料，或告知當(dāng)事人免費(fèi)獲取相關(guān)示范文本、表格和資料的途徑。（八）關(guān)心愛護(hù)基層黨務(wù)干部，為基層黨組織和基層黨務(wù)干部開展工作提供必要的條件。（五）每年至少進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為干部的業(yè)績評定、獎懲、任用的重要依據(jù)入黨誓詞我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。黨委書記或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長根據(jù)提交議題的急緩程度，綜合決定召開的具體時間和議題。傳達(dá)縣委、縣政府有關(guān)會議精神，討論縣委、縣政府交辦的重要工作事項(xiàng)。（四）按照“團(tuán)結(jié)—批評—團(tuán)結(jié)”的要求，開展批評和自我批評，認(rèn)真查擺問題，誠懇交流思想。（五）對于會上要形成決議的議題，班子成員要充分發(fā)表自己的意見，對每一項(xiàng)規(guī)定議題都必須明確表態(tài)，并說明理由。第三篇：黨委中心組學(xué)習(xí)制度黨委中心組學(xué)習(xí)制度（一）中心組學(xué)習(xí)由副科級以上干部參加。學(xué)習(xí)考核中心組每半年公布一次學(xué)習(xí)考勤情況，每年對中心組成員的學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行一次檢查，每年對學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)效果由中心組組長或副組長進(jìn)行講評。建立學(xué)習(xí)、考勤登記本，對中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容、發(fā)言討論情況以及學(xué)習(xí)出勤情況進(jìn)行記錄。、方針、政策，學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨和國家重大戰(zhàn)略部署和重要會議精神，特別是十八大以來中央作出的一系列重大部署和要求。第二篇：黨委中心組學(xué)習(xí)制度黨委中心組學(xué)習(xí)制度組織領(lǐng)導(dǎo)與參學(xué)人員黨委中心組由公司黨委委員、公司級領(lǐng)導(dǎo)、總助、副總師及公司各職能部室負(fù)責(zé)人組成。第九條 黨委中心組的學(xué)習(xí)采用自學(xué)、集中輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)研討、外出考察、觀看錄像等形式進(jìn)行。第五條 黨委中心學(xué)習(xí)組設(shè)組長、副組長各一名，學(xué)習(xí)秘書一名。一、指導(dǎo)思想和原則第一條 黨委中心學(xué)習(xí)組是領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)理論，加強(qiáng)思想建設(shè)的主要形式；是運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，提高科學(xué)決策水平的有效途徑；是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，推動全鎮(zhèn)理論學(xué)習(xí)深入開展的組織保證。學(xué)習(xí)秘書負(fù)責(zé)起草具體學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供學(xué)習(xí)材料和必讀書目，作好學(xué)習(xí)記錄，確定理論學(xué)習(xí)的時間、地點(diǎn)、人員的協(xié)調(diào)和落實(shí)等工作，并負(fù)責(zé)簽到考勤。要做好學(xué)習(xí)前的調(diào)查研究，每次學(xué)習(xí)都要有明確的專題，重點(diǎn)學(xué)習(xí)研究一、兩個問題，但不能以具體工作代替理論學(xué)習(xí)和討論。其主要職責(zé)是：根據(jù)上級的部署和本單位的實(shí)際情況，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，擬定研討問題，提出學(xué)習(xí)要求；組織學(xué)習(xí)和研討、檢查、講解學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)習(xí)落實(shí)；發(fā)揮模范帶頭作用，成為黨委中心組和公司干部、職工理論學(xué)習(xí)的表率。黨委中心組的學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)計(jì)劃制度。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與科學(xué)決策相結(jié)合，在公司黨委、行政做出重大決策前，中心組要安排學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容，使理論學(xué)習(xí)起到?jīng)Q策的先導(dǎo)作用。中心組成員各選擇12個題目，廣泛深入地調(diào)查研究，提出解決問題的思路、辦法和措施。（四）每位班子成員要按時參加，認(rèn)真摘好學(xué)習(xí)筆記，每年要寫出1—2篇學(xué)習(xí)心得和調(diào)研文章，年終進(jìn)行統(tǒng)一檢查或組織調(diào)閱。（六）嚴(yán)守保密紀(jì)律，會議內(nèi)容涉及要保密的，決不能對外泄露，違者追究相關(guān)人員責(zé)任。（七）會前應(yīng)將召開會議的時間、會議的主題和準(zhǔn)備工作向縣委組織部報(bào)告，邀請組織、紀(jì)檢部門派員列席會議，會后應(yīng)及時將會議情況和會議記錄報(bào)送縣紀(jì)委和縣委組織部。研究向上級的重要請示，報(bào)告事項(xiàng)和以黨委，政府名義聯(lián)合下發(fā)的重要文件。黨政聯(lián)席會議研究的內(nèi)容，由黨政辦整理好會議記錄，并作為機(jī)密材料認(rèn)真保存。（三）黨委要成立基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)人員，明確分工，形成由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)職能部門各司其職、密切配合的工作格局。健全和落實(shí)組織生活、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等制度，努力創(chuàng)建“五個好”鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委。第五條 窗口工作人員在接待辦事群眾的咨詢時，應(yīng)當(dāng)熱情、主動，并做好詳細(xì)的書面記載。工作時間不準(zhǔn)在服務(wù)窗口吃東西、玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事。接聽電話時，要首先講“您好”；對待服務(wù)對象，必須做到“三個一樣”：即領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。