【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動(dòng)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容
2025-01-10 07:25
【摘要】/欠費(fèi)控制員職位說(shuō)明書1職位編碼:職位標(biāo)識(shí):職位名稱:欠費(fèi)控制員所屬單位:部門:客戶關(guān)系部所屬職類職種:工作地點(diǎn):職位設(shè)立日期:職位目的:負(fù)責(zé)對(duì)全市欠費(fèi)用戶的過(guò)程控制、欠費(fèi)催繳、回收欠費(fèi)數(shù)據(jù)匯總以及對(duì)縣市清欠工作指導(dǎo)和考核等工作。工作關(guān)系:直接上級(jí):客戶關(guān)系部經(jīng)理同僚: 直接下屬:綜合管理投
2025-07-07 13:46
【摘要】第一篇:《現(xiàn)代客戶關(guān)系管理》 現(xiàn)代客戶關(guān)系管理考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié) :狹義指產(chǎn)品和服務(wù)最終端使用者和接受者。廣義指任何過(guò)程輸出的接受者。 關(guān)系:兩個(gè)人或兩組人中的一方對(duì)另一方的行為方式以及感覺(jué)狀態(tài)。管...
2024-11-05 06:50
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理分析 以江寧大學(xué)城肯德基餐飲店為目標(biāo)市場(chǎng) (1)描述當(dāng)前客戶:年齡段18—24歲。性別:男。收入:1000—1200元/月(父母提供)。文化水平:本科。職業(yè):在校學(xué)生。民族:漢...
2024-11-09 03:52
【摘要】第一篇:淺談客戶關(guān)系管理 【客戶關(guān)系管理】 上海禮儀培訓(xùn)師華英雄2013-4-24 4/24杭州巿燃?xì)饧瘓F(tuán)「客戶關(guān)系管理」,上海徽創(chuàng)隆重推出2013年華英雄新課程【客戶關(guān)系管理】在杭州巿燃?xì)獯髲B...
2024-11-09 06:57
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理試題 《客戶關(guān)系管理》模擬試卷 一、單項(xiàng)選擇題(2分/題,30%) 1、在客戶關(guān)系管理里,對(duì)于客戶價(jià)值的分析與評(píng)價(jià),常用所謂的“二八原理”(80/20PareToPrinci...
2024-11-09 03:46
【摘要】/客戶關(guān)系專員職務(wù)說(shuō)明書崗位名稱客戶關(guān)系專員崗位編號(hào)所在部門市場(chǎng)部崗位定員直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理工資等級(jí)六級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職:組織市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)部資料檔案的收集、整理和歸檔,進(jìn)行客戶關(guān)系管理職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述:協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃工
2025-04-07 23:08
【摘要】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實(shí)施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【摘要】----CRM管理制度范本一、商機(jī)錄入與分單管理銷售商機(jī)注冊(cè)及分單管理分如下幾個(gè)階段:錄入階段、審核階段、跟單階段、關(guān)閉階段(成功關(guān)閉或失敗關(guān)閉)四個(gè)階段;1、錄入階段:?銷售人員在系統(tǒng)中錄入準(zhǔn)客戶的相關(guān)客戶資料到銷售線索中,并提交審核;?錄入線索時(shí),須填寫客戶名稱、聯(lián)系人、電話、商機(jī)來(lái)源、區(qū)域、發(fā)起說(shuō)明,
2025-08-05 21:57