【正文】 12年中國(guó)空調(diào)用戶購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查報(bào)告》。不足的是，海信還沒(méi)有把這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)快速轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以在規(guī)模上始終沒(méi)有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒(méi)。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。海爾將質(zhì)量視為產(chǎn)品的生命，而信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。2000年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量為30臺(tái)/百戶。消費(fèi)群體的需求環(huán)境 截止到2009年。該企業(yè)是珠海市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理旗下的一家大型國(guó)有控股股份制企業(yè)兒、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析從宏觀和微觀環(huán)境兩個(gè)方面對(duì)格力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析（一）政治法律環(huán)境2005年4月1日，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施。C、網(wǎng)站要一個(gè)一個(gè)尋找，而企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)又不是非常熟悉和精通，且互聯(lián)網(wǎng)變化又非常之快，這不是企業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)，我們認(rèn)為這不應(yīng)該由企業(yè)來(lái)做。n 電子雜志廣告專(zhuān)業(yè)性的電子雜志，專(zhuān)業(yè)性的用戶群，當(dāng)然得到的就是更高的效率。n 郵件列表郵件是互聯(lián)網(wǎng)最基本的組成之一，也是最流行的聯(lián)系方式，一直到現(xiàn)在，郵件仍然是使用最頻繁的工具，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最有效的方式之一，但郵件的有效、用戶的區(qū)分、合適的時(shí)間等因素決定郵件列表的效果，怎樣尋找到有效的潛在客戶郵件成為關(guān)鍵。為什么互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期效果，甚至比預(yù)期差很遠(yuǎn)？既然企業(yè)已經(jīng)接受申請(qǐng)域名、建設(shè)網(wǎng)站的概念，并且在國(guó)家企業(yè)上網(wǎng)工程的倡導(dǎo)下，已有大量的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)了域名、建設(shè)了網(wǎng)站，各個(gè)部門(mén)逐漸開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)化，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)法則。3)針對(duì)性強(qiáng)根據(jù)分析結(jié)果顯示： 網(wǎng)絡(luò)廣告的觀眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。而眾所周知，當(dāng)前的銷(xiāo)售方式中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)占有相當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)地位，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大體也分為三個(gè)步驟企業(yè)印制自己的“網(wǎng)絡(luò)名片”，即申請(qǐng)域名、建網(wǎng)站。增值教育：服務(wù)自習(xí)室答疑服務(wù)、升學(xué)報(bào)考指導(dǎo)、專(zhuān)題講座■ 五大優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)的教學(xué)理念： 高舉“個(gè)性”大旗，堅(jiān)持“有效”教學(xué)，把愉快教育和成功教育貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。（二）教育培訓(xùn)企業(yè)一對(duì)一輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介：一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)針對(duì)大中城市中小學(xué)生心理及學(xué)習(xí)特征，實(shí)施有效的輔導(dǎo)方案，經(jīng)驗(yàn)教師一對(duì)一授課，切實(shí)做到學(xué)科與心理相結(jié)合，知識(shí)傳授與方法、思維培養(yǎng)并重，經(jīng)輔導(dǎo)的學(xué)生成績(jī)提高幅度大，在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣上都有明顯改善。z教育培訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)模式主要是分為輔導(dǎo)班和一對(duì)一輔導(dǎo)兩種模式，這兩種模式都有各自自己的特色特點(diǎn)，讓我們一起來(lái)了解一下。啟發(fā)：教育重在啟發(fā)，也就是教育輔導(dǎo)過(guò)程中，不是簡(jiǎn)單的講授知識(shí)，而應(yīng)重在方法、思維的啟發(fā)與培養(yǎng)。貼心的個(gè)性服務(wù)：提供自習(xí)室、答疑服務(wù)、升學(xué)報(bào)考指導(dǎo)、勵(lì)志型信心與目標(biāo)培養(yǎng)等服務(wù)。例如TQ，即時(shí)通訊等。而在1nternet上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。打個(gè)比方，在傳統(tǒng)世界，您想銷(xiāo)售你的產(chǎn)品，您首先想到的是充分利用各大著名的商場(chǎng)、超市、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等，把您的產(chǎn)品放到各大商場(chǎng)、超市、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中去銷(xiāo)售；互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)應(yīng)的是著名的商貿(mào)網(wǎng)站、知名的商業(yè)BBS、行業(yè)垂直網(wǎng)站，而且不象傳統(tǒng)的大商場(chǎng)、大超市需要費(fèi)用和折扣，大多都是免費(fèi)的，您有什么理由不用呢？