【正文】 改進(jìn)，質(zhì)量管理體系在學(xué)校內(nèi)部管理方面取得明顯成效。因此，針對(duì)ISO體系的基本要求、適用性和局限性，根據(jù)高等教育的特點(diǎn)對(duì)體系進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的要素進(jìn)行轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步完善了學(xué)校的質(zhì)量管理體系與教學(xué)管理工作的對(duì)接。1998年先后通過(guò)了國(guó)際著名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)挪威船級(jí)社（DNV）和交通部國(guó)家海事局的首次審核，分別獲得“ISO9001質(zhì)量保證體系證書(shū)”和“中華人民共和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系證書(shū)”，成為我國(guó)海事類高校首批通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的高等院校之一。同時(shí)，也為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供機(jī)制上的保障。伴隨著全球范圍船舶數(shù)量、噸位和種類的快速增長(zhǎng)，各種嚴(yán)重?fù)p害海洋環(huán)境，造成重大人命、財(cái)產(chǎn)損失的海難有增無(wú)減，引起國(guó)際社會(huì)的高度關(guān)注和重視。、提高學(xué)校國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要加入WTO后，我國(guó)高等教育同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。通過(guò)十余年的運(yùn)行實(shí)踐，學(xué)校建立的質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)學(xué)校管理和人才變化的需要，促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)水平的提高，獲得了教育主管部門(mén)的肯定和社會(huì)各界尤其是國(guó)內(nèi)外航運(yùn)界的認(rèn)同。第五章保修服務(wù)第十七條工程完工交付后，項(xiàng)目部不論解散與否，項(xiàng)目經(jīng)理仍是該工程保修服務(wù)的主要責(zé)任人。第十條公司有給項(xiàng)目部的開(kāi)發(fā)及QC攻關(guān)活動(dòng)提供技術(shù)、信息支持的義務(wù)。，分管副總經(jīng)理審批。，安全部、技術(shù)部負(fù)責(zé)檢查。，指定專人保養(yǎng)，定期進(jìn)行維修。三級(jí)教育必須有考核制度，并詳細(xì)建檔記錄。避免重復(fù)抽查和檢驗(yàn)，節(jié)省時(shí)間、人力、物力和財(cái)力。2ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)注重過(guò)程方法及系統(tǒng)方法的使用，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的增值。程序：企業(yè)組織的產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序。，并將處理結(jié)果進(jìn)行報(bào)告。具體開(kāi)展以下活動(dòng)：1)確定質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程（包括服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程和管理活動(dòng)、資源提供、測(cè)量分析與改進(jìn)過(guò)程）以及這些過(guò)程在學(xué)院的應(yīng)用。、教改及學(xué)科建設(shè)工作。學(xué)生、家長(zhǎng)、用工單位滿意度達(dá)到85%。初次就業(yè)率達(dá)到98%。，負(fù)責(zé)本部門(mén)教學(xué)組織工作。五、總要求學(xué)院根據(jù)BG/T190012008《質(zhì)量管理體系要求》、《國(guó)家重點(diǎn)技工學(xué)校質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家重點(diǎn)技工學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)》、《高級(jí)技工學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，考慮學(xué)院的服務(wù)特點(diǎn)，運(yùn)用過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法，建立文件化的質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)體系有效性。、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量記錄的編寫(xiě)、控制和管理。具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)權(quán)限。通過(guò)認(rèn)證就意味著獲得了一張標(biāo)明穩(wěn)定的高品質(zhì)的產(chǎn)品身份證和一張進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。通過(guò)認(rèn)證，無(wú)疑是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的增加從而取得了有關(guān)部門(mén)和潛在顧客的信任。三級(jí)教育分為公司、項(xiàng)目部、班組教育，公司級(jí)教育由公司技術(shù)部、安全部進(jìn)行，項(xiàng)目部及班組級(jí)教育由項(xiàng)目部和班組在人員上崗前完成。公司設(shè)備動(dòng)力部具備大中型機(jī)械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。，確保圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施按公司統(tǒng)一要求落實(shí)到位。，進(jìn)行過(guò)程中考核，并在公司技術(shù)部備案。第九條項(xiàng)目部有責(zé)任在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中開(kāi)展QC攻關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行全面質(zhì)量管理。第十六條工程驗(yàn)收合格后同建設(shè)單位辦理交驗(yàn)手續(xù)，同時(shí)簽發(fā)《房屋使用說(shuō)明書(shū)》、《工程保修書(shū)》。上海海事大學(xué)于1997年引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運(yùn)行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學(xué)校各項(xiàng)管理活動(dòng)中使目標(biāo)控制與過(guò)程管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使學(xué)校的工作運(yùn)用PDCA（即：計(jì)劃實(shí)施檢查改進(jìn)）的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高，從管理機(jī)制上確保教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范了學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項(xiàng)行政管理工作按照目標(biāo)和程序要求進(jìn)行，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評(píng)價(jià)。隨著當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長(zhǎng)，國(guó)際航運(yùn)業(yè)已成為上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，為高等教育管理提供了一種模式：通過(guò)對(duì)目標(biāo)和過(guò)程實(shí)施有效的策劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。上海海事大學(xué)于1997年9月開(kāi)始建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。2．在全校教學(xué)等各項(xiàng)管理活動(dòng)中推行質(zhì)量管理體系在以航海類專業(yè)為主的商船學(xué)院實(shí)施質(zhì)量管理體系一年以后，學(xué)校在管理評(píng)審中認(rèn)為，已建立體系的學(xué)院教學(xué)管理工作狀況明顯好于未建立體系的學(xué)院。四、推行ISO9001質(zhì)量管理體系的成效上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住ISO9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過(guò)程管理、目標(biāo)管理和高等教育特點(diǎn)融合為一體，而不是簡(jiǎn)單的生搬硬套；通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要包括質(zhì)量方針、辦學(xué)指導(dǎo)思想、機(jī)構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求，審核中如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作沒(méi)有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求，就被視為體系運(yùn)行的一項(xiàng)“不符合”。內(nèi)審是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的內(nèi)部審核。外審是通過(guò)外部機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校管理質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。2004年，教育部批準(zhǔn)學(xué)校由“上海海運(yùn)學(xué)院”更名為“上海海事大學(xué)”。因上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料此，質(zhì)量管理體系和高校管理實(shí)踐還需進(jìn)一步協(xié)調(diào)和融合，使學(xué)校的全體教職員工真正自覺(jué)地把ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理念同管理過(guò)程及其最終目標(biāo)有機(jī)地融合為一體。強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過(guò)定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。