工作窗口應(yīng)臵放足夠的《辦理指南》以備辦事人員查詢。余江縣行政服務(wù)中心 窗口工作人員考勤管理辦法為進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）窗口工作效能監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合中心工作實(shí)際，特制定以下考勤管理辦法。確認(rèn)考勤記錄輸入。請假半天以上一天以下的，必須提前填寫書面請假批準(zhǔn)單，由中心分管副主任審批，督察股備案；請假一天以上（含一天）必須提前填寫書面請假批準(zhǔn)單，由中心主任審批，督察股備案。請假人與代崗人員應(yīng)做好工作交換，代崗人員應(yīng)自覺遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定，代崗人員第一天到崗時，須到中心督察股報(bào)到。（4）工作人員請假期間（包含任何假）不享受特崗津貼，由代崗人員享受，但代崗人員必須自覺遵守中心的考勤規(guī)定。中心各窗口應(yīng)嚴(yán)格按照行政審批的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)定，明確、落實(shí)審批職責(zé)，窗口工作人員對自己的審批行為負(fù)有具體責(zé)任，窗口負(fù)責(zé)人對窗口審批行為負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，中心工作人員在工作中，違反有關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)章制度，不履行或不正確履行職責(zé)的將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。余江縣行政服務(wù)中心限時辦結(jié)制度為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高工作效率，結(jié)合中心工作實(shí)際特制定本制度。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場辦結(jié)。（三）對服務(wù)對象申請的行政審批或公共服務(wù)事項(xiàng)，無正當(dāng)理由，不準(zhǔn)昝辦理或拒辦，如特殊情況確需要延時辦理，承辦窗口要按照規(guī)定報(bào)行政主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)縣行政服務(wù)中心批準(zhǔn)。（二）首問責(zé)任人能當(dāng)場處理的，要當(dāng)場解決；不能當(dāng)場處理或不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)該做到：向?qū)Ψ秸f明原因，給予必要的解釋；將來人帶到或指引到相關(guān)的窗口、股室辦理；可用電話與相關(guān)窗口、股室（或部門）聯(lián)系，及時解決；告知相關(guān)的電話號碼或辦事地點(diǎn)；實(shí)行一次性告知制度，對服務(wù)對象辦理各類事項(xiàng)，因手續(xù)、材料不齊全，需退回補(bǔ)辦或因其他原因暫時不能受理的，或就某項(xiàng)業(yè)務(wù)提出咨詢的，主辦人員當(dāng)時要一次性告知對方需補(bǔ)辦或完善材料、手續(xù)，以及暫時不能受理的原因，并出具一次性告知函，必要時提供有關(guān)資料、表格。凡屬行政服務(wù)中心各窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事情，一律不得以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等理由敷衍服務(wù)對象。一、規(guī)范平臺篇服務(wù)宗旨: 便民、高效、規(guī)范、廉潔 服務(wù)場所面積: 縣行政服務(wù)中心辦公服務(wù)面積至少在2000平方米以上； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公服務(wù)面積至少100平方米以上。二、規(guī)范服務(wù)篇項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化。二是公開途徑標(biāo)準(zhǔn)化:每→事項(xiàng)都必須通過窗口告知單、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、辦事指南、電子屏等對外公示公開。在行政服務(wù)中心全面推行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、效能評估等制度，以提高服務(wù)水平?？己丝荚u標(biāo)準(zhǔn)化(1)日巡查標(biāo)準(zhǔn)化:日巡查采取聯(lián)合巡崗制，即由服 務(wù)中心督查考核科(股)工作人員與窗口首席代表起進(jìn)行巡崗，每日不少于6次，同時根據(jù)每個樓層布臵，在每個區(qū)域內(nèi)民主選舉出一名片區(qū)長，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)日?？己说仁乱耍粘？己饲闆r記錄在案，為月度、考核評比重要依據(jù)之一:(2)周點(diǎn)評標(biāo)準(zhǔn)化:每周五下午組織全體窗口工作人 員在會議室集中，學(xué)習(xí)最新政策文件，通報(bào)一周大廳窗口運(yùn)行情況，點(diǎn)評一周窗口特色亮點(diǎn)舉措，提出存在的問題及部署下周主要工作:(3)月考核標(biāo)準(zhǔn)化:以日巡查記錄為依據(jù)，紅旗窗口 月考核以單位重視、規(guī)范服務(wù)、辦件管理、工作紀(jì)律、民主測評、服務(wù)對象評議、信息工作、力口分等方面為內(nèi)容，先進(jìn)個人月考核以工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)、辦件管理、民主測評、加分等方面為內(nèi)容，每月評選出12個月度紅旗窗口、12個月度先進(jìn)個人并在月運(yùn)行通報(bào)上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng):(4)年總評標(biāo)準(zhǔn)化:根據(jù)紅旗窗口、先進(jìn)個人評 選方案，結(jié)合月度評選情況，年底評選出紅旗窗口。請問您要辦理什么業(yè)務(wù)(項(xiàng)目)。1沒關(guān)系(不客氣)，這是我們應(yīng)該做的:1謝謝您對我們工作的支持，請多提寶貴意見:1這 是服務(wù)情況評議表，請您對我的服務(wù)給予評價(jià)。業(yè)務(wù)辦理零誤差、服務(wù)質(zhì)量零投訴、項(xiàng)目收費(fèi)零偏差、兩地受理零出現(xiàn)。三、學(xué)習(xí)內(nèi)容 、政策以及中央重要會議精神；社會主義核心價(jià)值觀。、重要會議精神。每次學(xué)習(xí)（包括集中學(xué)習(xí)和自學(xué)）都要有學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)記錄要認(rèn)真，不能只記標(biāo)題而不記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容和體會。