其實(shí)您至今沒(méi)有用，或用的不多，可能是因?yàn)椋菏煜せヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)有讓您認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們幫助您建設(shè)了網(wǎng)站，還沒(méi)有來(lái)得及幫助您推廣網(wǎng)站和產(chǎn)品；您知道的大商場(chǎng)、大超市（著名商貿(mào)網(wǎng)站）不多，您要一個(gè)一個(gè)尋找，而您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)又不是非常熟悉和精通，且互聯(lián)網(wǎng)變化又非常之快；知道的越多越累，因每天要一個(gè)一個(gè)網(wǎng)站去發(fā)布，更別談在這么多網(wǎng)站上搜索您想要的信息并整理了；面對(duì)每天要重復(fù)發(fā)布大量的產(chǎn)品信息、每天尋找大量的潛在客戶信息、每天聯(lián)系的客戶往來(lái)信息，您可能真的累了，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該有一種工具軟件來(lái)幫助您。社會(huì)一直在細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)也不例外，細(xì)化的結(jié)果自然就是專(zhuān)業(yè)、集中和高效，商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站至今都是商業(yè)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首選戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)然搜索引擎是一種曾經(jīng)非常流行的工具，搜索網(wǎng)站還是效果不錯(cuò)的，但如果搜索企業(yè)、產(chǎn)品，則效果比較差，甚至無(wú)法搜索；3）再比如郵件列表，目前市場(chǎng)上太多郵件列表賣(mài)，但有什么樣的效果，用過(guò)的人都知道，沒(méi)用過(guò)的人想想也會(huì)知道，不知有效性、沒(méi)有針對(duì)性、不分行業(yè)、不管時(shí)間，純粹是垃圾信息，沒(méi)有任何效果，發(fā)的越多越損害自己公司的形象。同時(shí)比較而言，工具營(yíng)銷(xiāo)具有覆蓋面廣、速度快、效率高等特點(diǎn)，象商務(wù)快車(chē)營(yíng)銷(xiāo)軟件更是包括多項(xiàng)有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，不用知道、了解、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，它會(huì)自動(dòng)整理互聯(lián)網(wǎng)的資源、集成互聯(lián)網(wǎng)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)方式，“人應(yīng)該從繁重的重復(fù)性勞動(dòng)中解脫出來(lái)，去做更富有創(chuàng)造性的工作。這有助于規(guī)范目前電子商務(wù)市場(chǎng)良莠不齊的交易行為。假設(shè)空調(diào)的平均壽命為12年，則每年的更新需求大概是2000萬(wàn)臺(tái)。在空調(diào)內(nèi)銷(xiāo)總量發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮那疤嵯?，格力的增長(zhǎng)只能通過(guò)不斷提高市場(chǎng)占有率而完成。在空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進(jìn)了中國(guó)空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路。持續(xù)被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“零投訴”空調(diào)品牌、“中國(guó)變頻空調(diào)舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”，同時(shí)榮獲“全國(guó)暢銷(xiāo)品牌”、“最具購(gòu)買(mǎi)力空調(diào)品牌”稱(chēng)號(hào)。 五、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位公司主要目標(biāo)市場(chǎng)格力空調(diào)根據(jù)自身高品質(zhì)、高科技、高效率、多功能的特點(diǎn),把市場(chǎng)定位為中高端的消費(fèi)者市場(chǎng),增加高效能產(chǎn)品和發(fā)展變頻空調(diào),注重空調(diào)的裝飾功能,設(shè)計(jì)多樣化。現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查：%；%，%；現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有1到2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品；被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)格力品牌的所占比重最多；大多數(shù)被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時(shí)間在5年及以下；近六成空調(diào)用戶對(duì)現(xiàn)有空調(diào)比較滿意。中國(guó)空調(diào)用戶基本信息分布：被調(diào)查者以26歲到35歲為主；絕大多數(shù)居住在城鎮(zhèn)；月收入(稅前)集中在2001到5000元之間。自有房被調(diào)查者擁有空調(diào)比重稍高據(jù)ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%，%。%的比例位居第二?？梢?jiàn)大多數(shù)空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時(shí)間在5年及以下，也有超過(guò)兩成的空調(diào)用戶面臨是否更換空調(diào)的問(wèn)題。超過(guò)四成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的原因是添置新家電從被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的原因來(lái)看，%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的原因是舊家電換新，%的被調(diào)查者是新房裝修，%的被調(diào)查者是添置新家電。(圖)2012年中國(guó)空調(diào)用戶最關(guān)注的八大因素排名變頻或定頻%。其次為30014000元價(jià)格段，%的消費(fèi)者，%的占比位居第三。超八成消費(fèi)者選擇在家電賣(mài)場(chǎng)和家電專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)空調(diào)從購(gòu)買(mǎi)渠道來(lái)看，%，%，而選擇B2C網(wǎng)上商城（如京東商城）%的占比位居第三。(圖)2012年中國(guó)空調(diào)用戶喜歡的促銷(xiāo)方式分布三、中國(guó)空調(diào)用戶基本信息分布(一)年齡分布50018000元和2000元及以下的群體較為接近，%、%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本。另外，用戶可以通過(guò)廣告位直接填寫(xiě)并提交在線表單信息，廠商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。如何在“中秋節(jié)”這場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役中，打出水平，戰(zhàn)出高度，確保全年銷(xiāo)量全面完成，為確保此次“中秋節(jié)”月餅銷(xiāo)售活動(dòng)的成功，選擇一個(gè)行之有效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是關(guān)鍵。