【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容
2025-01-10 07:25
【摘要】/欠費控制員職位說明書1職位編碼:職位標識:職位名稱:欠費控制員所屬單位:部門:客戶關(guān)系部所屬職類職種:工作地點:職位設(shè)立日期:職位目的:負責對全市欠費用戶的過程控制、欠費催繳、回收欠費數(shù)據(jù)匯總以及對縣市清欠工作指導(dǎo)和考核等工作。工作關(guān)系:直接上級:客戶關(guān)系部經(jīng)理同僚: 直接下屬:綜合管理投
2025-07-07 13:46
【摘要】第一篇:《現(xiàn)代客戶關(guān)系管理》 現(xiàn)代客戶關(guān)系管理考試知識點總結(jié) :狹義指產(chǎn)品和服務(wù)最終端使用者和接受者。廣義指任何過程輸出的接受者。 關(guān)系:兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。管...
2024-11-05 06:50
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理分析 以江寧大學城肯德基餐飲店為目標市場 (1)描述當前客戶:年齡段18—24歲。性別:男。收入:1000—1200元/月(父母提供)。文化水平:本科。職業(yè):在校學生。民族:漢...
2024-11-09 03:52
【摘要】第一篇:淺談客戶關(guān)系管理 【客戶關(guān)系管理】 上海禮儀培訓(xùn)師華英雄2013-4-24 4/24杭州巿燃氣集團「客戶關(guān)系管理」,上海徽創(chuàng)隆重推出2013年華英雄新課程【客戶關(guān)系管理】在杭州巿燃氣大廈...
2024-11-09 06:57
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理試題 《客戶關(guān)系管理》模擬試卷 一、單項選擇題(2分/題,30%) 1、在客戶關(guān)系管理里,對于客戶價值的分析與評價,常用所謂的“二八原理”(80/20PareToPrinci...
2024-11-09 03:46
【摘要】/客戶關(guān)系專員職務(wù)說明書崗位名稱客戶關(guān)系專員崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級市場部經(jīng)理工資等級六級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職:組織市場調(diào)研,市場部資料檔案的收集、整理和歸檔,進行客戶關(guān)系管理職責與工作任務(wù):職責一職責表述:協(xié)助市場部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃工
2025-04-07 23:08
【摘要】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【摘要】----CRM管理制度范本一、商機錄入與分單管理銷售商機注冊及分單管理分如下幾個階段:錄入階段、審核階段、跟單階段、關(guān)閉階段(成功關(guān)閉或失敗關(guān)閉)四個階段;1、錄入階段:?銷售人員在系統(tǒng)中錄入準客戶的相關(guān)客戶資料到銷售線索中,并提交審核;?錄入線索時,須填寫客戶名稱、聯(lián)系人、電話、商機來源、區(qū)域、發(fā)起說明,
2025-08-05 21:57